L’intégration d’AVL avec OMS a amélioré les communications de Coast Electric, la sécurité et, surtout, la satisfaction des membres, leur objectif numéro un.
« Quiconque envoie des pannes voit immédiatement les avantages de travailler à partir d’un camion qui répond aux pannes sur une carte en temps réel », a déclaré Bond. Les technologies permettent à Coast de trouver les itinéraires les plus rapides vers les pannes afin que les travaux soient effectués plus rapidement.
« L’utilisation d’AVL combinée à OMS rend le processus de prise de décision plus simple et plus rapide car il est visuel pour nous », a déclaré Santinelli.
L’approche intégrée a également fourni une autre couche de sécurité aux techniciens pendant qu’ils travaillent. Maintenant, la salle de contrôle est en mesure de garder un œil sur les camions de travail des employés à tout moment. « Depuis la salle de contrôle et le bureau de répartition, cet outil est définitivement utilisé pour la sécurité et les communications », a déclaré Bond.
» Futura continue d’améliorer sa technologie et ses capacités « , a déclaré Santinelli, » et nous considérons qu’il est bénéfique pour nous de continuer à l’utiliser pour aller de l’avant. »
La coopérative a également réduit le nombre d’appels téléphoniques qui doivent être effectués en une journée pour savoir où se trouvent les techniciens, quand ils ont terminé la réparation d’une panne et à quel endroit ils se dirigent ensuite, car toutes ces informations sont sur la carte en temps réel.
» C’était l’une des implémentations technologiques les plus faciles que nous ayons eues », a déclaré Bond, « Tout s’est déroulé sans heurts et en temps opportun. »
Coast Electric prévoit de continuer à utiliser les produits SEDC et Futura en raison du succès qu’ils ont connu jusqu’à présent.
Dans une ère de plus en plus d’incidents météorologiques violents et de pressions économiques continues alors que la région continue de se reconstruire après les dommages et la dévastation de l’ouragan Katrina, Coast Electric a trouvé que l’AVL et l’OMS étaient deux technologies clés aidant la coopérative à maintenir son engagement à rallumer rapidement les lumières des résidents.
» Les membres veulent et méritent de rallumer leurs lumières le plus rapidement possible. Cela nous aide à atteindre cet objectif « , explique Santinelli. » Si ce n’était pas une approche qui est bonne pour nos membres, nous ne le ferions pas. »