i dagens konkurranseklima er mange leger fornøyd med å ha en jevn strøm av pasienter hver dag. Men, unnlatelse av å implementere en strukturert avtale system kan bety glipp av inntekter. Klinisk ledelse ekspert Og aao2015 programleder Zachary Cain bemerker at en effektiv planlegging program er avgjørende for å oppnå jevn praksis operasjoner og tilfredsstillelse av både ansatte og pasienter.
Det er mange forskjellige måter å designe en avtale tidsplan, Og Cain advarer mot en one-size-fits-all tilnærming. Det er fristende å bare planlegge en pasient hvert 15., 20. eller 30. minutt. Denne inntektsdrevne metoden, kjent som standardplanlegging, kan legge opp til høy produktivitet og økonomisk suksess for noen praksis. For andre resulterer det i lange ventetider, redusert pasienttilfredshet og liten eller ingen tid for walk-ins eller nødavtaler.
en tilpasset planleggingsmal designet med dine praksisbehov og legearbeidsstiler i tankene, kan gjøre mer enn å lindre pasientens ventetider og ansatte stress. Endre sammensetningen av tidsplanen frigjør ofte blokker av tid, noe som åpner for flere avtaler. Avhengig av gjennomsnittlig inntekt per avtale, kan det legge opp til reell inntekt i løpet av et år. Så hvilken planlegging strategi er riktig for din praksis? Under, Kain foreslår noen alternativer:
Integrert Planlegging
også kjent som lang/kort planlegging, er avtalespor satt til side for enten lange, fulle eksamener eller korte oppfølginger. Mange ganger tildeles en type avtale til første halvdel av dagen, mens den andre typen fyller den andre. For praksis med flere leger, er dagen koordinert slik at hver lege får en blanding av avtaletyper (For eksempel I en to-lege praksis, Kan Doktor 1 se alle lange avtaler om morgenen og korte avtaler om ettermiddagen. Lege 2 ville gjøre det motsatte).
Pros:
- Hjelper leger komme i tankegangen til å gjøre raske avtaler eller full eksamener.
- Frigjør pretest-området, siden korte avtaler vanligvis ikke trenger pretesting.
- Muliggjør mer effektiv bruk av teknisk tid (kortere avtaler krever vanligvis lite teknisk tid).
- Eliminerer gjetting i planlegging ansatte, siden du kan forutse flyten fra time til time.
Ulemper:
- Korte avtaler blir noen ganger til lange avtaler.
- må være nøye med å vurdere dine generelle pasientbehov for å unngå ubalanse av tilgjengelige avtaler.
Top Of The Hour
målet med top of the hour planlegging er å la legens tidsplan for å «reset» hver time. Det gir mulighet for en viss mengde avtaler per time, og etterlater en åpen tidsblokk på slutten av hver time for administrative oppgaver eller å bli repurposed for legens behov på den tiden. Noen ganger er alle pasienter i en time planlagt i begynnelsen av den timen og sett i den rekkefølgen de ankommer. Andre ganger, komplekse avtaler er planlagt for første halvdel av timen, med resten av den timen pasienter ankommer på halvtime.
Før en praksis bestemmer seg for å implementere toppen av timeplanleggingen, foreslår Cain å gjennomføre en detaljert gjennomgang av historiske data for å bestemme gjennomsnittlig antall pasienter sett, pasientkontakttid og å forutsi antall arbeidsinnbesøk som trengs og sannsynligheten for ingen show.
Pros:
- Nødbesøk eller samme dag avtaler er lettere innkvartert på grunn av tiden på slutten av blokken.
- Leger er mindre tilbøyelige til å falle bak på administrative oppgaver, og dermed oppnå mer komplette og nøyaktige pasientjournaler.
Ulemper
- Pasienter kan bli opprørt hvis de merker at andre pasienter fikk samme avtaletid. En forklaring vil kreve litt finesse fra resepsjonspersonalet.
- Ikke fullføre blokken i tide vil resultere i back-ups i løpet av dagen.
Klyngeplanlegging
Klyngeplanlegging innebærer gruppering av pasienter med lignende eksamenstyper, tilstander eller behandlinger, og planlegging av dem innen en bestemt tidsblokk i løpet av dagen. For eksempel kan en praksis ha «injeksjon ettermiddager» eller » prosedyre ettermiddager.»Bortsett fra de vanlige hensyn som eksamen rom tilgjengelighet og antall støttepersonell, må du også ta hensyn til ting som antall kirurgiske instrumenter på hånden, samt behandlingstid for sterilisering.
Pros:
- Strømlinjeformede avtaletyper tillater Et stort antall pasienter å bli sett på kort tid.
- Redusert ventetid for pasienter som kommer tilbake på månedlig basis for kroniske behandlinger.
Ulemper:
- Utføre repeterende oppgaver kan øke risikoen for lege eller tech feil.
- Personalmangel (som utringinger) påvirker spesielt denne typen planlegging.
- Pasienttilgjengelighet og aktualitet er mer av en faktor, som er geografiske hensyn. For eksempel kan du øve i et område med harde vintre, noe som kan forårsake kroniske sikkerhetskopier på grunn av sent pasienter.
Zachary Kains 6 Trinn Til Et Ikke-Feil Planleggingssystem
- Etablere et målmål for pasienter som skal ses hver dag.
- Opprett avtaletyper basert på praksisbehov ved hjelp av realistiske legetider for hver avtaletype.
- Bygg et høyt presterende team av administrativt og klinisk personale.
- Muliggjør arbeidsinnbesøk fra etablerte og nye pasienter.
- Kommuniser hele dagen.
- Be om tilbakemelding fra leger, pasienter og ansatte