Hvordan Fjerne Facebook Anmeldelser (Eller Deaktivere Dem)

Potensielle kunder spør oss ofte hvordan du fjerner anmeldelser Fra Facebook. Men tenk på det spørsmålet et øyeblikk. Det kan faktisk bety flere forskjellige ting, ikke sant? Så vi trenger å grave litt dypere…

• prøver du å rapportere og fjerne falske anmeldelser Fra Facebook?
• vil du fjerne dårlige anmeldelser fra facebook-bedriftssiden din?
• skrev du en inflammatorisk anmeldelse som du vil slette?
• vil du slå Av Anbefalinger og fjerne alle anmeldelser fra Facebook-siden din?

vi svarer på hvert av disse spørsmålene i denne trinnvise veiledningen.

kan Du ikke bare ignorere dårlige Facebook-anmeldelser?

Absolutt Ikke.

Kunder vender seg overveldende til forretningsanmeldelser før de overleverer sine hardt opptjente penger. Tror du meg ikke? Her Er Noen Facebook review statistikk for å bevise det:

• 90 prosent av forbrukerne ser på online vurderinger før de besøker en bedrift.
• 84 prosent av folk stoler på dem så mye som de ville stole på en personlig anbefaling.
• 2 av 3 Facebook-brukere besøker lokale bedriftssider minst en gang i uken.
• 1 av 3 personer bruker plattformen for Å se Etter Anbefalinger.

derfor er Det viktig For Deg som bedriftseier å håndtere Facebook-anmeldelser som ikke gjenspeiler bedriften din.

hvis Facebook-siden din inneholder ubesvarte dårlige anmeldelser, kan potensielle kunder slippe gjennom fingrene dine. Ta en gjetning på hvor mye en dårlig anmeldelse kan koste din bedrift?

FYI-en dårlig bedriftens omdømme koster selskaper hundrevis av millioner av dollar. Vil du ha bevis? EN KONSERNSJEFS omdømme kostet selskapet mer enn 96 millioner dollar innen få timer.

hvordan rapportere Og fjerne falske Facebook-anmeldelser

Facebook bør fjerne visse anmeldelser og Anbefalinger automatisk. For eksempel bryter spam-innhold og hatefulle ytringer Facebook-standarder og vil bli slettet. I tillegg bør enhver anmeldelse som er helt irrelevant for bedriften din, for eksempel de som unnlater å nevne deg i det hele tatt, også kvalifisere for uoppfordret fjerning.

men falske anmeldelser kan gå uoppdaget. Slapp av. Her er noen triks for å plukke dem ut.

Tips For å oppdage falske anmeldelser På Facebook

hvis du finner mistenkelige anmeldelser på Facebook-siden din, må du først kontrollere at de er legitime. Kontroller postene dine og kontroller at transaksjonene skjedde slik kundene hevder. Kan du finne registreringer av kundene? Samsvarer transaksjonsloggene med beskrivelsene deres? Hvis ikke, kan du håndtere falske Facebook-vurderinger.

Falske negative anmeldelser kan stamme fra en rekke kilder: konkurrerende bedrifter, ergerlig tidligere ansatte, spammere, folk som feilaktig legger sin anmeldelse på feil bedriftsside, etc. Her er flere måter å identifisere svindel:

• Vage beskrivelser
• Anmelder er koblet til en konkurrent (eller tidligere ansatt)
• Anbefale en konkurrent i klagen

uansett om dårlig Facebook vurderinger er sanne, du bør svare på dem alle.

Begynn med en unnskyldning. Deretter nevne at du ikke klarer å finne en oversikt over hans eller hennes transaksjon. Dette vil sende en melding til falske kommentatorer at du er på deres spill mens du fortsatt viser frem utmerket kundeservice. Outright ringer klagen falske kunne slå tilbake og gjøre andre kunder stoler på deg mindre.

etter å ha svart, er neste trinn å rapportere dem. Slik gjør du det:

Trinn for å rapportere falske Facebook-anmeldelser

1. Naviger Til Anmeldelser-fanen på bedriftssiden din.
2. Klikk på de tre horisontale prikkene øverst til høyre i gjennomgangen.
3. Klikk På «Gi tilbakemelding på denne anbefalingen.»

Alternativt kan du bare klikke på ordet boble med utropstegnet.

Facebook vil spørre deg «Hva skjer», og du må velge ett av følgende valg:

• Anbefaling Ikke Relevant (brukt for falske og/eller irrelevante anmeldelser)
• Urettferdig Anbefaling (brukt for mistenkte betalte anmeldelser)
• Nakenhet, Vold, Trakassering, Selvmord eller Selvskading, Spam, Narkotika og Hatefulle Ytringer.

