Tidlig identifiserte Growth mye lavthengende frukt for Å hjelpe Facebook ‘ s tall. En av dem var søkemotoroptimalisering (SEO), praksisen med å øke synligheten av innhold I googles søk rangeringer.
I fjor (2007) Facebook for Første gang tillatt brukernes profiler — eller en forkortet versjon av dem-å vises i søkeresultatene. Men De var ikke vises høyt i rangeringen, delvis fordi De ikke var lett å finne I Facebook, Og Googles web crawlere måtte grave dypt Inn I Facebook for å finne Dem. Schultz og Gleit satt sammen En katalog For Facebook som sammenkoblet folks profiler på En måte Som var catnip For Google. Det resulterte i profilene blir rangert høyere, og når folk kom over dem, de kunne be om å venn disse menneskene der i googles søkemotor. Det fikk Facebook noen nye brukere.
En sexarbeider fant Facebook anbefale hennes klienter, som ikke visste hennes sanne identitet. En sæddonor fikk et forslag til det biologiske barnet han aldri møtte.
men mesterverket Av Vekst er en funksjon som ble nesten like mye en del Av Nyhetsfeeden som bryllup, ferier og politisk opprør. Det kalles People You May Know, referert til internt av akronymet PYMK. Offisielt lansert i 2008, Folk Du Kanskje Kjenner er en funksjon som identifiserer personlig utvalgte prospekter for ens venneliste. Det var ikke En Facebook — oppfinnelse — LinkedIn gjorde det først-Men PYMK viste seg å være Et Av Growth Circle mest effektive verktøy, og også et av de mest kontroversielle, et symbol på hvordan den mørke kunsten med veksthacking kan føre til uventede konsekvenser.
PÅ ansiktet PYMK virker uskyldig nok: en karusell av profilbilder på Facebook antagelig koblet til deg, men på en eller annen måte ikke Dine Facebook-venner. Dens drivkraft var å ta opp en viktig At Vekst lagets forskere hadde avdekket: en Ny Facebook-bruker vil sannsynligvis forlate tjenesten hvis han eller hun ikke kobler seg til syv nye venner — raskt.
DERMED VAR PYMK viktig For Facebook. Å eksponere potensielle venner er en måte å forbedre et medlems opplevelse på; det øker sjansene for at de vil dele mer, og mest av alt gjør det folk mindre sannsynlig å kausjonere På Facebook.
FOR MANGE mennesker ER PYMK en velkommen funksjon: en nyttig melding om å komme i kontakt med tilkoblinger som vil hjelpe dem med å få verdi fra Deres Facebook-opplevelse. Men NOEN GANGER KAN PYMK være foruroligende, og stiller spørsmål om hva som forårsaket de komoopptredener på Nyhetsfeeden din av folk hvis tilknytning til deg var uklar, og noen ganger rett og slett uvelkomne. En sexarbeider fant Facebook anbefale hennes klienter, som ikke kjenner hennes sanne identitet. En sæddonor fikk et forslag til det biologiske barnet han aldri møtte. En psykiater lært At Facebook var å anbefale at Noen av hennes pasienter venn hverandre på tjenesten. Og millioner av mennesker gikk Ew! Som Facebook foreslo de utvikle relasjoner med venner av sine barn, ektefeller av sine uformelle bekjente, eller katastrofale blind dates av et tiår siden.
Journalister som studerte funksjonen-spesielt Gizmodos Kashmir Hill, som tilbrakte en del av et år på å komme til bunnen av mysteriet-kunne aldri Få Facebook til å avsløre nøyaktig hvordan produktet fungerer. Hill avdekket historien om kvinnen som fikk En Facebook forslag om at hun venn elskerinnen til hennes lang fraværende far. Og Hill selv var bedøvet for å finne ut at noen på sine EGNE PYMK forslag viste seg å være en grandtante hun aldri hadde møtt. Facebook ga henne ikke den informasjonen hun ba om hvordan det gjorde denne forbindelsen.
