Georgetown Utility Systems a lancé un nouveau système de facturation des services publics le août. 6. Dans le cadre du nouveau système, tous les clients à tirage automatique doivent créer un nouveau compte en ligne.
Cette page fournira des instructions étape par étape sur la façon de créer un nouveau compte en ligne: gus.georgetown.org/guspay .
Les clients qui appellent le numéro de service à la clientèle pour obtenir de l’aide dans la configuration d’un nouveau compte connaissent des temps d’attente plus longs que la normale, des sonneries continues ou des signaux d’occupation en raison d’un volume d’appels très élevé. Les clients peuvent rencontrer des sonneries continues lors de l’appel, ce qui signifie que l’appel n’a pas atteint le système téléphonique du centre d’appels. Les représentants du service à la clientèle s’efforcent de répondre à chaque appel ou message du client dès que possible. Le numéro pour le service à la clientèle est le (512) 930-3640 ou le 1 (888) 474-4904. Les clients peuvent également envoyer des e-mails [email protected] .
Le personnel du service à la clientèle sera disponible pour une assistance en personne à plusieurs endroits jusqu’au mois d’août. 28. Pour une liste des heures et des lieux, allez à gus.georgetown.org/customercare/paying-your-bill .
Les clients peuvent toujours payer leurs factures de services publics avec un chèque par la poste ou au Centre de service à la clientèle des services publics, situé au 300-1 Industrial Ave., Lun.- Ven. de 8 h à 17 h
Notez que si les clients doivent mettre à jour leurs informations de compte, ils ont tout le mois pour le faire. Ce mois-ci, la Ville renonce aux frais de retard et aux déconnexions pour non-paiement.
Pour plus d’informations, veuillez visiter gus.georgetown.org.
