Les acheteurs de voitures sont souvent poussés à acheter une garantie automobile prolongée – ce qu’on appelle parce qu’elle intervient pour couvrir les réparations après l’expiration de la garantie des voitures neuves — même s’ils ne connaissent pas leurs chances de l’utiliser ou ce qu’elle coûte vraiment.
Pour ceux qui ont des remords de l’acheteur, il y a de bonnes nouvelles — la plupart des garanties peuvent être annulées et vous recevrez un remboursement au prorata.
La question devient alors: ai-je besoin de la garantie prolongée que j’ai achetée? Et, sinon, comment puis-je récupérer mon argent?
‘Un pari coûteux’
Les garanties prolongées, souvent appelées » contrats de service de véhicule « , sont vendues par le responsable des finances et des assurances lors de la création de votre contrat de vente. Ces garanties couvrent les coûts de réparation pour des durées variables ou des kilomètres parcourus après la fin de la garantie pare-chocs à pare-chocs du fabricant.
Il existe des garanties d’usine, soutenues par le constructeur automobile, avec des réparations effectuées à l’aide de pièces d’origine du fabricant, ainsi que des garanties de tiers qui vous obligent souvent à demander un remboursement et à utiliser des pièces après-vente.
Consumer Reports, qualifiant les garanties prolongées de « pari coûteux », a constaté que le prix médian de la couverture était d’un peu plus de 1 200 $. Les résultats de l’enquête de 2013, la plus récente, ont montré que 55% des propriétaires ayant acheté une garantie prolongée ne l’utilisaient pas. Et « ceux qui l’ont utilisé ont dépensé des centaines de plus pour la couverture qu’ils n’ont économisé en coûts de réparation », en moyenne, selon l’enquête.
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Andy Meisler, journaliste à la retraite à Los Angeles, s’est vu offrir une garantie prolongée lors de l’achat d’une Toyota Prius mais il a décidé de ne pas prendre ce pari.
Après avoir conduit la voiture pendant 10 ans, Meisler a déclaré: « Cette voiture n’a jamais eu besoin de plus qu’un entretien de routine. Et notre état sans garantie ne nous a jamais coûté un peu de sommeil. »
Raisons d’annuler
Bien qu’une garantie prolongée soit présentée comme une protection contre des réparations futures coûteuses, voici quelques scénarios qui pourraient vous inciter à l’annuler:
- Non-Accord: Certains acheteurs découvrent qu’une garantie prolongée a été glissée dans leur contrat de financement automobile à leur insu ou sans leur accord. Ensuite, la durée du prêt est prolongée pour masquer la dépense supplémentaire.
- Coût: Souvent vendu comme un achat par mois, certains acheteurs totalisent plus tard le coût de la garantie sur la durée du contrat et découvrent que c’est beaucoup plus cher qu’ils ne le croyaient.
- Exclusions : Les garanties prolongées ne couvrent pas tout ce qui peut mal tourner. Après avoir lu les petits caractères, certains propriétaires de voitures décident que la couverture ne justifie pas le coût.
- Report: Si vous avez acheté une voiture neuve, l’extension de garantie ne prend pas effet avant au moins trois ans. Certaines personnes préféreraient garder cet argent dans leur poche – du moins pour l’instant.
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Comment récupérer votre argent
Vous pouvez annuler une garantie prolongée à tout moment et vous recevrez un remboursement au prorata de la partie inutilisée de votre police. Si la garantie était incluse dans votre prêt, le paiement de votre voiture ne diminuera pas, mais vous pouvez rembourser la voiture plus tôt une fois le remboursement déduit de votre solde.
Tenez compte de ces conseils pour rendre le processus d’annulation aussi fluide que possible:
- Lisez les petits caractères. Trouvez les documents pour votre police pour voir à qui contacter et s’il y a des frais d’annulation. Si vous avez récemment acheté la garantie prolongée et que vous n’avez pas encore le contrat, appelez le responsable financier qui vous l’a vendu. Pour les garanties de tiers, vous devrez peut-être appeler ou écrire une lettre à l’entreprise.
- Soyez ferme. Lorsque vous parlez au directeur financier, gardez à l’esprit que vous retirez la commission qu’ils ont gagnée en vous vendant la police. Il pourrait être moins conflictuel et plus rapide de contacter le responsable de bureau du concessionnaire pour traiter votre demande, suggère Used-Car-Warranty.com .
- Dites simplement « non. »Lorsque vous appelez une société de garantie, sachez que vous serez probablement transféré dans un service de rétention où le personnel est formé pour vous inciter à rester avec eux. Ne vous sentez pas obligé de justifier vos raisons d’annulation – continuez simplement à dire « non. »
- Obtenez-le par écrit. Vous devrez peut-être remplir un formulaire d’annulation, alors assurez-vous d’en obtenir une copie signée par un représentant du concessionnaire. Conservez des copies de votre formulaire ou de votre lettre d’annulation et de tout autre document pertinent.
- Suivi. Définissez un rappel pour confirmer que votre annulation a été effectuée. Vous pouvez consulter votre relevé de prêt ou contacter votre prêteur.
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Tranquillité d’esprit
Cela ne veut pas dire que tout le monde devrait annuler ses garanties prolongées. Beaucoup de gens sont d’accord avec l’argumentaire de vente souvent utilisé selon lequel une garantie procure une tranquillité d’esprit – quelque chose qui est difficile à mettre en valeur.
Bien que les voitures soient devenues plus fiables, quand quelque chose ne tourne pas rond, « cela a tendance à être doozy », explique Scot Hall, ancien directeur financier de la concession et vice-président exécutif de Swapalease, un site de location-négoce. Cela, dit-il, est en grande partie dû à l’utilisation accrue de l’électronique et à l’informatisation des véhicules.
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Philip Reed est rédacteur chez NerdWallet, un site de finances personnelles. Courriel : [email protected] .