Je décrirai le processus en temps réel afin que les futurs clients sachent ce qui se passe généralement. Il y a beaucoup de critiques négatives sur le net liées aux problèmes douaniers, alors j’espère que cela aidera quelqu’un.
J’ai appelé DHL à l’ouverture (8h00) et j’ai parlé à un opérateur, qui m’a dit que le service des douanes n’avait pas ouvert avant 9h00. Ils m’ont donné un numéro à appeler et ont également ouvert un dossier pour mon cas, garantissant qu’ils me contacteraient dans les 2 heures, que j’appelle ou non.
À 9 heures, j’ai appelé le service des douanes et on m’a dit de composer un numéro différent qui correspondait à mon code postal. C’est ce que j’ai fait et c’est passé tout droit. Une dame serviable m’a dit que je devais donner mon autorisation personnelle pour l’importation en remplissant un formulaire simple. Il est arrivé dans ma boîte de réception deux minutes plus tard. Il fallait juste mon numéro d’identification national et que j’indique le numéro d’expédition (le numéro de suivi). J’ai également demandé si tous les frais avaient été payés et elle a dit que oui. À 9h15, j’avais envoyé le formulaire.
Immédiatement, DHL tracking a informé que les données douanières avaient été mises à jour, bien que le message était toujours » DHL a besoin de plus d’informations de la part de l’importateur. »Ce message ne change pas tant que le colis n’est pas envoyé en route.
14h05 » Le traitement des autorisations est terminé à MADRID – ESPAGNE. »ETA est toujours demain.