som produktdesignere ønsker vi å bygge produktopplevelser som ikke bare er nyttige (løse et reelt smertepunkt for brukerne våre) og brukbare (gjør det enkelt for brukerne å oppnå sine mål), men til slutt herlig (fremkalle en positiv følelse fra brukerne). Jeg finner at produktteam vanligvis er ganske gode til å bygge nyttige erfaringer, identifisere smertepunkter gjennom markedsundersøkelser, bransjekompetanse og egne erfaringer. På samme måte har vi etablert et sterkt sett med beste praksis rundt å bygge brukbare opplevelser, gjennom betydelige designmetoder og etablerte retningslinjer. Likevel dimensjonen vi fortsetter å slite med som en industri er repeterbart å bygge herlige opplevelser.
utfordringen med å designe en herlig opplevelse er iboende i selve naturen av å måtte fremkalle slike følelser fra våre brukere. Det krever at vi kommer inn i brukerens hode nok til å forstå hva som faktisk vil skape et slikt følelsesmessig svar. For å bygge denne muskelen har jeg funnet det utrolig nyttig å investere i å lære om menneskelig psykologi. Og spesielt har det vært noen rammer som jeg har funnet spesielt innsiktsfull og anvendelig for å forstå brukerpsykologi. I denne serien av innlegg vil jeg dele mine favorittbrukerpsykologiske rammer som vil hjelpe deg med å designe mer herlige produktopplevelser.
Møt Dine Glade Kjemikalier
I Dag ønsket jeg å introdusere deg til dine glade kjemikalier, et utrolig rammeverk for å forstå lykke, popularisert Av Loretta Graziano Breuning, en forfatter Og professor Ved California State University, East Bay.
vitenskapen om lykke forteller oss at lykke, som de fleste av våre følelser, bare er et resultat av å frigjøre lykkerelaterte kjemikalier i hjernen din. Og spesielt er fire kjemikalier potensielt på spill når du føler deg glad: dopamin, serotonin, oksytocin og endorfin. Hver av disse kjemikaliene frigjøres som svar på forskjellige følelsesmessige tilstander. Som produktdesignere som ønsker å levere lykke til brukerne våre, hvilken bedre måte å forstå hvordan man gjør det enn å forstå når disse fire kjemikaliene slippes ut i hjernen vår. Så la oss snakke om hver av disse kjemikaliene i sin tur.
Dopamin
Dopamin frigjøres i hjernen når vi forventer en belønning. Det er den spennende følelsen vi får når vi er i ferd med å bli belønnet. For eksempel, når du oppnår et ettertraktet mål. Eller selv når du bare tar et skritt mot et mål. Det er også utgitt når du ser en annen person ta et skritt mot et mål. Til syvende og sist handler det om å ta et skritt mot et mål og forvente å bli belønnet for det. Lære å sykle, spille et instrument, fullføre et kryssord, og få en kampanje all utgivelsen dopamin i hjernen vår.
Serotonin
Serotonin flyter i hjernen når vi føler oss signifikante eller viktige. Når du føler deg trygg og stolt over arbeidet ditt, flyter serotonin. På samme måte, når vi føler oss større eller sterkere enn en annen, frigjør vi serotonin. Og til slutt, når vi mottar sosial anerkjennelse fra våre jevnaldrende og samfunn, frigjør vi serotonin.
Oksytocin
Oksytocin frigjøres når vi føler tillit. Det er den gode følelsen når du er med noen du stoler på. Sosial tillit føles bra fordi sosiale allianser fremmer overlevelse. Det er også utgitt gjennom fysisk berøring av en elsket. Som sådan kalles oksytocin ofte kjærlighetshormonet.
Endorfiner
Endorfiner frigjøres når du føler fysisk smerte for å gi deg et kort øyeblikk av eufori som en overlevelsesmekanisme. Ekte fysisk nød utløser endorfiner. Selv om ler og gråter, frigjør også små utbrudd av endorfin.
Vår Personlige Hjernekjemi
Alle av oss har disse fire kjemikaliene som regelmessig strømmer gjennom hjernen vår som svar på vårt miljø. Men virkeligheten er at hver av oss utvikler svært forskjellig hjernekjemi, og påvirker hvordan disse fire kjemikaliene manifesterer seg i hver enkelt av oss. Dette er fordi før vi er åtte år gammel og under puberteten, er et stoff som kalles myelin utbredt i hele hjernen vår. Det dekker våre nevroner og letter etableringen av det nevrale nettverket gjennom hele hjernen vår. Erfaringene vi har i vår ungdom forme oss og raskt skape nye nervebaner. Men når vi blir eldre, reduserer myelin og det blir mye vanskeligere å endre hjernens kjemi for å skape nye veier.
så det er viktig å huske hvordan hver enkelt av oss er kablet, er forskjellig basert på våre tidlige livserfaringer, og varierer effekten og hyppigheten av frigjøring av hver av disse glade kjemikaliene i hjernen vår.
Bygge Herlige Produkter
så hvordan kan vi utnytte dette rammeverket for å bygge mer herlige produkter ?
det kommer ned til å tenke gjennom hvordan vårt produkt kan skape en opplevelse som frigjør ett eller flere av disse glade kjemikaliene. La oss ta dopamin for å starte. Når vi gjør det mulig for brukerne å føle en følelse av prestasjon for å fullføre ulike oppgaver eller handlinger i vårt produkt, kan vi utløse dopamin. Og når den prestasjonen tar form av en meningsfylt belønning for brukeren vår, øker effekten. Når en bruker kjøper Et ettertraktet produkt På Amazon, opplever de dopamin på grunn av forventningen om å motta sitt ettertraktede gode. Det er også utgitt når vi kan sjekke ut det elementet fra vår oppgaveliste-app.
som et annet eksempel, ta serotonin som frigjøres når vi føler oss viktige. Sosiale nettverk utnytter dette, siden du får liker eller øker nettverksstørrelsen, øker følelsen av betydning og resulterer i frigjøring av serotonin. Samspillet med dopamin er interessant her, da vi lærer å forutse belønningen og i forventning, frigjør også dopamin når vi først deler noe på sosiale nettverk.
Å Forstå vitenskapen om lykke, spesielt de fire glade kjemikaliene, gir oss et rammeverk for å tenke gjennom hvordan vi kan begynne å fremkalle denne følelsen og de resulterende glade kjemikaliene gjennom produktopplevelsene vi designer for brukerne våre.
for de som er interessert, oppfordrer Jeg deg til å lese Mer Fra Loretta Graziano Breuning i hennes bok, Vaner Av En Lykkelig Hjerne: Omskole Hjernen din For Å Øke Serotonin, Dopamin, Oksytocin Og Endorfinnivåer.
Sachin Rekhi Er Grunnleggeren & ADMINISTRERENDE DIREKTØR I Notejoy, en samarbeidsnotatapp for hele teamet ditt. Det hjelper deg med å få det viktigste arbeidet ut av støyen fra e-Post & Slack og inn i et raskt og fokusert arbeidsområde. Han har også skrevet over 125 + essays om produktledelse og entreprenørskap. Abonner på nye essays på sachinrekhi.com.