jeg avbrutt tjenesten i November, og de truer min kreditt score for ikke å returnere utstyr i August
den 22. November 2016 ringte Jeg CenturyLink for å avbryte internett. Jeg hadde flyttet måneder før, men glemte å avbryte tjenesten. Agenten var sympatisk og vennlig kansellert min tjeneste tilbakevirkende til August 2016 så jeg kunne spare på å betale for internett til et tomt hus. Stilig trekk!
jeg hadde sagt noe fint Om CenturyLink på en innspilt linje. Jeg ville komme til å angre på det.
jeg var veldig takknemlig. Hvis CenturyLink graver opp opptaket av samtalen, de vil høre meg oppriktig komplimenter CenturyLink, et selskap jeg vanligvis avskyr. De vil også høre deres agent forklare at modemet må returneres innen 30 dager, og de vil høre meg be om forsikring om at det vil være 30 dager fra vår samtale og ikke 30 dager fra tilbakevirkende avbestillingsdato. De vil høre sin egen agent som forsikrer meg om at hans godhet ikke kommer tilbake for å bite meg i form av en urimelig forventning om tidsreiser.
Han tok feil.
Nesten et år senere, i September 2017, mottok jeg varsel fra et samlingsbyrå som jeg skyldte CenturyLink $107.64 for ikke å returnere modemet. Jeg var knust. Jeg hadde sagt noe fint Om CenturyLink på en innspilt linje og hadde kommet til å angre på det.
jeg ringte og prøvde å forklare situasjonen min til samlingsbyrået. Den første mannen jeg snakket med var grusom og utålmodig. Han hørte ikke på meg og trodde meg ikke da han gjorde det. «Stopp å spille jævla spill,» fortalte han meg. Mens jeg ble paff, jeg var i det minste nå arbeider med noen som atferd på linje med det onde jeg har lært å forvente når vi samhandler Med CenturyLink.
«Slutte å spille jævla spill,» han fortalte meg. Mens jeg ble paff, jeg var i det minste nå arbeider med noen som atferd på linje med det onde jeg har lært å forvente når vi samhandler Med CenturyLink.
neste gang jeg ringte, snakket jeg med en kvinne og ga henne rikelig med dokumentasjon, inkludert:
- datoen jeg hadde ringt for å avbryte tjenesten.
- datoen for tilbakevirkende kansellering sjenerøst gitt av deres agent.
- en beskrivelse av det tidsstemplede fotografiet av Meg, i Et CenturyLink-kontor, og overleverte det pakkede modemet til En ansatt Ved Navn Albert som hadde På Seg En CenturyLink-skjorte.
- detaljene i kvitteringen Som Albert skrev ut for meg for å bevise at jeg hadde slått av modemet. Det hadde sporingsnummeret på det slik at de kunne bekrefte ikke bare at jeg hadde sendt modemet som de var lading meg, men At CenturyLink hadde mottatt den på lageret sitt.
Sikkert, dette ville løse problemet. Du kan ikke avbryte min tjeneste i November og deretter sende meg en regning for ikke å ha returnert utstyret i August. Du kan ikke fortelle kundene at de skylder deg penger bare fordi de ikke kan reise i tide, ikke sant? I tillegg til å gi kvinnen med alle de ovennevnte opplysninger, jeg sendte følgende brev direkte Til CenturyLink kundeservice:
Å Behandle meg som dritt er derfor jeg hater Century Link. Hvis jeg får en annen samtale Om Century Link sende meg til samlinger og truer min kreditt for min manglende evne til tidsreiser, jeg vil gjengjelde tjenesten…. Jeg vil starte en ny publikasjon på Medium.com kalt Century Link er Crap, hvor jeg vil re-poste dette brevet og noen i allmennhetens rants om Century Link.
Kort sagt, jeg vil bruke betydelig energi på å forsøke å gå viral for å behandle Century Link som skit.
Når det er sagt, vil jeg ikke gjøre det. Jeg ønsker ikke å bruke ekstra tid eller energi På Century Link fordi det er bortkastet tid og fordi jeg hater å gi av meg selv mot noe jeg hater som jeg hater Century Link. Det jeg ønsker er å ikke motta truende telefonsamtaler beskylder meg for å være en deadbeat når jeg ikke skylder noe.
Gjør det som er riktig. Få dette ordnet. Spar meg frustrasjon. Redd meg fra å kaste bort tiden min. Jeg vil appellere til deg for å spare Century Link forlegenhet om ikke å bosette dette ASAP, men som noen som må tilbringe minst 40 timer hver uke, faktisk jobber for Century Link (hvor du sannsynligvis blir behandlet som skit hele dagen, hver dag), hater du Sannsynligvis Century Link mer enn jeg gjør og vil ikke elske noe mer enn å abonnere på www.medium.com / århundre-link-er-crap. Så ikke gjør Det For Century Link, men vær så snill å få dette til å gå bort.
jeg hørte ikke tilbake fra samlingsbyrået eller CenturyLink. Jeg antok at de hadde besluttet å gjøre den falske samlingen gå bort og bare ikke hadde informert meg, som var fint.
Over seks måneder gikk og da jeg fikk et nytt brev fra en samlinger byrå krevende betaling for modemet. De har ingen av dokumentasjonen jeg hadde brukt timer på å gi før og ingen bakgrunn på saken. Alle samtaler registreres, men de hevder ikke å ha tilgang til mine tidligere samtaler. De sier at mine eneste to alternativer er å betale $107.64 eller få gjelden sendt til kredittrapporten min.
De tar feil.
Og de burde vite at de har feil fordi de ble advart Om Alternativ 3: https://medium.com/century-link-is-crap
Enten du hater CenturyLink litt eller så mye som jeg gjør, vennligst bli Med CenturyLink Er Crap innsats. Klikk på applausen din for å øke dette innlegget på algoritmene. Abonner På CenturyLink er Crap publikasjon. Viktigst, sende inn dine egne historier Om CenturyLink være crappy slik at vi kan legge dem til denne publikasjonen.