Clinique Er Merket Folk Elsker, Men Snakker Aldri Om

Racked publiserer ikke lenger. Takk til alle som har lest vårt arbeid gjennom årene. Arkivene vil forbli tilgjengelig her; for nye historier, gå over til Vox.com, hvor våre ansatte dekker forbrukerkultur For Varene Av Vox. Du kan også se hva vi driver med ved å registrere deg her.

Lynn Foster er en 25 år gammel apotek i New Jersey som bare vil at ansiktet hennes skal se ut som sitt eget ansikt, men du vet, bedre. Hun begynte å bruke sminke da hun var tenåring og har aldri vært en å lide makeup trender.

På en Tur til En Clinique-teller for noen år siden, Innså Foster at hun måtte vurdere utelukkende å bruke sine produkter. Tross alt, hun hadde vært å kjøpe merkets panne blyant og øyenskygge duos siden hun var tenåring på 2000-tallet. Hun var ute på utvalget i skranken og innså ,» jeg skal bare få all min makeup her, » hun fortalte meg på en telefonsamtale i sommer. «Det er bare veldig god kvalitet sminke .»

hun forlot med alle produktene hun trengte For Henne Ansiktet, men bedre utseende. Alt fra Clinique. Og hun så seg aldri tilbake.

Clinique kom på markedet i 1968 da Det introduserte sitt ikoniske 3-Trinns Hudpleiesystem, utviklet med Vogue-redaktør Carol Phillips og en hudlege. (Du vet de pastelltonerne, jeg vet at du gjør det. Siden da har merket lansert en hudpleieserie for menn, sminke og en rekke hudpleiealternativer for kvinner-alt med mål om å få frem det beste i ansiktet ditt.

Da jeg endelig overbeviste foreldrene mine om at jeg var gammel nok til å bruke sminke utenfor dance recitals’ glorete rød leppestift og dyp rødme, Var Clinique det de kjøpte meg. Jeg var 11 og den stolte eieren av en lilla øyenskygge trio og svart mascara som konsulenten lovet meg (og min mor) ville naturlig få ut mine dype brune øyne. Naturlig sminke og kvalitet hudpleie har vært selskapets oppdrag i nesten et halvt århundre.

Som et lavmælt merke som ikke er kjent for en sprudlende sosial lag swatching til telefonbatteriet dør, Har Clinique stort sett ikke omfavnet Alderen Av Instagram-sminke. Til tross for nedgangen i murstein og mørtel salg, holder merkevaren beholde kunder. Til tross for mangelen på store navnsamarbeid og dets ikke-plussede sosiale tilnærming, forblir det nesten 50 år gamle merket en viktig del Av Esté Lauder-Selskapenes press for å nå de kritiske yngre dollarene. Men for bedre eller verre lever vi i en alder av trendy sminke og indie merker. Så hvor passer et klassisk merke i En Alder Av Instagram sminke? Og betyr det å være «kult» selv når fortjeneste er den sanne dronningen av skjønnhet?

Clinique City Block var Laura Feinsteins gateway-produkt for Clinique. Etter å ha fått huden hennes lese, hun fant ut år med kjøring på college hadde skadet huden hennes på venstre side, og hun visste at hun måtte få alvorlige om soldekning. City Block ga henne soldekning, men løste ikke hennes andre hudproblemer.

Feinstens hud er mildt sagt problematisk. «Jeg hadde brukt den tyngste mulige over-the-counter akne vask for som et tiår,» forteller hun meg. Men det var bekvemmeligheten av å bestille online i stedet for trosset Bloomingdale teller som førte henne inn I Clinique fray. Etter en refill For City Block, det var tid for en av merkets kampanjer der hvis du bruker en viss pengebeløp, bestillingen kommer med en stor pose med prøver.

hun utforsket forsiktig prøveposen. Først en kremaktig ansiktsvask og den rosa Moisture Surge moisturizer. Hun skjønte at hennes tunge aknevask ikke lenger var nødvendig. Og da hun gikk til i full størrelse versjoner av ansiktsvask og fuktighetskrem, fikk hun enda flere prøver.

den neste prøven var en krem under øynene og deretter litt mascara. «Ganske snart skjønte jeg at Jeg Var Alt Clinique alt, men jeg la merke til at morgenrutinen min ble lettere,» Sier Feinstein. Men mest kritisk: «jeg fikk ikke breakouts.»