Senere Ville Hill også skrive om psykiateren som oppdaget AT PYMK foreslo at hennes pasienter gjør venneforbindelser med hverandre — selv om psykiateren ikke venn sine pasienter på Facebook. Igjen, Facebook ville ikke gi en forklaring.
Palihapitiya indikerer nå at mørke profiler eksisterte, og Vekstteamet tok fordel av dem.
Facebook ville Heller ikke svare På Hills spørsmål om PYMKS umiddelbare forslag til nye brukere betydde at det var å lagre data på folk som ikke var registrert På Facebook, og bruke «skyggeprofiler» når noen blir med. År senere ville Mark Zuckerberg vitne I Kongressen at selskapet ikke engasjerer seg i den praksisen. Det holder litt informasjon om ikke-brukere, sa han, men bare for sikkerhetsformål, for å bekjempe falske kontoer. (Zuckerberg nevnte ikke hans tidlige cogitations i Book Of Change om mørke profiler. I En mer utførlig forklaring som Ble gitt senere, Sa Facebook: «Vi lager ikke profiler for ikke-Facebook-brukere,» selv om Det også sier at det holder visse data, som hvilken enhet og operativsystemversjon en ikke-bruker har, for ting som «optimalisering av registreringsflyt for den spesifikke enheten» hvis noen bestemmer seg for å bli med.
Men Palihapitiya indikerer nå at mørke profiler eksisterte, og Vekstteamet tok fordel av dem. Han sier At Facebook ville ta ut søkeannonser På Google ved hjelp av Navnene På Facebook holdouts som søkeord. Annonsene vil koble, han sier, til de mørke profiler av nonusers som angivelig ikke eksisterer. «Du vil søke etter ditt eget navn på internett, og du vil lande på En mørk profil På Facebook,» sier han. «Og så ville du være like bra, fuck det, du ville fylle det inn og SÅ PYMK ville sparke inn og vi ville vise deg en haug med vennene dine.»
noen av MYSTERIENE TIL PYMK ble adressert i En 2010-tale av Facebook-datavitenskapsmann Og ingeniør Lars Backstrom. Rapportering at funksjonen «står for en betydelig del av alle frien På Facebook,» Backstrom gikk gjennom den tekniske prosessen med Hvordan Facebook velger sine forslag. Det viktigste jaktområdet er» venner av venner » – regionen, ifølge presentasjonen. Men det er et veldig stort sett.
den typiske brukeren har 40.000 venner av venner (FoFs), sa han, og en strømbruker med tusenvis av venner kan ha 800.000 FoFs. Det er der de andre dataene kommer inn – for å finne signaler som antall eller nærhet av felles venner og felles interesser, sammen med «billig tilgjengelige data» for å identifisere hvilke som sannsynligvis vil få noen til å klikke når de blir oppdaget i EN PYMK-liste . . . Etter hvert Som dataene blir raffinert, Bruker Facebook maskinlæring for å gjøre de endelige forslagene.
Backstrom avslørte også at ens oppførsel på PYMK bidro til å bestemme hvilke forslag Facebook ville tilby-og hvor ofte det ville vise deg listen. Når Facebook bestemt du falt for funksjonen, det ville komme tilbake, stuffing vennelisten med svake bånd.
Backstrom-presentasjonen utelater spesifikk informasjon om hvilke datakilder I tillegg Til FoF-analyse Facebook bruker i funksjonen. For å være sikker, har disse kildene utviklet seg jevnt siden Facebook introduserte PYMK i 2008. Det er nesten sikkert At Facebook ser på e-posten din og ser hvem du kontakter. Sannsynligvis kalenderen din også, for å se hvem du møter med. Andre kilder har indikert at hvis noen kikket på profilen din, at loven kan øke oddsen for at personen kan vises på PYMK liste. Det er tvilsomt at bare å tenke på noen er nok til å sette den personen på PYMK-serien din. Det virker bare sånn.
så urolig SOM PYMK er, er det skummelt at det kunne vært verre. Facebook sjef for personvern, Chris Kelly, sier at han blokkerte bruken av noen tvilsomme teknikker Som Vekstteamet hadde foreslått. «Det måtte være noen regler,» sier han, og nekter å dele ideene han snuffet.
