Voici 15 Excellents modèles BDC à voler!

Les modèles BDC automobiles sont essentiels à l’efficacité. Les modèles de votre BDC doivent inclure à la fois des pistes Word pour les appels téléphoniques et des modèles de courriels complets. Si vous avez des modèles solides et une BDC qui les utilise, vous serez sur la bonne voie du succès.

Un concessionnaire sans modèles BDC automobiles solides est un concessionnaire qui perd du temps et perd des clients. Dans cet article, j’ai sélectionné 15 de mes modèles d’e-mails préférés. N’hésitez pas à commencer à les utiliser aujourd’hui.

Pendant trop longtemps, les modèles BDC automobiles ont été conçus par les équipes marketing et utilisés principalement pour les premières réponses. Si vous avez une première réponse avec de grandes images, des liens vidéo ou des tonnes de liens vers votre site, il sera relégué au spam!

Voici 15 Excellents modèles BDC à voler

Premières réponses non efficaces

Lequel des modèles BDC automobiles disponibles est le meilleur n’est pas évident. Les pires modèles de BDC automobiles sont ceux qui finissent dans le spam.

J’ai vu à plusieurs reprises que les représentants de BDC enverraient une première réponse comprenant un message vidéo, personnalisé pour le client.

On pourrait penser que se démarquer serait une stratégie forte. Le problème réside dans le fait que cet e-mail (et d’autres avec des vidéos similaires) vont directement dans le dossier spam. Par conséquent, ce message vidéo élimine les clients potentiels qui:

1. Ne sont pas quelque part avec le Wifi (ou une connexion LTE forte)
2. N’aiment pas regarder des vidéos de vendeurs
3. Ont un filtre anti-spam puissant qui n’aime pas les liens vidéo (Gmail par exemple)

Modèles BDC Automobiles # 1: Meilleure Première réponse

Au lieu de cela, je recommande de suivre le guide que j’ai présenté au bas de mon article « Meilleures pratiques de réponse aux Leads Internet ».

En appliquant ce qui y était détaillé, je dois prendre les principes d’une bonne première réponse par e-mail et la convertir en une piste word et un modèle d’e-mail. Pour passer en revue, voici les principes à utiliser pour vos modèles BDC automobiles:

1. Temps de réponse rapide
2. CMW – écriture de message clair (avance de la vente, encombrement minimal)
3. Confirmation de la disponibilité du véhicule spécifique (les photos sont un plus)
4. Un prix juste (Ne commettez pas l’erreur décrite dans mon article précédent!)
5. Une raison pour « pourquoi maintenant » (Y a-t-il une fin de vente? Des incitations spéciales? Beaucoup d’action sur cette voiture? Faible inventaire?)
6. Une introduction du vendeur (courte et douce) en référence aux réalisations / distinctions
7. Invitation à descendre aujourd’hui à une heure précise (ou demain s’il est trop tard)

En les utilisant, c’est ce que j’ai trouvé pour un modèle de première réponse facile à utiliser:

Objet: NUMÉRO DE STOCK @ NOM DU CONCESSIONNAIRE – NOM DU VENDEUR

Cher PRÉNOM,

Je vous envoie un e-mail pour confirmer que la voiture sur laquelle vous avez cliqué, numéro de STOCK, est ici chez le concessionnaire.

J’ai une certaine disponibilité aujourd’hui à l’HEURE: 15h et HEURE:16h, est-ce que l’un ou l’autre de ces horaires fonctionnerait pour vous?

Non seulement ce véhicule est disponible pour être vu aujourd’hui, mais nous avons également des prix Internet spéciaux pour cet appareil. Si vous êtes en mesure de passer dans les prochaines 72 heures, le prix de ce véhicule sera abaissé au PRIX RÉDUIT.

C’est génial que vous vous rencontriez aujourd’hui parce que RAISON SPÉCIALE POURQUOI MAINTENANT.

Mon nom est NAME, et je travaille chez le CONCESSIONNAIRE NAME depuis des ANNÉES. Voici un lien vers mes avis yelp, où vous pouvez avoir une idée de mon niveau de service client.

Merci encore pour votre intérêt et espérons rencontrer aujourd’hui,
NOM DE LA PERSONNE DE VENTE
TÉLÉPHONE DE LA PERSONNE DE VENTE

C’est plutôt plug and play n’êtes-vous pas d’accord? Il s’adresse à 6 des 7 must have, ne laissant que le temps de réponse au gestionnaire de la BDC. Utilisez ces lignes directrices pour améliorer vos modèles BDC automobiles.

