Lorsque notre fils Luke avait environ six mois, Bonni a vécu l’un de ces moments que tous les parents chérissent.
Elle attachait Luke dans son siège d’auto quand il a soudainement levé les yeux et a fait quelque chose qu’il n’avait jamais fait auparavant. Il la regarda droit dans les yeux et sourit. Ce n’était pas non plus un de ces moments fortuits – c’était le contact visuel long et soutenu qui réchauffait le cœur de n’importe quelle mère, accompagné d’un véritable sourire.
Bonni se souvient que pendant une dizaine de secondes, elle s’est sentie plus connectée avec notre petit garçon qu’elle ne l’avait jamais ressentie. Elle s’arrêta et sourit en retour. Cela réchauffait si magnifiquement son cœur.
Et puis elle s’est rendu compte qu’il souriait simplement à son propre reflet dans ses lunettes de soleil.
L’incident nous fait encore rire tous les deux, car il a parfaitement capturé la nature humaine des deux côtés de l’interaction. La plupart d’entre nous sont prompts à penser à nous-mêmes dans les interactions avec les autres, avant de considérer l’autre partie.
Alors que la plupart d’entre nous se perçoivent comme attentionnés, nos actions ne correspondent pas toujours à ces intentions. Comme je n’ai pas encore appris à contourner la nature humaine, j’ai fait la meilleure chose à faire et créé des pratiques régulières qui s’aligneront mieux avec la façon dont je veux apparaître dans les interactions.
Voici trois pratiques que je fais qui peuvent également vous aider:
1. Arrêtez-vous et réfléchissez
Comme beaucoup de gens sur le lieu de travail, je me prépare avec diligence aux réunions et autres interactions professionnelles. Cependant, j’ai constaté au fil des ans que les autres posaient souvent des questions sur moi, ma famille, ma carrièremuch beaucoup mieux que je ne le ferais pour eux.
Après un trop grand nombre de ces interactions où les gens posaient plus de questions sur moi que sur moi, j’ai décidé de prendre un moment pour m’arrêter et penser à l’autre partie lors de la planification des réunions. Je me suis juré de demander aux gens quelque chose d’important pour eux qui ne se rapportait pas nécessairement au sujet et à la main (surtout si je ne les avais pas vus depuis un certain temps).
Mes craintes initiales que je ne pense à rien à dire ont diminué après avoir essayé cela plusieurs fois. J’ai découvert que j’en savais déjà beaucoup sur les gens si je prenais simplement le temps de m’arrêter et de réfléchir à ce qui se passait dans leur carrière et leur vie.
2. Rappels d’enregistrement
J’aime les personnes que je connais qui pensent naturellement à appeler leurs collègues, leurs amis et les membres de leur famille et à m’enregistrer régulièrement pour garder des liens solides… d’autant plus que je ne fais pas partie de ces personnes.
Je sais à quel point c’est important et j’aime quand les gens le font pour moi. Je n’ai tout simplement pas tendance à penser naturellement à le faire ou à prendre des mesures régulières pour tendre la main, sauf si cela est motivé par une autre raison (affaires, planification, vacances, etc.)
Pour me mettre au défi de prendre l’action que je veux, j’ai mis un système de rappels réguliers dans mon système de gestion des tâches OmniFocus afin que je me souvienne de m’enregistrer avec les clients, collègues et amis de manière assez régulière.
Les rappels et les actions qui suivent m’aident à être plus attentionné que je ne le serais autrement.
3. Capture Details
Je travaille avec des gens de Dale Carnegie qui ont des souvenirs incroyables pour des noms, des événements et ce qui se passe dans la vie des gens – beaucoup mieux que moi. Bien que je puisse presque toujours me souvenir de quelque chose sur une personne (voir point #1), ce n’est pas toujours la chose la plus importante pour eux.
Pour mieux me souvenir de ce qui est le plus important pour les autres, je prends des notes. Je m’efforce d’enregistrer les noms des conjoints, des enfants, des anniversaires et d’autres choses importantes pour les autres quand je les entends. J’utilise mon application contacts ou Highrise pour enregistrer ces détails afin que la prochaine fois que je me connecte, je puisse me souvenir de ce qui est le plus important.
On me rappelle souvent que la plus petite action vaut plus que la plus grande intention. J’ai appris que mes bonnes intentions mises à part, la vraie façon d’être une personne attentionnée est d’utiliser constamment des pratiques qui m’aident à suivre – bien que d’être la personne que j’ai l’intention d’être.