jeg vet at det ikke er den populære oppfatningen, men SM er ikke bedre enn telefon eller chat for mange bankproblemer. Fordi mye tid, du ender opp med å vente 2 + virkedager for å få et svar, så kan du gå dager uten å lese det, bare for å finne ut at banken trengte mer info. Så det er mye frem og tilbake, og jeg forestiller meg ikke at alle ute i verden logger inn for å lese svarene. Jeg er sikker på at telefonen reps får mye… vel, jeg sendte INN EN SM X dager SIDEN, men de har sannsynligvis ikke tilgang til å se dem. I tillegg til, for HVER sm svar, EN CSR må gå tilbake gjennom historien på billetten fordi de er menneskelige og kan ikke huske hva som ble sagt, og kan meget vel være en annen CSR svarer.
jeg bruker FORTSATT SM av og til når jeg ikke har lyst til å komme på telefonen, eller vil ha svar i dager vs minutter. Men jeg logger også inn minst daglig for å sjekke om de reagerte. Ikke nødvendigvis En Citi-ting, men min største pet peeve er når du ber om å få en konto lukket, og de deaktiverer nettbanken, slik at du ikke engang kan lese svarmeldingen, enn si vet sikkert om de gjorde det du spurte. Takk Regioner… Takk M & T.