LasVegasJaunt: I noen fa ord hvordan vil du definere En Casino Host?
Casino Host: En Casino Host vil vanligvis prøve sitt beste for å tilfredsstille kunder av deres casino og for å oppfylle alle rimelige forespørsler deres kunder måtte ha. Kasinoverten har makt til å utstede gratis tjenester (eller «comps») til spillere. Comps kan variere fra gratis måltider, drikkevarer, og vise billetter helt opp til full overnatting på hotellet. En Kasinovert utvikler et forhold til alle nivåer av gambler, fra nybegynnere som spiller kvartautomater til multimillion-dollar gamblere (en high roller).
LVJ: Kan du snakke om din profesjonelle sti som førte til din posisjon i dag? Eller mer generelt hvordan kan man bli vert? Hvilken skolegang er nødvendig for å bli en? Hvilken type trening får vertene?
C. h.: jeg begynte å jobbe i kasinoet som en drikkeserver. Flere år senere flyttet jeg til hotellet som leder. Jeg jobbet veldig tett med casino verter administrere sine gjestebestillinger. Etter en stund bestemte jeg meg for å søke om vertsstilling. Jeg var veldig kjent i kasinoet og lederen hyret meg med en gang. Det er egentlig ikke noen skolegang man kan få til å forberede seg på jobben. Det er viktigere å gi god kundeservice.
LVJ: Hvordan får jeg Tildelt En casino host som spiller? Hva ville være et minimumsbeløp å gamble en dag for å bli lagt merke til av en vert?
C. H.: Hvert kasino har sine «kriterier» for å få tildelt en kasinovert. Normalt hvis en person spiller slots for sereval timer om dagen i lopet av turen, ville de fa et kasino vert. Bordspillbeløpene varierer virkelig fra kasino til kasino.
LVJ: når det gjelder hvordan kasinoer kategoriserer spillere, er det noe slikt som gamblingområde eller minimum som kan definere en lavrulle, medium og høyrulle?
C. H.: Definitivt. En person som spiller $5 en hand pa blackjack i 30 minutter ville ikke bli tildelt en vert. De ville trenge å spille $200 en hånd i minst 2 timer for å motta en vert. Samme for slots, hvis en person setter $20 i en maskin, vil de ikke motta en vert. På min casino en lav roller for bordspill ville være en $ 25 innsats på et bord i 30 minutter. Medium ville være $250 innsats i to timer, og høy ville være $500 en hånd i 4 timer. Slots low roller ville bli $100 brukt i 30 minutter. Medium ville være $500 brukt over flere timer og høy ville være $2000 brukt hver spilledag.
LVJ: kan du forklare oss hva » ADT » refererer til, og hvordan anslår du mengden comps som en spiller kan få?
C. H.: ADT er Gjennomsnittlig Daglig Teoretisk. Det er et tall beregnet ikke på hvor mye penger du vinner eller taper, det beregnes av hvor mye penger du sykler gjennom systemet. Så for eksempel, hvis du legger $100 i en maskin og du vinner litt penger, legg deretter mer inn igjen, og vinn litt, gir datamaskinen oss et nummer på slutten av økten din, og det nummeret er gjennomsnittet ditt. Hvert kasino er forskjellig, men verter kan comp opp til en viss mengde av det nummeret.
LVJ: Når det gjelder beregning av comps, hva er forskjellene mellom spilleautomater og bordspill, og hvordan påvirker det mengden comps en spiller kan forvente?
C. H.: på mitt casino for bord comp vi basert på theo og tap, men det er veldig vanskelig å tjene en høy theo på bord. Vi comp mye mer pa spilleautomater. Det er veldig enkelt å ha en høyere gjennomsnittlig spille spilleautomater. Delvis fordi spillene pa bordene er noe kontrollert av kunden. Kundene kan velge hvilke kort de vil beholde eller kaste. Slots er helt tilfeldige, slik at kasinoet har fordelen.
