Hvordan Coca-Cola bruker design for å skape en minneverdig kundeopplevelse

Brad Rencher, Executive Vice President I Adobe, startet Den Første dagen Av Årets Adobe Summit London med en tale om hvorfor ‘opplevelser’ er i hjertet av de mest vellykkede merkene.

Coca Cola er uten tvil et av de største erfaringsbaserte merkene gjennom tidene, med både fortid og fremtid formet av hvordan Det er i stand til å kommunisere ideen om at Det ikke er noe bedre enn å drikke en iskald Cola.

Også På Summit var James Sommerville, VP For Global Design Hos The Coca Cola Company, og snakket om Hvordan Coke designer den digitale opplevelsen til å være like ekte som den fysiske.

Her er noen viktige takeaways fra hans snakk.

Å gjøre Koks relevant for moderne forbrukere

James sparket av med et spørsmål – hvordan kan et merke være relevant når produktet ikke har endret seg i over 131 år –

Dette fortsetter å være En stor utfordring For Coca Cola, men uten tvil har Det også vært en faktor i suksessen. Tross Alt Er Coca Cola-merket like umiddelbart gjenkjennelig som smaken av drikken, noe som betyr at det ikke trenger å jobbe for hardt for å skille seg ut.

men selvfølgelig, i et slikt komptetivt marked, er det ikke nok å være gjenkjennelig for moderne forbrukere. Det må være relevant.

James snakket om viktigheten av innovasjon i selskapet, spesielt hvordan Det har brukt up-and-coming designere til å informere utviklingen av sin design. Han siterte Eksemplet På Jonathan Mak-en designer som skapte ‘ Coke hands – – bildet av to personer som rister hender rundt En Coke-flaske, bygget rundt merkets originale og ikoniske bånddesign. Ved å introdusere begrepet samhold, fremkalte det naturlig ideen om at folk kommer sammen for å dele glede i produktet.

James snakket også om Contour Mash-up-Prosjektet, som involverte å spørre 100 designere over hele verden om å lage plakater basert på hva de forestiller Seg At Den berømte Coca Cola-flasken vil se ut i de neste 100 årene.

ikke bare hjalp resultatene Coca Cola med å gi slipp på noen av sine gamle identitetsregler, men det bidro også til å skape et visuelt språk for merkevaren. Noen av oppføringene fortsatte å inspirere og direkte informere utformingen Av Coke-produkter og merkevareopplevelser.

#MashupCoke

Lage smittsomme kampanjer

Share A Coke er en av de mest vellykkede markedsføringskampanjene gjennom tidene – styrket av kraften av sosiale medier og ren forbrukernes favør. Interessant, james refererte det når han snakket om merkets digitale tilstedeværelse i ut-av-hjemmet områder som Times Square.

Mens du viser et navn (F. eks. ‘Sophie’ eller ‘James’) på et digitalt billboard midt I New York, høres det relativt enkelt ut – effekten for forbrukeren er enorm. Det gjør det mulig for merkevaren å bruke sin digitale tilstedeværelse for å skape en en-til-en-forbindelse med individet. Som i et slikt mettet rom presenterer en utrolig verdifull mulighet.

det er ikke bare personlige aspekter som hjelper forbrukerne å forholde seg til den digitale opplevelsen, selvfølgelig. Coca Cola bruker sanntidseffekter i sin reklame utenfor hjemmet, og reflekterer den omkringliggende konteksten med ting som værrelaterte bilder eller nyhetsoverskrifter.

ved å gjøre det blir det effektivt en levende og stadig skiftende visuell representasjon av merkevaren.

Bruke historien til å si hei til fremtiden

Så hvordan Vil Coca Cola-merket fortsette å utvikle seg i fremtiden?

ikke Overraskende vil designens kjennetegn – som den røde platen og swirly – skrifttypen-forbli uendret. Men med sikte på å forene merkevaren under en enkelt identitet, vil de forskjellige fargene på produkter som Coke Zero og Coke Life bli erstattet av en uniform rød og sølv.

denne sammensmeltingen av fortid og nåtid fortsetter i kampanjens bilder. James sitert Gamle Norman Rockwell annonser som inspirasjon bak den nyeste ‘Taste The Feeling’ kampanje. I stedet for å ta direkte innflytelse, Sørger Coke for at annonsene resonerer med et moderne publikum ved å skildre bestemte moderne opplevelser.

Ved hjelp av vintage stil gjort berømt Av Rockwell – hvis malerier er mye elsket for sine intense detaljer og historiefortelling-Koks parene det med jarringly moderne bilder, for eksempel en ung gutt som tar en selfie eller jenter soling.

I Mellomtiden, som de offisielle sponsorene til 2018 World Cup, Vil Coca Cola også sikte på å smelte sammen de to opplevelsene fremkalt av Både Cola og fotball.

fra skrifttypen (inspirert Av Russland) til den nye produktemballasjen – som vil inkludere score prediktorer på caps) – det er enda et eksempel på et merke som kontinuerlig bruker design for å innovere og hedre sin langvarige historie.

  • 10 inspirerende digitale markedsføringskampanjer fra Coca-Cola

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert.