Nous devons d’abord comprendre l’enregistrement de téléphone IP Cisco & Séquence de démarrage >
Processus d’enregistrement de téléphone
Étape 1: Le téléphone Charge le logiciel (Image) et Démarre le processus de configuration
Étape 2a: Le téléphone Envoie une demande DHCP
Étape 2b: Le serveur DHCP Envoie une Réponse DHCP
Étape 3a: Le téléphone Envoie une demande TFTP pour un Fichier de Configuration
Étape 3b: Le serveur TFTP Envoie le Fichier de Configuration par défaut
Étape 4a: Le serveur TFTP Envoie le fichier de configuration spécifique du téléphone
Étape 4b: L’enregistrement du téléphone Se termine
COMPRENEZ D’ABORD LE PROCESSUS DE DÉMARRAGE, DÉMARREZ LE DÉPANNAGE SELON:
Séquence de dépannage générale:
- Désactivez DHCP et DNS pour tester un téléphone
- Vérifiez l’adresse MAC incorrecte sur l’étiquette du téléphone
- Les Services Cisco CallManager et TFTP ne s’exécutent pas
- Supprimez et recréez un téléphone
- Comprenez un fichier de trace réseau
- Utilisez le Moniteur de performances pour analyser l’activité du téléphone
- Configurez manuellement les paramètres IP sur un téléphone 12 SP+ ou 30 VIP
- Ajoutez des téléphones au Cisco CallManager
- Activez, Configurez et Désactivez l’enregistrement automatique
- Enregistrement manuel (Ajoutez un téléphone IP manuellement), etc….
CES PROBLÈMES POURRAIENT ÊTRE LÀ:
- L’enregistrement de téléphone IP Bascule entre les gestionnaires d’appels primaires et secondaires.
- Enregistrement Rejeté
- Les téléphones IP Cisco ne sont pas enregistrés mais semblent fonctionner correctement.
- Les téléphones IP Cisco prennent trop de temps à s’enregistrer.
- Le téléphone IP Cisco est toujours enregistré sur le serveur de l’éditeur.
- Obtenez « erreur de version » sur l’écran du téléphone IP Cisco lorsque vous essayez de vous enregistrer.
- Téléphones Cisco provoquant des demandes DHCP excessives.
Diagramme / Organigramme représentant, Processus de démarrage du téléphone IP CISCO:
Étape 1: Le téléphone charge le logiciel (Image) et démarre le processus de configuration:
Au cours de cette étape, ces problèmes peuvent être présents,
* L’enregistrement avec un serveur Cisco CallManager est réussi uniquement lorsque le serveur ajoute le téléphone ou lorsque l’enregistrement automatique du serveur est activé. (La valeur par défaut pour l’enregistrement automatique est désactivée.)
* Remarque: Si l’écran LCD du téléphone ne s’allume pas, vous pourriez avoir un téléphone défectueux. Le téléphone peut également être
défectueux si le message affiché par le téléphone ne change jamais après avoir branché le téléphone. Contactez le support technique Cisco
pour demander un remplacement si votre téléphone est sous garantie.
* Si vos téléphones n’utilisent pas DHCP, voyez l’étape 3a : Le téléphone envoie la demande TFTP pour une section de fichier de configuration
de ce document.
Étape 2a: Le téléphone envoie une demande DHCP:
Au cours de cette étape, ces problèmes pourraient être là,
Pour Cisco 7940 et 7960: (pour activer manuellement le paramètre DHCP sur le téléphone lui-même):
Accomplissez ces étapes sur le Cisco 7940 et 7960:
1. Choisissez Paramètres.
2. Choisissez 3 (Réseau).
Faites défiler jusqu’au paramètre activé DHCP.
La sélection doit être Oui.
__________
Complétez ces étapes sur Cisco 7910:
1. Choisissez Paramètres.
2. Choisissez 6 (Réseau).
3. Faites défiler jusqu’au paramètre activé DHCP.
La sélection doit être Oui.
__________
Cisco 12 SP+ et 30 VIP
Accomplissez ces étapes sur Cisco 12 SP+ et 30 VIP:
1. Entrer **#.
2. Entrez 1.
3. Définissez tous les paramètres sur zéro (0).
Remarque:
Cisco 7910G ne prend en charge que la vitesse de 10 Mo, mais 7910G + SW prend en charge 10/100. Si vous avez un 7910G, assurez-vous de régler le port du commutateur qui se connecte au téléphone sur 10 Mo ou Auto.
Tous les paramètres IP que vous avez codés en dur sur les téléphones remplacent les paramètres fournis par le serveur DHCP. En particulier, l’option Serveur TFTP alternatif remplace l’adresse IP du serveur TFTP fournie par le DHCP. Pour plus d’informations sur la façon de réinitialiser la configuration de votre téléphone aux valeurs par défaut d’usine d’origine
, reportez-vous à l’un de ces documents:
Réinitialisation des téléphones IP de la série 7900 aux valeurs par défaut d’usine
Étape 2b: Le serveur DHCP envoie une réponse DHCP:
La réponse DHCP contient l’adresse IP du téléphone et l’adresse IP du serveur TFTP (qui est généralement un
Serveur Cisco CallManager). La réponse peut également contenir l’une ou toutes ces options courantes:
· Adresse IP du routeur par défaut (passerelle)
· Le nom de domaine
inclut l’option 150 pour le serveur TFTP.
Étape 3a: Le téléphone envoie une demande TFTP pour un fichier de configuration:
- Le téléphone demande un fichier de configuration spécifique. Le nom de ce fichier est SEPMAC-Address.cnf. Pour l’exemple
, le nom de fichier d’un téléphone avec l’adresse MAC 0030.94C2.D5CA est SEP003094C2D5CA.cnf. Si
le fichier existe sur le serveur Cisco CallManager, voyez l’étape 4a: Le serveur TFTP Envoie le fichier de configuration spécifique
de la section de téléphone de ce document.
- Si le téléphone n’est pas dans la base de données Cisco CallManager, la demande du fichier de configuration spécifique entraîne
une réponse introuvable de fichier TFTP du serveur TFTP. Le téléphone demande ensuite le fichier avec le nom
SEPDEFAULT.cnf. Si vous avez configuré le serveur Cisco CallManager pour l’enregistrement automatique, ce fichier
existe et le serveur l’envoie au téléphone. Voir l’étape 3b: Le serveur TFTP Envoie la section de fichier de configuration par défaut
de ce document.
Sinon, le serveur TFTP du serveur Cisco CallManager envoie un autre fichier non trouvé réponse TFTP
. À ce stade, le téléphone redémarre le processus de configuration.Étape 3b de
: Le serveur TFTP Envoie le fichier de configuration par défaut : Note de
: Cette étape se produit seulement si vous avez activé l’enregistrement automatique et que le téléphone n’a pas déjà enregistré
avec le serveur Cisco CallManager.
Si vous avez configuré le serveur Cisco CallManager pour l’enregistrement automatique, il envoie le SEPDEFAULT.fichier cnf
en réponse à la demande téléphonique. Après que la base de données du serveur Cisco CallManager ajoute un téléphone par l’auto-enregistrement
, le téléphone a une adresse SEPMAC.fichier cnf. Il ne fait pas référence au défaut SEP.cnf
encore une fois.Étape 4a de
: Le serveur TFTP Envoie le fichier de configuration spécifique du téléphone : Note de
: Cette étape se produit seulement si la création de téléphone s’est produite sur le serveur Cisco CallManager.
Le fichier de configuration contient plusieurs paramètres pour le téléphone. Ceux-ci incluent le pool de périphériques, les serveurs de CallManager Cisco
à utiliser, les cadrans rapides configurés et d’autres paramètres. En général, chaque fois que vous effectuez une modification
dans le Cisco CallManager qui nécessite la réinitialisation du téléphone (périphérique), vous avez apporté une modification au fichier de configuration du téléphone
.Étape 4b de
: L’enregistrement de téléphone se termine :
Le serveur Cisco CallManager envoie les éléments de configuration supplémentaires de téléphone pendant les phases finales de
le processus d’enregistrement.
En général, le processus d’inscription doit se terminer avec succès si le processus va aussi loin.
Pour savoir ce qui se passe à ce stade, vous devez configurer un analyseur de réseau pour capturer les paquets IP que le téléphone envoie et reçoit du serveur.
FAITS:
Le téléphone 7961G ne s’enregistre pas tant qu’il n’est pas configuré en tant que 7961>
Les téléphones IP CP-7961 et CP-7961G sont fondamentalement la même plate-forme. Le G signifie utilisation globale qui prend en charge toutes les langues.
Donc, lorsque vous ajoutez un téléphone 7961G, vous devez l’ajouter en tant que téléphone 7961 ordinaire. CP-7961G-GE est un autre téléphone IP avec deux ports gigabit Ethernet (10/100/1000).
Si le téléphone IP 7961G est ajouté en tant que 7961G-GE, il ne s’enregistre pas avec le Cisco CallManager.
TÂCHES À EFFECTUER:
Désactivez DHCP et DNS pour tester un téléphone
Vérifiez l’adresse MAC incorrecte sur l’étiquette du téléphone
Les services Cisco CallManager et TFTP ne fonctionnent pas
Supprimez et recréez un téléphone
Comprenez un fichier de trace réseau
Utilisez le Moniteur réseau pour analyser l’activité du téléphone
Par défaut, les téléphones Cisco sont compatibles DHCP. Si vous n’utilisez pas DHCP, vous devez désactiver DHCP sur le téléphone et attribuer manuellement au téléphone une adresse IP. Afin de désactiver DHCP sur un téléphone, utilisez le clavier du téléphone pour programmer l’adresse IP du téléphone et d’autres adresses réseau.
Activez, configurez et Désactivez l’enregistrement automatique
Enregistrement manuel (Ajoutez un téléphone IP manuellement)
Remarque : Si vos serveurs Cisco CallManager sont configurés dans un cluster, chaque serveur dispose des fichiers de configuration
pour chaque téléphone qui se trouve dans la base de données de l’éditeur. Par conséquent, n’importe quel serveur Cisco CallManager peut servir de serveur TFTP
pour les téléphones. Les pools de périphériques auxquels vous avez affecté les téléphones déterminent le serveur
avec lequel les téléphones s’enregistrent. Un téléphone peut obtenir le fichier de configuration à partir d’un serveur différent du serveur
auprès duquel le téléphone s’enregistre.
Merci:
Mohit Grover