Payer la facture

Comment payer votre facture

Le district d’eau de Fort Collins-Loveland et le district d’assainissement de South Fort Collins combinent leurs factures mensuelles en une seule déclaration facile pour les clients résidant dans les deux districts. Les clients peuvent payer leur facture de plusieurs façons différentes. Des questions sur la façon de payer votre relevé? Notre bureau est disponible par téléphone de 8h à 16h30.

Paiement de factures en ligne et accès au compte

Consultez votre facture, surveillez votre consommation ou payez votre facture gratuitement avec une carte VISA, Mastercard, Discover, American Express ou un chèque. Des paiements automatiques sont également disponibles. Si vous recevez votre relevé par voie électronique, consultez le verso de la facture.

Les paiements peuvent être effectués en sélectionnant l’option « Créer un compte » en utilisant l’identifiant de facturation situé sous le Numéro de compte sur votre relevé de facturation. Le processus d’inscription ne prend que quelques minutes et pour votre protection, les informations de votre identifiant de facturation ne seront pas transmises par téléphone, veuillez donc avoir vos informations à disposition.

Pas le temps de créer un compte? Sélectionnez « Commander en tant qu’invité » pour effectuer un paiement en utilisant votre numéro de compte.

–>>>> Visitez le site Payer ma facture en ligne pour configurer et accéder à votre compte.<<<<–

Paiement par téléphone

Les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express et Discover) sont acceptés par téléphone. Veuillez appeler le (970) 226-3104 et utiliser le poste 1 pour la RVI.

Boîte de dépôt au bureau de district

Pour votre commodité, nous avons une boîte de dépôt 24 heures sur 24 située dans notre stationnement. La boîte de dépôt est située à l’avant de l’immeuble, au 5150, promenade Snead. La boîte de dépôt est cochée à plusieurs reprises pendant les heures ouvrables. C’est la seule boîte de dépôt FCLWD que nous ayons.

Envoyez votre paiement par la poste

Le paiement doit se faire par chèque ou mandat-poste (Merci de ne pas encaisser par la poste). Faites votre chèque à l’ordre de « FCLWD » et envoyez-le à notre centre de traitement des paiements.

Fort Collins-Loveland Water District
P.O. Box 912849
Denver, Co 80291-2849

Facturation budgétaire

Les facturations sont calculées en moyenne avec un rapprochement annuel en novembre de chaque année. Les comptes doivent avoir un solde nul avant de commencer le programme et 12 mois d’historique de paiement avant de demander à être mis en facturation budgétaire. Les comptes qui deviennent en souffrance alors qu’ils participent au programme de facturation budgétaire seront retirés de la facturation budgétaire et ne pourront pas se réinscrire jusqu’à ce que 12 mois d’historique de paiement soit atteint. Communiquez avec le service de la facturation au (970) 226-3104 ext.126 pour vous inscrire ou pour obtenir des informations supplémentaires.

District Delinquency Policy

Fort Collins-Loveland Water District (FCLWD) lit les compteurs d’eau et envoie des factures chaque mois. Les frais courants indiqués sur la facture sont dus à la date d’échéance imprimée sur la facture. Tout solde dû des mois précédents est affiché comme un solde antérieur. Les soldes précédents sont en retard et génèrent des frais de retard de 5,00 $.

FCLWD avisera les clients d’un solde en souffrance en envoyant un avis de retard. Les propriétaires qui fournissent des informations de contact recevront un avis d’un solde en souffrance dû par leurs locataires. Pour plus d’informations sur ce service de location de biens, veuillez appeler notre bureau et parler avec un représentant du service à la clientèle ou visiter notre page FAQ.

L’avis de défaut a une date d’échéance abrégée, plus courte qu’une facture mensuelle en cours. Si le paiement n’est toujours pas effectué à la date indiquée sur l’avis de retard, un cintre de porte est livré à la propriété et des frais de service à la clientèle de 20,00 $ sont appliqués au compte. Le cintre de porte est la dernière tentative de recouvrement des frais impayés avant la fin du service d’eau.

Les clients recevant un cintre de porte doivent effectuer leur paiement avant 9 h le jour indiqué sur le cintre de porte. Si le paiement n’est pas reçu, le service d’eau est interrompu et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Les clients qui ont leur eau coupée et qui paient en totalité avant 15 h 30 peuvent voir leur service d’eau rétabli pendant nos heures d’ouverture régulières. Des frais de 50,00 $ s’appliquent si le service est rétabli entre 15 h 30 et 16 h 30. Aucun service ne sera rétabli après les heures d’ouverture.

Les clients qui souhaitent prendre des dispositions de paiement doivent contacter le bureau de FCLWD avant que leur service d’eau ne soit coupé. Une fois le service d’eau terminé, les frais de service et tous les frais en souffrance doivent être payés avant que le service d’eau ne soit rétabli.