Confirmation de rendez-vous terne

À quoi ressemble votre e-mail de concessionnaire après qu’un rendez-vous a été fixé avec un client?

Lorsque je fais des achats secrets, j’ai remarqué que tous les concessionnaires n’envoient pas de confirmation de rendez-vous après avoir fixé un rendez-vous.

Il n’en faut pas beaucoup pour comprendre pourquoi vous devez envoyer des courriels de confirmation de rendez-vous! Cela étant dit, il semble étonnamment rare d’avoir des modèles de BDC pour l’automobile pour les confirmations de rendez-vous. La plupart des e-mails que je vois lorsque des achats secrets pour la confirmation de rendez-vous ressemblent à ceci:

RE: HONDA CRV

sonne bien jeff, je vous verrai alors

merci,

VENDEUR

Il y a quelques problèmes avec cela:

1. Manque de polonais
2. Manque d’efficacité
3. Manque d’informations pertinentes!

Modèles BDC automobiles #2: Meilleure confirmation de rendez-vous

Comparez ce modèle BDC automobile à celui-ci:

Cher PRÉNOM,

Merci! Dans l’attente de notre rendez-vous pour l’HEURE et la DATE au NOM DU CONCESSIONNAIRE.

Pour vous faire gagner du temps, voici notre adresse:
ADRESSE POSTALE AVEC LIEN URL GOOGLE MAP

Si vous souhaitez confirmer ou reprogrammer, veuillez répondre à cet e-mail ou m’envoyer un SMS au TÉLÉPHONE DU VENDEUR.

Voici à quoi j’ai l’air lorsque vous entrez:
PETITE PHOTO DU VENDEUR

Merci!
NOM DU VENDEUR
TÉLÉPHONE DU VENDEUR
E-MAIL DU VENDEUR

Cet e-mail est soigné, efficace (il vous suffit de renseigner l’heure et la date), et contient toutes les informations pertinentes!

E-mail d’anniversaire suspect

C’est ce que j’appelle le « e-mail d’anniversaire suspect ». C’est un e-mail qui semble très « généré par ordinateur » aux clients et ne crée aucun rapport:

Bonjour PRÉNOM,

Ici, chez le CONCESSIONNAIRE NAME, nous voulions vous souhaiter un joyeux anniversaire! Faites-nous savoir s’il y a quelque chose que nous pouvons vous aider sur votre voiture de MARQUE.

Merci,
NOM DU VENDEUR

Je préfère de loin un message texte pour les anniversaires, que je montrerai ci-dessous le modèle.

Modèles BDC automobiles #3: Meilleur anniversaire

Si vous souhaitez envoyer un e-mail d’anniversaire, restez court et organique. Ceci est mon modèle d’anniversaire:

Salut PRÉNOM,

Je voulais juste vous souhaiter un joyeux anniversaire. J’espère que tout va bien.

Sincèrement,
NOM DU VENDEUR

Cela ne semble pas être un modèle (ce qui est l’objectif).

Voici une meilleure idée: demandez à vos vendeurs d’envoyer directement les messages de joyeux anniversaire à leurs clients vendus:

Le texte est tellement plus organique. Cela étant dit, cet article concerne les modèles BDC, alors pardonnez cela à part!

Sondages Vs Yelp

J’ai vu cet e-mail provenant de nos représentants à de nombreuses reprises:

Bonjour PRÉNOM,

Je tiens à vous remercier pour votre achat avec moi chez LE CONCESSIONNAIRE. Je suis heureux d’avoir eu l’occasion de vous aider avec votre achat MAKE. Je suis convaincu que vous découvrirez beaucoup de plaisir de votre nouvelle MARQUE. J’espère que votre expérience avec moi et mon concessionnaire a été tout simplement « Vraiment exceptionnelle », car j’ai fait tout ce que j’ai pu pour y arriver. N’hésitez pas à me contacter pour toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir – maintenant ou à l’avenir.

De plus, vous recevrez très prochainement votre Enquête de vente par e-mail. (La deuxième enquête de JD Power est la plus importante).
Merci de rejoindre notre famille MAKE! J’ai hâte de vous voir à l’avenir pour tous vos besoins de MARQUE……….et veut! Amusez-vous bien!!!