Andre problemer MED PYMK er subtile, men ikke mindre bekymrende. Den tidlige Facebook-lederen Dave Morin kom for å se PYMK som EN lumsk måte å øke retensjonsnumre på bekostning av en god brukeropplevelse. Siden et sentralt mål FOR PYMK var å øke Verdien Av Facebook for nye brukere-å sørge for at de hadde nok venner til å fylle Opp Sin Nyhetsfeed — forslagene ble vippet for å hjelpe de nybegynnere mer enn de menneskene de venner. Spesielt verdifullt For Facebook ville være forslag til brukere som postet promiskuøst, fordi (som «Feed Me» – studien viste) tidlig eksponering for superaktive brukere vil påvirke nykommere til å dele mer gjennom Hele Sitt Facebook-liv.
Som Morin sier Det, » Når Facebook viser deg folk du bør koble til, kan Det gjøre et valg om hvordan algoritmen fungerer. Det kan enten vise deg folk du vil bli nærmere og hvem som vil gjøre deg lykkeligere hvis du legger dem til din verden. Eller det kan vise deg folk som er fordelaktige For Facebook, systemet, for å vise deg, fordi Det øker Facebook ‘ s verdi og rikdom, og det gjør systemet mitt bedre.»Han sier At Facebook tar sistnevnte kurs, og drar seg på bekostning av brukerne.
dette kan gi den erfarne brukeren en verre opplevelse. Folk ser bare et begrenset antall historier i Nyhetsfeeden. Facebook vil prioritere historier fra nyere, svakere bånd som det ønsket å holde på tjenesten. Og du vil se færre ting fra folk du bryr deg om. «Systemet visste at hvis jeg sa ja til deg, ville du bli mer engasjert,» sier Morin. «Du ville være effektivt stalking meg fordi jeg er som en person fjernt i din sosiale graf som du vil vite. Det er nesten som å se på en tabloid.»Morin sier denne semi-stalking faktoren» ble den primære variabelen I PYMK.»
noen mennesker presset Tilbake På Palihapitiya på dette problemet, og hevdet at Slik oppførsel ikke Var Facebook-ish. «Han var i utgangspunktet som, gå deg selv, og han ville gå ut av møtet,» sier Morin.
zuckerberg forsvarer PYMK, og måten han gjør det på, belyser hans tankeprosess og produktegenskaper. Når jeg tar opp ovennevnte gåten til ham, han blir svært alvorlig. «Dette kommer til en veldig dyp filosofisk ting om hvordan vi kjører produktet,» sier han. Han innrømmer at hvis brukerne tar hintet fra PYMK og venn deres svake bånd, kan deres erfaring bli noe forringet. Men det er en viktigere sak på spill, hevder han – helsen til nettverket generelt. «Vi ser ikke din erfaring med produktet som et singleplayer-spill,» sier han. Ja, på kort sikt, noen brukere kan ha nytte mer enn andre FRA PYMK frien. Men, han hevder, alle brukere vil ha nytte hvis alle de kjenner ender opp På Facebook. Vi bør tenke PÅ PYMK som en slags «fellesskapets skattepolitikk», sier han. Eller en omfordeling av rikdom. «Hvis du er rammet opp og har et godt liv, så skal du betale litt mer for å sikre at alle andre i samfunnet kan bli rammet opp. Jeg tror faktisk at den tilnærmingen til å bygge et fellesskap er en del av hvorfor lyktes og er modellert i mange aspekter av vårt samfunn.»
Videre mener Zuckerberg at ved å knytte dine svake bånd-som inkluderer folk du knapt kjenner – blir du nærmere dem. Facebook kan til og med krenke fysikken i sosial interaksjon ved å strekke antall meningsfulle kontakter som folk kan håndtere. «Det er Denne berømte Dunbars nummer — mennesker har kapasitet til å opprettholde empatiske forhold til rundt 150 personer,» sier han. «Jeg tror Facebook utvider det.»
i samfunnsvitenskapelig forstand ville det være som å overgå lysets hastighet. Men hvis noen kunne gjøre Det, ville Det Være Facebook Vekstteam.