Velg den mest passende årsaken og gi flere detaljer hvis du blir bedt om å gjøre det. Her er hva popup ser ut:

Når du har gjort dette, er alt som er igjen å gjøre, å vente. Dessverre er det ingen konkret tid for hvor lang tid det vil ta å bestemme skjebnen til anmeldelsen. De eneste rapportene som garanteres å bli løst i tide, er de som inneholder trusler eller annet ulovlig innhold. Du vil bli varslet om vurderingen vil bli tatt ned eller ikke når rapporteringsprosessen er fullført.

hvordan fjerne en dårlig anmeldelse på facebook

Dessverre kan du Ikke fjerne anmeldelser Fra Facebook som noen andre skrev hvis de er sannferdige. Din eneste håp om å få dem tatt ned er å fikse situasjonen gjennom diplomati eller fantastisk kundeservice. Hvis du kan gjøre endringer med kunden, kan de slette sin egen anmeldelse for deg.

i tilfeller der du ikke kan løse problemet, bør du i det minste svare på kundeklagen for å fortelle din side av historien.

Råd for å svare på negative Facebook-anmeldelser

hvis bedriften din gjorde noe for å få en negativ anmeldelse, må du følge den riktige etiketten for å vinne tilbake kundens tillit. Hvis du håndterer situasjonen grasiøst, kan kunden til og med slette den opprinnelige anmeldelsen. I det minste bør du» like » anmeldelsen. Men hvis du vil ha en sjanse til å vinne tilbake deres patronage, må du svare.

Erkjenne sin skuffelse eller sinne, tilby en dyptfølt unnskyldning. Deretter iverksette tiltak for å gjøre situasjonen riktig. Prøv å se anmeldelsen som en sjanse for deg å øke gjennomsiktigheten på sosiale medier og vise frem din gode kundeservice.

hvordan håndtere dårlige stjernevurderinger

kun stjerner vises fortsatt på Facebook-bedriftssider, selv om De ikke lenger aksepteres. Det er dårlige nyheter for bedrifter fordi bare tilbakemelding som inneholder en kommentar, kan rapporteres. Siden du ikke kan fjerne falske Facebook-anmeldelser som ikke har kommentarer, er den beste måten å håndtere dårlige stjerneanmeldelser, igjen, å svare.

Spør personen som postet vurderingen, om hvordan du kan forbedre virksomheten din. Selv om de ikke svarer, viser dette i det minste de andre brukerne som ruller nedover siden din at du er villig til å gå utover for å avgrense kundeopplevelsen.

slik fjerner du alle anmeldelser på Facebook-siden

jeg vet hva du tenker…

Hvorfor vil noen fjerne positive anmeldelser fra Deres Facebook-side? Fordi det er den raskeste Og enkleste måten å skjule dårlige Facebook-vurderinger som kan skade omdømmet ditt.

La oss innse det; noen ganger går en bedrift gjennom en grov lapp. Kanskje et defekt produkt ble tilbakekalt, eller en butikksjef ga konsekvent forferdelig kundeservice. I mellomtiden, sinte kunder oversvømmet Din Facebook-side med hauger av autentiske one-star online vurderinger.

men du tok affære og fikset alt som var galt. Dine produkter er topp lyd og kundeservice har aldri vært bedre. Kanskje du selv fått noen positive anmeldelser. Likevel vil de negative kommentarene bare ikke gå bort, og de ødelegger merkevaren din.

selv om det alltid er best å fjerne upassende anmeldelser når det er mulig, kan denne prosessen ta en stund. Små bedrifter kan ikke være i stand til å vente for dem å bli tatt ned. Hvis det er tilfelle, kan det beste handlingsforløpet være å bare slå Av Anbefalinger helt.

Følg disse trinnene for å fjerne anmeldelser Fra Facebook

1. Klikk På «Innstillinger» på Facebook-bedriftssiden din.»
2. Velg » Maler og Faner.»
   

   

3. Rull ned for å finne «Anmeldelser» og klikk på» Innstillinger » – knappen.
4. Slå av «Vis Anmeldelser» og klikk » Lagre.»
   

   

det er viktig å merke seg at å slå Av Anbefalinger ikke vil slette Facebook-anmeldelser, det skjuler bare dem. Det betyr at hvis du bestemmer deg for å slå dem på igjen, vil alle de negative komme tilbake.

slik sletter du en anmeldelse du skrev På Facebook

Heldigvis er Det superenkelt å fjerne en anmeldelse fra Facebook hvis Du skrev Den. Bare finn den aktuelle anmeldelsen, klikk på de tre horisontale prikkene øverst til høyre og velg » Slett.»Hvis du vil redigere anmeldelsen din i stedet, klikker du På» Rediger Gjennomgang.»Hvis bare alt annet i livet var så enkelt.

Sjekk andre vurderingssteder

selv når du gjør alt riktig, kan ting fortsatt gå galt. Derfor bør du hele tiden overvåke alle online gjennomgang plattformer for problemer. Hvis Du har Problemer Med Facebook, må du kanskje også:

• Fjern Google anmeldelser
• Bli kvitt Yelp klager
• Adresse kritikk På Ripoff Rapport

Trykk ned negative resultater

Uønskede anmeldelser er ofte en del av å gjøre forretninger. I de fleste tilfeller er klager legitime, og du vil ikke kunne fjerne dem. Det betyr at du må investere i omdømmestyring for å håndtere dem. Dette innlegget forklarer hvordan du trykker ned negative søkeresultater.