Maintenant, l’intention de cet e-mail est claire, mais l’exécution manque de lustre. Non seulement cela, la plupart des concessionnaires interdisent aux vendeurs de demander des sondages parfaits par e-mail. Ces emails peuvent être efficaces (même si celui-ci doit être réécrit).

Il s’agit d’un e-mail de 136 mots qui essaie de dire 3 mots et un numéro:

Veuillez me donner 10s

Le problème est que le message que le vendeur essayait de transmettre aurait été beaucoup mieux dans un appel téléphonique ou un message texte.

Je ne frappe pas la pratique de demander des sondages parfaits. Les vendeurs sont payés sur un système qui est intrinsèquement défectueux et qui est plein de biais de réponse.

Modèles BDC automobiles #4: Better Yelp Request

Cet e-mail peut être réutilisé pour demander des avis Yelp / Google une fois que le client a répondu à une enquête du fabricant perfect 10. L’avantage est que vous savez que vous avez un client qui vous aime, donc l’e-mail peut être envoyé en toute sécurité:

Bonjour PRÉNOM,

Je tiens à vous remercier pour votre achat avec moi chez LE CONCESSIONNAIRE.

Utilisez-vous Yelp ou Google reviews par hasard? Si vous pouviez écrire une critique, cela m’aiderait grandement à développer mon entreprise:

LIEN YELP
LIEN GOOGLE

Merci,
NOM DU VENDEUR

La beauté des modèles BDC automobiles comme celui-ci est que le représentant de la BDC peut l’envoyer dès qu’il voit un sondage perfect 10 passer. S’intègre facilement au processus quotidien de BDC sans aucun enregistrement avec le vendeur.

Modèle BDC #5: Gestionnaire de fin de bail

C’est l’un de mes excellents modèles BDC automobiles que j’ai utilisés pour démarrer des conversations de sauvegarde avec les clients finaux de location. Souvent, je le ferai envoyer sur un calendrier automatisé six mois, trois mois et un mois avant l’échéance:

Cher PRÉNOM,

Mon nom est VENDEUR et je serai votre Gestionnaire de fin de bail pour votre MARQUE actuelle. Alors que vous approchez de la date de fin de votre bail, je serai en mesure de répondre à toutes vos questions. Si vous êtes intéressé par la location d’une nouvelle voiture, l’achat de votre véhicule actuel ou toute autre chose, je serai votre contact ici.

Vous pouvez être éligible pour quitter votre MARQUE actuelle plus tôt. Y a-t-il de nouvelles voitures qui vous intéressent? Faites-le moi savoir si oui – je peux vous obtenir des devis en utilisant notre programme de fidélité à la MARQUE.

Merci,
NOM DU VENDEUR

La BDC peut l’utiliser au nom du gestionnaire de fin de bail pour lancer une conversation, ce qui est idéal pour le département de fin de bail.

Modèle BDC #6: Renonciation aux paiements (Fin du contrat de location)

Lorsque j’ai commencé chez Audi en 2012, j’ai entendu à maintes reprises que nos concurrents renonceraient aux paiements restants pour les clients finaux du contrat de location. Enfin, en 2017, Audi a pris le train en marche et nous avons généré énormément d’affaires avec ce modèle d’e-mail:

Cher PRÉNOM,

Si vous passez par notre service de fin de bail, vous pouvez être admissible à cette nouvelle offre spéciale:
Étant donné qu’il vous reste actuellement 4 paiements sur votre berline Audi, vous pouvez vous éloigner de ces paiements et monter dans une nouvelle berline Audi dès aujourd’hui!Cela signifie que vous pouvez profiter de nos énormes promotions que nous avons en cours pour notre événement de vente * Rocktoberfest sans avoir à payer les derniers paiements sur votre bail! * (INSÉREZ DIFFÉRENTES VENTES ICI)

Veuillez nous contacter pour plus de détails! Il y a certaines conditions générales qui s’appliquent que nous devons partager avec vous.
Sincèrement,
NOM DU VENDEUR

Ces e-mails génèrent du trafic! La seule exigence est que vous ayez une marque avec ce type de course spéciale.

Modèle BDC #7: Non qualifié à long terme (CONTROVERSÉ!)

