Business Model Canvas

Kanalbyggeblokken beskriver hvordan et selskap kommuniserer med Og når Sine Kundesegmenter for å levere Sitt Verdiforslag. Det er viktig å forstå hvilken vei (eller kanal) som er best for din bedrift å nå dine kunder. Nedenfor er en kort beskrivelse som vil hjelpe deg med å finne den rette blandingen av kanaler for å tilfredsstille hvordan kundene ønsker å bli nådd.

en organisasjon kan velge mellom å nå sine kunder gjennom egne kanaler (B2C), partnerkanaler (B2B), eller gjennom en blanding av begge.

KANALFUNKSJON (ER):

1. Øke bevisstheten blant kundene om selskapets produkter og tjenester
2. Hjelpe kunder med å evaluere selskapets Verdiforslag
3. Slik at kundene kan kjøpe bestemte produkter og tjenester
4. Levere Et Verdiforslag til kunder
5. Gi kundestøtte etter kjøp

DET DU TRENGER Å svar før du kommer i gang:

• gjennom hvilke kanaler ønsker Våre Kundesegmenter å bli nådd?
• Hvordan når vi dem nå?
• hvordan er våre kanaler integrert?
• Hvilke fungerer best?
• Hvilke er mest kostnadseffektive?
• hvordan integrerer vi dem med kunderutiner?

FEM TYPER KANALFASER:

1. BEVISSTHET – hvordan øker vi bevisstheten om selskapets produkter og tjenester?
   1. Reklame (Muntlig, Sosiale Medier, Avis, Etc.)
2. EVALUERING-hvordan hjelper vi kundene med å evaluere organisasjonens Verdiprop?
   1. Undersøkelser
   2. Anmeldelser
3. KJØP – hvordan tillater vi kunder å kjøpe bestemte produkter og tjenester?
   1. Web vs Murstein Og Mørtel
   2. Selv Kassa
4. LEVERING-hvordan leverer Vi Et Verdiforslag til kundene?
   1. Over disk
   2. Levert / Catered
5. ETTER SALG-hvordan gir vi kundestøtte etter kjøp?
   1. Call center
   2. Returpolicy
   3. Kundeservice

VÅR ERFARING:

DoughJoe – siden en rekke av våre teammedlemmer hadde erfaring i restaurantbransjen, antok vi ganske tidlig At Jungeltelegrafen reklame skulle være #1 måten å skape bevissthet for vår virksomhet. Det er ganske mye bevis som støtter dette på internett som / er,og våre kundeintervjuer bekreftet våre mistanker. Vi fikk noen spredte tilbakemeldinger for radioannonsering eller sosiale medier, men korrelasjonene var ikke veldig sterke. Likevel opprettholdt vi disse hypotesene som levedyktige og forlot dem for nærmere vurdering med kostnadsstruktur.

vi testet også markedet for tilpassede donuts (tenk frossen yoghurtbutikkprosess) versus ferdigmonterte donuts. Dessverre, med vår begrensede tid, var vi i stand til å komme opp med mye bedre eksempler på ferdigmonterte gourmetdoughnuts og mindre i stand til å kommunisere verdien av en tilpasset.

Crepe Expectations – i en liten (men raskt voksende) by som College Station, TX, blir ordet raskt. Vår gruppe besluttet å teste Jungeltelegrafen reklame. Vi var ikke overrasket over å finne at et flertall av de vi intervjuet var enige om at de mer sannsynlig ville engasjere seg i verbal kommunikasjon. Muntlig kommunikasjon er avgjørende, spesielt for restaurantbransjen. Det er en rask og kostnadseffektiv måte å skape merkevaregjenkjenning, men det kan vende seg mot deg veldig raskt hvis kundene får feil førsteinntrykk. Sett din beste foten frem og dette verktøyet kan arbeide til din fordel.

i tillegg testet teammedlemmene våre annonsering på sosiale medier gjennom plattformer Som Facebook, Twitter og Instagram. Tilbakemeldingene vi fikk mens vi testet disse markedsføringsstrategiene, oppfylte ikke våre forventninger. Et flertall av intervjuobjektene var ikke interessert i ideen om reklame gjennom sosiale medier. Vår gruppe testet også en «mobilapp» for vår matbil, og vi fikk negative tilbakemeldinger.

for mer informasjon og videre lesing, klikk her.