Nous y sommes tous allés. Un invité vient. Un invité part. Un invité ne revient jamais.
Nous nous grattons la tête et nous nous demandons: « Que s’est-il passé? C’était quelque chose que j’ai dit? »
À vrai dire, la plupart des dirigeants ne savent pas où se produit la panne ni pourquoi. L’échec n’était probablement pas dans le service lui-même ou même dans le suivi initial. L’échec réside dans l’absence d’un processus d’assimilation pleinement réalisé.
Voici trois étapes faciles à suivre pour une meilleure assimilation des invités:
Définissez ce que signifie pour quelqu’un d’être « assimilé » dans votre église.
Wow. Astuce hallucinante, Scott.
Je sais que cela semble simple, mais la plupart des églises n’ont jamais défini ce que signifie pour un invité d’être réellement assimilé dans leur église. La plupart des gens supposent que « assimilation » est synonyme de « suivi ». » Ce n’est pas pareil.
Votre communication de suivi initiale n’est que la première étape d’un véritable processus d’assimilation.
La définition « officielle » de l’assimilation est « l’absorption et l’intégration des personnes, des idées ou de la culture dans une société ou une culture plus large. »Dans votre église, quand quelqu’un est-il vraiment « intégré » à la « culture » de votre église?
Cela va varier d’une église à l’autre, mais quelques exemples pourraient être:
- assister à un événement pour nouveaux arrivants
- rejoindre une classe d’école du dimanche ou un petit groupe
- compléter une classe d’adhésion ou une voie de croissance
- servir dans un ministère
Votre église doit définir quelle « action » ou « étape » une personne doit prendre pour que l’église considère cette personne comme assimilée. En général, cela ressemblera à passer de « l’Étape 1 » à « l’étape 2 » sur votre parcours de Disciple. Bien sûr, cela suppose que vous avez un Chemin de Disciple!
Visualisez la progression.
Une fois que vous savez ce que signifie pour quelqu’un d’être « assimilé », vous pouvez inverser le processus en une série de micro-étapes.
Par exemple, si quelqu’un est » assimilé » une fois qu’il rejoint un groupe, quels sont les petits pas qu’il pourrait faire entre les deux?
- Étape 1: Communication de suivi envoyée
- Étape 2: Assister à un Événement Pour Nouveaux arrivants
- Étape 3: Assister au Parcours de croissance
- Étape 4: Rejoignez un groupe
En utilisant quelque chose de numérique (comme une feuille de calcul ou un logiciel de gestion de projet) ou de physique (comme un tableau blanc ou un tableau en liège), créez une représentation visuelle de ces étapes avec qui se trouve dans quelle étape.
Utilisez un système de style « kanban » pour cartographier votre processus afin de savoir comment les choses progressent. Cela peut sembler beaucoup de travail, mais une fois votre système configuré, sa gestion est relativement simple.
La seule question est de savoir à quel point êtes-vous agacé que des gens sortent par la porte arrière de votre église? Si cela vous dérange vraiment, la mise en place d’une représentation visuelle de votre processus d’assimilation révolutionnera votre capacité à fermer la porte arrière. Si vous n’êtes pas prêt à faire le simple travail de montage, il est probable que vous préfériez avoir une excuse pour expliquer pourquoi les invités ne reviennent pas (« Bon sang, je ne sais pas quel est le problème is ») que d’avoir une solution au problème.
3. Identifiez le goulot d’étranglement et faites quelque chose à ce sujet.
Après avoir mis en place votre système visuel pour suivre les nouveaux arrivants dans un processus d’assimilation, vous pouvez commencer à comprendre où se trouve le goulot d’étranglement.
Où les gens sont-ils coincés dans votre processus? Ne viennent-ils pas à l’événement des nouveaux arrivants? (Peut-être que l’événement n’est pas convaincant ou que notre série de suivi n’est pas efficace.)
Ne s’inscrivent-ils pas à Growth Track? (Peut-être que nous n’annonçons pas cela comme nous le devrions ou que nous n’y avons pas accordé une grande priorité.)
Ne s’inscrivent-ils pas à un groupe? (Peut-être devons-nous rendre nos temps de groupe plus accessibles ou pratiques. Peut-être que nos chefs de groupe doivent jouer un rôle de recrutement plus proactif en assistant à la classe Growth Track.)
Souvent, les églises adoptent une approche dispersée pour résoudre les problèmes parce qu’elles n’ont pas fait le travail pour identifier un ou deux problèmes réels qu’elles ont. Lorsque vous disposez d’un système visuel de suivi des nouveaux arrivants dans votre processus d’assimilation, vous pouvez identifier les goulots d’étranglement et y remédier.
En fin de compte, Dieu contrôle la croissance. C’est pour ça que notre corps grandit. C’est pour cela que nous grandissons spirituellement. C’est pour cela que nos églises grandissent.
Mais Dieu nous invite à jouer un rôle actif et non passif dans notre chemin vers une croissance saine et durable.
Si vous êtes fatigué des invités qui viennent et ne reviennent jamais, ces trois étapes (relativement) simples révolutionneront la capacité de votre église à assimiler les nouveaux arrivants.
Scott Ball est Vice-président et guide principal du Groupe Malphurs. Il vit dans l’est du Tennessee avec sa femme et ses deux enfants. (Envoyer un courriel à Scott)