Celui-ci est un modèle d’e-mail clivant, mais puissant lorsqu’il est utilisé correctement! En fait, un client est passé d’un prospect non qualifié de 40 jours à une vente à cause de cet e-mail. Lors de l’achat de la voiture, ils ont mentionné comment ce « drôle d’e-mail m’a fait me sentir mal de ne pas répondre » alors ils sont entrés en contact.

Je dis: Tout ce qui fonctionne!

Alors voilà:

Objet: Harcèlement

Cher prénom,

Je sais que nous vous avons envoyé beaucoup d’e-mails et que vous les avez ouverts, mais que vous n’avez pas répondu.

Pourriez-vous nous faire savoir si vous êtes toujours sur le marché? Envoyons-nous trop d’e-mails? Y a-t-il un moment qui est le mieux pour vous mettre la main sur vous?

Chez le CONCESSIONNAIRE, nous apprécions nos clients et leur temps. Nous sommes impatients de vous entendre.

Merci,
NOM DU VENDEUR

Tout le monde ne sera pas prêt à commencer à utiliser ce modèle d’e-mail. Pour autant de slack que l’entreprise me donne pour cet e-mail, je n’ai jamais reçu (jamais) de mauvais commentaires d’un client réel.

Lorsque vous envoyez un e-mail, sachez que vous êtes en concurrence avec Internet dans son ensemble. Regardez comment chaque vidéo pose une question:

1. Pourquoi ce McGriddle coûte 120 $?
2. Quel est le SEUL EMPLOI?
3. À quoi ressemble l’impression?
4. Quelles larmes? Pourquoi?
5. 10 millions de dollars? Pourquoi?

Ce sont des lignes de marketing efficaces qui incitent les gens à cliquer.

Mon e-mail avec le titre objet de « Harcèlement » est le même. La personne qui voit cet e-mail dit « oh mec! quel est cet e-mail « , et c’est parfait. C’est parfait car cet e-mail ne concerne que les clients qui ont mis un lead mais n’ont jamais répondu à l’une de nos réponses.

Cela les qualifie, et c’est le travail de la BDC!

Modèles BDC pour l’automobile #8: Affaires perdues

Ce qui est mesuré est géré. Si votre concessionnaire est comme tant d’autres, une fois qu’un client achète ailleurs, il est mort pour vous.

C’est une réflexion à court terme. Il peut être incroyablement utile de savoir où et pourquoi ce client a acheté ailleurs. C’est évident quand vous le dites à haute voix!

Objet: En attente

Cher PRÉNOM,

Je comprends que nous avons récemment perdu votre entreprise au profit d’un autre concessionnaire. Pour mes propres dossiers, pourriez-vous me faire savoir quel concessionnaire a gagné votre entreprise (et pourquoi)?

Nous marquerons votre événement de vente en attente à perdu.

Merci!

NOM DU VENDEUR

Modèles BDC automobiles #9: Rendez-vous sans rendez-vous

Vous pouvez configurer votre CRM pour qu’il envoie automatiquement cet e-mail lorsqu’un rendez-vous est marqué « non-rendez-vous ». Même si ce n’est pas automatisé, vous pouvez en faire une partie de votre processus.

PRÉNOM,

Nous n’avons pas pu nous rencontrer pour notre récent rendez-vous. Nous comprenons que parfois des choses se présentent qui ont un précédent.

Quand pouvons-nous reporter une date de rencontre? J’ai du temps disponible demain à 10h15 et plus tard dans l’après-midi.

Veuillez me faire savoir si nous pouvons faire quelque chose entre-temps pour vous aider dans votre processus d’achat.

Merci!

NOM DU VENDEUR

Même idée, message légèrement différent.

PRÉNOM,

Ce n’est pas un problème!

J’ai du temps disponible demain à 10h15 et plus tard dans l’après-midi, cela fonctionnerait-il pour un report?

Veuillez me faire savoir si nous pouvons faire quelque chose entre-temps pour vous aider dans votre processus d’achat.

Merci!

NOM DU VENDEUR

PRÉNOM,

Vient de vous parler au téléphone ! Voici mes coordonnées ci-dessous afin que nous puissions continuer notre conversation.

Si vous souhaitez vérifier la voiture en personne, veuillez me téléphoner ou répondre à cet e-mail pour fixer un rendez-vous!

Merci,

NOM DU VENDEUR

Modèles BDC automobiles #12: Un an

J’ai retiré celui-ci de la liste d’Autoraptor. J’aime l’idée d’un e-mail d’un an. La meilleure chose à propos d’un e-mail applicable à tous les clients un an après l’achat est que cet e-mail peut être automatisé à 100%.

