Méfiez-vous du « Haut du tricheur »!

(Également connu sous le nom de « Délice duper »)

Un bon personnage qui va mal, c’est comme une bête qui s’échappe de sa cage ; il sera difficile de le capturer à nouveau.- Israelmore Ayivor, coach de leadership.

Vous réagiriez probablement avec stupeur si quelqu’un vous accusait de malhonnêteté. Mais pouvez-vous dire, main sur le cœur, que vous n’avez jamais été un peu mensonger au travail?

Vous serez peut-être surpris d’apprendre que des recherches ont montré que certaines personnes mentent en moyenne deux fois par jour, et pendant jusqu’à une interaction sociale sur cinq. Fait inquiétant, des études montrent également que les gens peuvent réellement se faire du bruit à cause d’un comportement contraire à l’éthique, plutôt que de se sentir coupables. Cela a été décrit comme le « haut du tricheur. »

Les gens se comportent malhonnêtement pour différentes raisons. L’anxiété, la peur et la pression poussent certains à tricher et à mentir occasionnellement; d’autres peuvent être motivés par le potentiel de gain financier. Plus souvent, cependant, les gens peuvent mentir ou tricher même s’il n’y a pas de récompense tangible pour le faire, juste pour le haut du tricheur.

Dans cet article, nous explorons pourquoi certaines personnes poursuivent le haut du tricheur, et nous examinons comment l’identifier et y faire face.

Quel Est le High du Tricheur ?

Le high du tricheur est un coup de pouce émotionnel, ou frisson, que certaines personnes obtiennent lorsqu’elles trompent ou trompent avec succès une autre personne ou organisation. La ruée dont ils jouissent peut les amener à répéter leur malhonnêteté, même lorsqu’il n’y a pas d’autre récompense que le haut lui-même. S’il y a quelque chose de positif à retirer de ce comportement, c’est le constat que, dans la plupart des cas, l’obtention du high dépend de leurs actions qui ne nuisent pas directement à personne d’autre.

Le comportement contraire à l’éthique ou trompeur du haut du tricheur ne doit pas nécessairement être grave ou criminel. Par exemple, il peut s’agir d’exagérer votre expérience de gestion lors d’une entrevue, d' »emprunter » des articles dans le placard à papeterie ou d’enregistrer plus d’heures que ce que vous avez réellement travaillé.

En regardant honnêtement votre propre comportement, essayez de vous rappeler si vous avez déjà ressenti un buzz ou un coup de pied pour vous en tirer avec un mensonge ou une forme de tricherie. Si vous l’avez fait, vous avez connu le high du tricheur.

Le high lui-même est plus qu’une simple réaction superficielle à ce que vous avez fait. La recherche montre qu’un changement chimique se produit dans votre cerveau lorsqu’il perçoit une action bénéfique en cours. Les cellules nerveuses libèrent une dose du neurotransmetteur dopamine dans le cerveau, ce qui procure des sentiments agréables d’auto-satisfaction. Et ce haut est ce qui peut conduire à un désir de répéter le comportement, parfois jusqu’à la dépendance.

L’action ne doit pas nécessairement être contraire à l’éthique; elle peut être bénéfique, comme rencontrer un ami pour un café ou gagner un nouveau client. Mais si quelqu’un pense qu’il a réussi à mentir ou à tricher, cela peut déclencher les mêmes sentiments que Ruedy et al appellent le haut du tricheur.

Pour certaines personnes, cependant, la ruée devient addictive et peut conduire à un cercle vicieux de comportements destructeurs qui peuvent avoir un impact sur la réputation, nuire aux relations de travail et même saper les carrières. Et parce que la cause première du comportement pourrait être l’anxiété au travail, une intention de cacher des erreurs ou une simple cupidité, les tromperies pourraient, dans des cas extrêmes, mettre en danger la stabilité et la sécurité d’une équipe ou d’une organisation. À ce stade, avec la probabilité que d’autres soient blessés, le facteur de motivation cesse d’être le plus élevé, et c’est le mauvais comportement et ses récompenses qui deviennent addictifs.

Le frisson de motivation peut aussi se propager. Si d’autres personnes collaborent avec un tricheur ou tirent profit de ses méfaits, elles peuvent participer au high. Et à mesure que les récompenses de la tricherie deviennent plus largement connues, la tricherie elle-même peut également se généraliser. Cet effet d’entraînement peut conduire à une culture organisationnelle qui tolère la malhonnêteté. Une organisation fonctionne mieux lorsque tout le monde travaille ensemble pour une cause commune, mais si elle n’agit pas sur la tricherie ou la tromperie, les relations peuvent en souffrir et des comportements graves tels que la fraude et le détournement de fonds peuvent en découler.

Faire face au niveau élevé du tricheur

Il y a trois étapes pour résoudre le problème: reconnaître que le problème existe, identifier les signes révélateurs d’un comportement malhonnête et traiter ces comportements.

Étape 1. En tant que gestionnaire, vous devez reconnaître que le problème existe et peut être présent au sein de votre équipe ou de votre organisation. Les premiers cas de comportement malhonnête peuvent provenir de l’anxiété, de la peur ou de la possibilité d’un gain personnel. Mais au lieu que le tricheur se sente coupable, honteux ou regrette ses actes, il peut recevoir un coup de pied ou un high. Une fois qu’elle se sent aussi élevée, cela peut devenir la raison de la malhonnêteté future.

Étape 2. Identifier un comportement malhonnête

Identifier un comportement de mensonge ou de tricherie est délicat. Après tout, la personne malhonnête essaie d’empêcher les gens de découvrir la vérité.

