- Le comté de Lake n’accepte plus les demandes de programme d’aide au logement du Fonds de secours aux coronavirus pour aider les résidents avec des loyers, des hypothèques et des services publics en souffrance. Détails ici.
La Ville fournit des services de distribution d’eau, d’eaux usées, d’ordures et d’eaux pluviales aux résidents de la ville et aux non-résidents de la ville. La Division de la facturation des services publics est responsable de la préparation des factures de services publics, du traitement des paiements des factures de services publics et du service à la clientèle. Les informations spécifiques concernant les services publics mentionnés ci-dessus sont les suivantes:
Activation du Service
Vous pouvez activer le service public en vous rendant au Bureau du Service Clientèle de Facturation des Services Publics situé au premier étage du bâtiment de l’Hôtel de Ville de Clermont. L’adresse est le 685, rue Montrose Ouest au centre-ville de Clermont. Voici une liste des éléments qui doivent être fournis au moment de l’activation du service. Une preuve de propriété ou un contrat de location pour l’adresse de service, une adresse postale si l’adresse est différente de l’adresse de service, la date à laquelle vous souhaitez que le service commence et un permis de conduire. Des frais de nouveau compte de 30,00 $ sont facturés pour l’activation de tous les nouveaux comptes de service.
Dépôt de service public
Un dépôt de service public est exigé de tous les clients qui n’ont pas la propriété de la propriété où le service est fourni. Le montant du dépôt résidentiel est de 130,00 $. Le montant du dépôt commercial est égal à 2.50 fois la facture mensuelle moyenne estimée.
Options de facturation
Il existe deux façons de recevoir votre facture mensuelle. Une facture papier peut vous être envoyée par la poste ou une facture électronique peut être envoyée par courrier électronique. Avec l’option de facturation électronique, vous recevrez votre facture plus rapidement que si vous choisissez l’option de facture papier par la poste. Si vous choisissez l’option facture électronique, vous ne recevrez pas de facture papier par la poste.
Veuillez noter que le fait que vous ne receviez pas votre facture par la poste ne sert pas de base à une remise ou à un ajustement.
Dates d’échéance de facturation
Les factures de services publics sont dues le 12 (cycle 1), le 18 (cycle 2), le 24 (cycle 3) ou le 30 (cycle 4) de chaque mois, en fonction de votre adresse de service (voir la carte ci-dessous)
Cliquez ici pour télécharger la version haute résolution de cette carte.
Si le solde du compte n’est pas payé en totalité à 17 h (HNE) à la date d’échéance, un deuxième avis de service public sera envoyé par la poste. Le deuxième avis de service public comprendra des frais de pénalité de retard de 1,50% du solde du compte ou 5 $.00 selon la valeur la plus élevée.
Options de paiement
La Ville accepte les paiements des services publics par la poste, au comptoir dans le bureau du Service clientèle de facturation des services publics de l’Hôtel de ville, dans une boîte de dépôt située à droite lorsque vous entrez dans le bâtiment de l’Hôtel de ville depuis le parking principal, les paiements par prélèvement automatique à partir d’un compte courant ou avec des cartes de débit / crédit.
Si vous souhaitez créer votre compte pour le prélèvement automatique ou annuler votre prélèvement automatique existant, veuillez cliquer sur le lien approprié. Formulaire d’Autorisation de Prélèvement Automatique ou Formulaire d’Annulation de prélèvement Automatique et retournez le formulaire rempli au Bureau du Service à la clientèle de Facturation des services publics. Les déductions par prélèvement automatique ont lieu à la date d’échéance de votre facture de services publics.
Si vous souhaitez régler le solde de votre compte avec une carte de débit / crédit, vous pouvez payer en personne à l’Hôtel de ville, par téléphone ou en ligne. Si vous souhaitez payer par téléphone, veuillez composer le 1-877-690-3729 et entrer le code de juridiction 1922. Si vous souhaitez payer en ligne, veuillez cliquer sur le lien suivant. Paiements en ligne. Des frais de commodité sont associés aux paiements par carte de débit / crédit.
Il y a des frais de 25,00 $ pour tous les chèques retournés et les transactions par carte de débit / crédit retournées. De plus, si la Ville reçoit deux (2) chèques retournés ou des transactions par carte de débit / crédit au cours d’une période de douze (12) mois, vous serez placé en espèces uniquement lors du paiement de votre facture de services publics.
Frais de service
Pour un barème complet des Frais de service public, veuillez cliquer sur le lien suivant. Barème des Frais de service public.
Interruption temporaire du service
Si vous quittez votre propriété pour plus de 30 jours, vous pouvez demander une interruption temporaire de votre service d’eau. Pendant cette période, aucun frais d’eau et/ou d’égout ne vous sera facturé. Des frais d’assainissement réduits de 10,77 $ par mois seront facturés pendant cette période. Les frais mensuels normaux pour les eaux pluviales seront facturés. Lorsque vous appelez pour rétablir vos services, des frais d’activation de 30,00 $ seront facturés à votre compte.
Demandes de service à la clientèle
Le Bureau du Service à la clientèle de Facturation des services publics de la Ville est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, sauf les jours fériés. Le numéro de téléphone du Service à la clientèle est le (352) 241-7320. En dehors des heures de bureau, appelez les services publics au (352) 241-0178 et sélectionnez l’option 3 pour le service de réponse d’urgence uniquement.