Det var Cliniques langsiktige markedsføringsbeslutning å gjøre prøven lett tilgjengelig for kunder som forseglet den for Brooklyn-beboeren. «De er så gode til å hekte deg inn fordi jo flere ting jeg bestilte, desto flere nye produkter ga de meg. Som, jeg trenger en ny kroppsvask, og dette er også fantastisk og så mye bedre,» sier hun. (Cliniques morselskap, Esté Lauder, pionerer «gave med kjøp» markedsføringsteknikk, ifølge En artikkel Fra Los Angeles Times.)

I lengst tid tilknyttet Feinstein merkevaren med sin bestemor, som hadde stor hud, men hun tenkte aldri på å vedta det selv. «Nå har jeg fortalt alle,» bare prøv det.»Jeg vet ikke hva slags magi det er i det, men det har løst så mange av mine hudproblemer,» forteller hun meg.

nå i begynnelsen av 30-årene, innser hun at det bare er så mye hun kan gjøre for å gjøre opp for hudskaden i begynnelsen av 20-årene, men hun tar positive skritt. Trimming av størrelsen på medisinskapet har hjulpet, til tross For Cliniques prispunkt. «Det var veldig vanskelig i utgangspunktet, men jeg tror at det faktisk fungerer, fordi når du ser på de fleste kvinners medisinskap, er de fylt med hundrevis av dollar av ting som ikke fungerte… hvis du finner det som virker, betaler du alt for å bare vite i motsetning til å prøve en million apotek ting eller prøve en million sephora impuls kjøp.»

Da jeg først begynte å rapportere denne historien, vendte Jeg Meg Til Facebook. Jeg har bodd over hele landet, så jeg skjønte at jeg ville starte med en ganske variert fokusgruppe, i hvert fall geografisk, noe som på grunn av klima ville bety en rekke hudpleiebehov. Til tross for samtaler blant venner og tilliten til redaktøren min, var jeg fortsatt bekymret. Det viser seg at mine bekymringer var helt feilplassert, fordi selv noen menn hadde meninger Om Clinique-produkter de brukte og elsket.

Et overveldende antall kvinners første parfymeopplevelse var Clinique Happy, og leppestiftskyggen Black Honey er også elsket. Til tross for deres lidenskap for disse produktene og mange andre, snakket få offentlig om det. Clinique er ikke Et Kult Merke, så folk holdt innholdet i sminkeposene under omslag og fortsatte med livet.

da Jeg snakket Med Clinique Global Brand President Jane Lauder i sommer, understreket hun hvor viktig det er å tilby et bredt spekter av hudtonealternativer, fordi kvinner på både de letteste og mørkeste endene av spekteret i stor grad ignoreres av skjønnhetsbedrifter. Ifølge Henne matcher Clinique 98,5 prosent av hudtoner og 100 prosent av hudproblemer.

«Noen ganger når folk ser en teller som er hvit med den hvite labfrakken, tror de det er et merke for Bare Kaukasiere, men egentlig kan vi gå super dypt og matche alle disse hudtonene,» forteller Lauder meg. «Og gå veldig lett. Vi diskriminerer ikke kvinner som er super rettferdig eller super mørk. Vi jobber virkelig for å kjøre den gamut.»

Forfatter Jascmeen Bush anbefalte Et Clinique-produkt Til Racked lesere som en del av» Just One Thing » – serien. «Rett før jeg følte at de stripete veggene begynte å hule inn på meg, fant Jeg Clinique Beyond Perfecting Foundation + Concealer i en mengde brune nyanser. (Sannhet bli fortalt, en hylle foret med mer enn en er en flokk i mine øyne. Hvordan i helvete hadde jeg ikke hørt om dette?»Hun bemerket også at få skjønnhetsinnflytere reklamerte for merkets sminkeprodukter: «Hvor var #ads? # Inpartnershipwiths? # Spons? Hvorfor snakker ingen om dette grunnlaget? Hvorfor har Ikke En Samantha Jones-in-training sendt meg en pressemelding? Hvor er mine freebies og min personlige notat?»

mangelen på # annonser knyttet til makeup internett samfunn er av design. Merkets eksterne samarbeid er få og langt mellom. I nyere minne er det samlingen med interiørarkitekt Jonathan Adler, et partnerskap med Golden Globe-prisvinner Gina Rodriguez, en influencer-kampanje med skuespillerinne Og forfatter Tavi Gevinstson, Og Crayolas ta på Sine Klumpete Pinner. Mens Clinique ikke unngår skjønnhetsinnflytere eller kjendiser, ser merket ikke ut til å aktivt rette dem slik yngre merker som Benefit Cosmetics eller BECCA Cosmetics kan. (Cliniques morselskap, Esté Lauder Companies, gjorde bare opp BECCA for en rapportert $200 millioner i oktober, skjønt.)