LVJ: Hvordan får du betalt? Er det noen form for provisjon basert på en prosent av hva gjesten bruker, en engangsbetaling for gjesten som dukker opp?…
Cc: Vertene blir enten kompensert kvartalsvis eller årlig. I begynnelsen av året eller kvartalet vertene er gitt en benchmark, et tall som representerer hvor mye penger de trenger for å bringe inn i kasinoet for denne tidsperioden. Hvis en vert oppfyller sitt mål, vil de motta en bonus. Casino verter er også betalt en årslønn.
LVJ: er det noe slikt som konkurranse mellom verter som jobber for samme eiendom, dvs. prøver å få de største spillerne tildelt dem for større provisjoner / tips?
C. H.: ja de fleste vertene er ekstremt konkurransedyktige!
LVJ: Folk er noen ganger forvirret pa hvor mye de skal tippe eller ta vare pa Deres Kasino vert. Hva tror du er god praksis i den saken?
C. H.: jeg synes det er veldig fint når folk vil tipse, men en vert bør aldri «forvente» det. Vi er betalt en fin lønn, så noe ekstra er nettopp det….ekstra.
LVJ: hva er forskjellen mellom en «Executive Casino Host»og En » Casino Host»? En av vare lesere horte at En Executive Casino Host er for en hoyere spiller og kan comp mer fritt enn En Casino Host?
C. H.: En Utøvende vert har høyere spillere, og comping evnen er høyere også. Det er riktig.
LVJ: med trenden mot automatisering av comps (Dvs. de siste endringene i comping drinker på barene med billetter til video poker spill) føler du at jobben din er på vei ut for alle, men storspillere?
C. H.: Nei fordi det er en rekke kasino verter og en rekke spillere. Den første stillingen som starter i vertsavdelingen er en junior vert. De fungerer som assistent til avdelingen og kan gjøre romreservasjoner for gjester eller utstede matkomps. De vil ofte hjelpe Med Spesielle Arrangementer mens de lærer inn og ut av å være vert. Når de er offisielt forfremmet til casino host, vil de ha tittelen «Casino Host», og de vil ta vare på de laveste kvalifiserte spillerne. Legg merke til at jeg er sa kvalifisert. Ikke alle spiller nok til a motta en kasino vert. Deretter er Det Executive Casino Verter. De har neste nivå av spillere. Deretter Er Det Senior Executive Casino verter som har neste nivå spillere, og til slutt Er Det Spillerutviklingsverter som har høyeste nivå spillere i kasinoet. Hvis det er en kjendis gjest som spiller på et kasino, vil de ofte bli tildelt direkte Til Daglig Leder av kasinoet og ikke en vert. Ikke alle casino har 4 nivåer av verter, men de større vil.
LVJ: er det bedre å sende e-post eller ringe vår vert?
C. H.: Det avhenger av verten og gjesten. Jeg forteller alltid min gjest å kontakte meg i hvilket format de er komfortable med. En vert bør tilpasse seg hva gjesten ønsker.
LVJ: Hva er de vanskeligste forespørslene du har hatt, og de merkeligste forespørslene?
C. H.: Den vanskeligste forespørselen var å bestille 20 rom for en bursdag og halvparten av gjestene spilte ikke mye, men hovedgjesten var en stor gambler. Han ville ha alle anklagene på alle rommene comped. Det var en vanskelig samtale …
den merkeligste forespørselen jeg hadde var å sette opp Et Juletre på rommet mitt før De kom På Julaften. Jeg hadde vært ute i flere dager på grunn av ferien, og var ikke på grunn av å komme tilbake til jobb Før Julaften. Pluss jeg bodde 45 minutter unna jobb!
LVJ: Hva er den største komp du har gitt til en gjest?
C. H.: Den største komp var en $ 100.000 regning gjesten tjente, men han brukte $10.000.000, så det var ikke noe problem!!