Commencez par établir une ligne de base pour chacun des membres de votre équipe. Cela devrait se produire naturellement, au fur et à mesure que vous apprenez à les connaître. Par exemple, si vous savez comment un membre de l’équipe parle et agit lorsque vous discutez de sujets non litigieux et qu’il dit la vérité, vous êtes plus susceptible de remarquer des changements dans son discours ou ses manières lorsqu’il est trompeur.

Savoir interpréter le langage corporel peut être une compétence utile. Il y a certains signes à rechercher qui peuvent suggérer que quelqu’un n’est pas véridique. Par exemple, elle peut éviter de vous affronter ou d’avaler plus fréquemment que d’habitude. Sa respiration peut devenir lourde et audible, et elle peut présenter des tics nerveux tels que toucher son nez. D’autres indices incluent des mouvements brusques de la tête lorsque vous posez des questions directes ou des gestes de colère.

Il y a aussi des indices verbaux pour savoir quand quelqu’un ne dit pas la vérité. Une combinaison de certains des modèles de discours suivants peut vous alerter de la malhonnêteté potentielle. L’orateur peut:

• Pitch sa voix plus haut que d’habitude.
• Basculez la conversation vers un nouveau sujet.
• Utilisez des phrases comme « C’est la vérité », « Honnêtement » et  » Pour vous dire la vérité. »
• Faites de faux départs, bégayez, hésitez et répétez.
• Rendre l’histoire qu’il raconte excessivement élaborée.
• Il peut passer à l’offensive, dans le but de vous culpabiliser de douter de lui.
• Donnez des réponses indirectes et évasives.
• Décrochez lorsque vous répondez aux questions, ou demandez-vous de les répéter.
• Attachez-vous la langue ou perdez son train de pensée au milieu d’une phrase.

Il existe quelques mesures pratiques que vous pouvez prendre pour repérer les tricheries potentielles. Par exemple, savoir combien de temps cela devrait prendre pour terminer une tâche peut vous aider à identifier les abus possibles sur les feuilles de temps. Et si vos employés savent que vous surveillez des choses comme les fournitures de bureau et les paiements aux fournisseurs, ils seront probablement moins tentés de se comporter mal. Vous pouvez faire de ces processus une partie du travail quotidien, afin que les gens les considèrent comme faisant partie du flux de travail, plutôt que comme des signes que vous ne leur faites pas confiance.

Étape 3: Inverser le comportement

L’étape suivante consiste à créer un environnement où les gens ne se sentiront pas obligés de mentir ou de tricher, ou de penser qu’ils peuvent s’en tirer avec de telles actions. Voici quelques façons de le faire:

• Ne poussez pas trop fort. Il est bon de s’attendre à ce que vos employés travaillent dur et performent au mieux de leurs capacités, mais, si vous faites des demandes déraisonnables, certains pourraient être tentés de tricher ou de couper les coins ronds pour y répondre.
• Encourager la collaboration. Une concurrence saine sur le lieu de travail peut inciter les gens à performer au plus haut niveau. Le danger vient quand il bascule dans une rivalité personnelle dommageable. Certains membres de l’équipe pourraient se tourner vers des moyens sans scrupules pour prendre le dessus et le frisson qui va avec. Notre article, Comment gérer la rivalité en milieu de travail, peut vous aider à faire face à une concurrence malsaine et à promouvoir la collaboration au sein de votre équipe.
• Donnez l’exemple. Si vous vous attendez à ce que les membres de votre équipe soient honnêtes, justes et véridiques, vous avez la responsabilité de démontrer ces mêmes valeurs. Tu dois faire la conversation. Si vous demandez à votre personnel de rester tard, vous ne pouvez pas faire vos bagages et partir tôt parce que vous ne voulez pas manquer un événement familial ou social.
• Traiter avec les délinquants. Rappelez à tous la politique de votre organisation sur les activités malhonnêtes des employés et ses conséquences. Si vous n’avez pas de politique, soulevez le problème avec votre service des ressources humaines. Nos articles sur les mauvais comportements au travail et les avertissements formels explorent les options disciplinaires potentielles. Mais si vous avez des inquiétudes sur la façon de gérer les mauvais comportements, vous devriez demander conseil aux RH.
• Exposez la tricherie. Si vous avez la preuve de la malhonnêteté d’un membre de l’équipe, défiez-la, calmement et avec sensibilité en privé, ou transmettez l’information à votre service des ressources humaines.

Si vous savez que certains membres de votre équipe sont des amateurs de sensations fortes, essayez de trouver des moyens positifs de canaliser leur besoin d’excitation. Notre article sur le modèle en U inversé explore la relation entre les niveaux de performance et la pression, afin que vous puissiez trouver l’équilibre optimal entre les deux. Vous pouvez également réfléchir aux types de récompenses et de reconnaissance auxquels ils répondent le mieux.

Pour obtenir le high d’un tricheur, le tricheur doit croire que personne ne souffre à cause de ses actions, mais aucun comportement malhonnête n’est vraiment sans victime. Sensibiliser les gens aux coûts que les autres doivent payer pour leur malhonnêteté.

Faites confiance aux gens pour qu’ils se comportent de manière honnête et éthique. Ils peuvent considérer les pratiques de contrôle et de surveillance, telles que la vérification de l’utilisation d’Internet et la conservation des feuilles de temps, comme des défis à surmonter. Faire confiance aux autres n’est pas toujours facile, mais lorsque vous avez surveillé le comportement de quelqu’un pendant un certain temps et qu’il a gagné votre confiance, croyez en lui pour faire la bonne chose. Ce faisant, vous éliminez une tentation pour lui de mentir et de tricher. Si cela échoue et qu’il prend votre confiance comme une licence pour tricher encore plus, alors vous devez envisager de prendre les mesures disciplinaires appropriées ou de renvoyer l’affaire aux RH.