«vi har alltid handlet om produkt først, og det handler alltid om tilpasset passform. Det er ikke en ideell skjønnhet, » Lauder sier. Å være et merke for alle gir deg et ganske bredt nett å jobbe med. «Jeg tror at vi har gjort noen samarbeid med likesinnede merker hvor vi begge har samarbeidet rundt et merke eller folk som har en dypere melding å fortelle. Den nevnte kampanjen med Jane The Virgin-stjernen Rodriguez handlet for eksempel om utdanning, empowerment og hvordan Clinique «brøt normen» rundt skjønnhet.

Samarbeid og nye produkter må tå linjen mellom å stå ut og være tro Mot Cliniques etos. «Du vil legge til litt moro og lyshjerte, fordi det er så mange merker der ute om gal sminke,» Sier Lauder. Av samarbeidet med Crayola forklarer hun, «Vi har i utgangspunktet voksne fargestifter… det er to merker som kommer sammen for å skape et dynamisk, morsomt miljø, og det er hva sminke skal handle om.»

men et skjønnhetsfirma kan ikke helt ignorere bransjetrender, enten det betyr et allestedsnærværende produkt som highlighter eller nedgangen I IRL-shopping. I sin innsats for å møte kunder der De er, Clinique har on-campus tellere på universitetet bokhandlere-skoler som ulike Som Yale Og Ohio State University. Programmet, som er 25 år gammel, startet PÅ MIT og er nå på 30 universiteter.

I den andre enden av kundespekteret, for miljøer Som Sephora, hvor produkter vises rett ved siden av konkurrentene, Lanserte Clinique Pep Start-linjen. Linjen er pakket i lyse bokser og rør med løftet om de umiddelbare fordelene Med Et Clinique-produkt-men bærbart. Lauder sier denne linjen er for on-the-go tusen kvinne. Det kan tas styrerom til bar og tilbake, forklarer hun. I det som leser et forsøk på å møte yngre kunder der De er, Har Cliniques Pep Start-linje nylig lagt til en boblemaske, et produkt som vanligvis er forbundet med (nå trendy) koreanske hudpleieregimer. Merket ble også med i kategorien treningssikker sminke med Sin CliniqueFIT-linje.

Instagram kan være langt fjernet Fra Cliniques opprinnelige varehus, men plattformen (sammen Med YouTube) blir stadig viktigere for merkevarer som prøver å nå unge forbrukere. Cliniques Instagram-strategi er litt subtilere enn de fleste merker. Mens mange yngre merker ansetter sosiale lag for å gi daglige instruksjoner og produktforklaringer, inkludert vanlige segmenter som Tip Tuesday, Er Cliniques feed definert av flat lays med produktforklarere i bildeteksten. Dens feed kan ikke fylles med sosiale medier produsenter som føler seg som venner, men Det betyr ikke At Cliniques valg, mens mer kliniske i sammenligning, ikke er effektive.

Fordi merket ikke er kjent for dramatisk sminke, sier Lauder at en av sine mest effektive sosiale kampanjer måtte finne en måte å bli lagt merke til uansett. «Fordi når du prøver å vise noen å sette på fuktighetskrem, viser det ikke akkurat en transformasjon på film,» sier hun. «Så vi tok Vår Take The Day Off Balm, og vi hadde disse omvendte sminkeveiledningene for å vise en transformasjon fra et fullt ansikt med sminke … inn i all din sminke fjernet.»Sosiale medier er den nye grensen for sminkeannonsering, så det er avgjørende for eldre merker som Clinique å finne ut hvor de subtilere produktene, som fuktighetskrem, passer inn i det jam-pakket landskapet.

Når Jeg forteller henne hvor mange mennesker jeg har snakket med kom til merkevaren og fortsetter å holde fast ved merkevaren, Sier Lauder at det minner henne om hennes reise med selskapet. Som barnebarn Av Esté Lauder, begynte hun å bruke tre-trinns systemet da hun var 11 fordi hun selv hadde plaget hud. Det er Lauder tredje gang På Clinique, etter stints på Andre Esté Lauder merker som Origins. Hun fortsetter å komme tilbake til merkevaren-akkurat som hennes kunder.

» når folk sier, «jeg har ikke gitt opp,» er det fordi hvis noe fungerer veldig bra, blir du med det, » sier hun. «Vi sier at kvalitet aldri går av moten, og det er det vi fokuserer på. Det er vanskelig i denne nye dag og alder hvor rask mote kan noen ganger overvinne kvalitet. Vi må sørge for at vi virkelig snakker til henne, eller han, på måter som vi kan kommunisere kvaliteten og effekten.»