Vous pouvez configurer votre CRM pour l’envoyer automatiquement à tous les clients après un an:

Salut PRÉNOM.

Nous n’avons pas parlé depuis un moment, alors je voulais toucher la base pour dire bonjour. Comment ça va ? Êtes-vous satisfait de votre marque?

Si jamais vous êtes dans le quartier ou chez le concessionnaire qui entretient votre voiture, passez à mon bureau! J’adorerais me rattraper.

Faites-moi savoir comment vous aimez votre MARQUE chaque fois que vous avez un moment libre. J’ai entendu beaucoup de commentaires d’autres personnes qui possèdent ce véhicule, donc je suis intéressé de savoir si votre expérience est similaire.

Merci,
NOM DU VENDEUR
TÉLÉPHONE DU VENDEUR

Modèles BDC automobiles #13: Messagerie vocale

Je trouve que l’utilisation d’une variété de méthodes de contact au début d’un événement de vente est un moyen très efficace de savoir quelle méthode le client souhaite utiliser pour communiquer.

Lorsqu’un client fournit un e-mail et un numéro de téléphone, j’aime commencer par un appel téléphonique. Lorsque je finis souvent par laisser une messagerie vocale, j’essaie toujours d’envoyer un e-mail d’accompagnement.

De cette façon, lorsque le client voit l’appel manqué et la messagerie vocale, il verra également l’e-mail en même temps.

Salut PRÉNOM,

Vient de vous laisser un message vocal, dans l’attente de discuter bientôt. Si vous préférez l’e-mail, répondez simplement à ce message!

Merci,
VENDEUR

Modèles BDC automobiles #14: Un autre Intact à long terme

Je trouve une tonne de mise en œuvre de ce modèle simple pour m’enregistrer auprès de clients non qualifiés à long terme.

Bonjour NOM,

J’espère que cet email vous trouvera bien! C’est le VENDEUR du CONCESSIONNAIRE. Je voudrais savoir si vous étiez toujours sur le marché pour une Audi?

Il me fera plaisir de vous aider à affiner votre MARQUE idéale et de vous assurer que votre expérience d’achat ou de location est non seulement efficace, mais aussi une excellente expérience!

LE CONCESSIONNAIRE dispose actuellement d’un vaste inventaire de véhicules neufs et d’occasion, et je serais honoré de ne vous offrir que le meilleur rapport qualité-prix sur votre achat chez nous.

J’apprécie votre temps d’avance et j’ai hâte d’avoir de vos nouvelles bientôt!

Merci,

VENDEUR

Si vous recevez des demandes de devis vanilla de clients qui ne décrochent pas le téléphone, cet e-mail peut être un bon outil pour ouvrir la conversation. Cet e-mail parle de leurs idées préconçues et peut bien jouer avec ceux qui recherchent une expérience d’achat « absurde ».

Salut NOM,

Nous comprenons les raisons pour lesquelles les gens achètent en ligne. La tarification est souvent l’une des principales raisons. Nous voulons gagner votre entreprise. Nous comprenons que des prix compétitifs, combinés à un inventaire solide et à un service client exceptionnel sont essentiels.

Afin de vous obtenir le meilleur prix, nous avons besoin de deux informations clés de votre part:

1. Partagez avec nous votre meilleure approximation de la voiture que vous recherchez. Plus il y a de détails, mieux c’est!

2. Partagez avec nous dans quel délai vous pouvez raisonnablement effectuer un achat. Les estimations de prix sont plus précises (et agressives) plus tôt vous achetez, car nous savons quelles incitations nous pouvons offrir et quels objectifs de vente VOUS pouvez nous aider à atteindre!

Rendons ce processus rapide et indolore. Veuillez répondre à ces deux questions DÈS que possible.

Veuillez également lire attentivement nos critiques yelp – elles vous aideront à vous sentir confiant dans mon sens des ventes (rappelez-vous que les gens sont beaucoup plus susceptibles d’écrire une critique négative qu’une critique positive!):

Merci,
VENDEUR

EXAMEN: Maux de tête et solutions de modèles

Nous espérons que vous avez apprécié et volé certains de ces 15 modèles tueurs. Faites-nous savoir s’il y en a que vous ajouteriez!