TRAVAUX DE HOVLAND
BIBLIOGRAPHIE SUPPLÉMENTAIRE
Carl I. Hovland (1912-1961), pionnier américain de la recherche sur les communications, a commencé sa carrière en tant que psychologue expérimental travaillant sur les problèmes classiques du conditionnement et de l’apprentissage humain. À l’âge de 30 ans, lorsqu’il s’est tourné vers le nouveau domaine de recherche sur le changement d’attitude, il était déjà devenu l’un des psychologues les plus éminents de sa génération.
La plus importante des premières études de recherche de Hovland était axée sur la généralisation des réponses conditionnées. Au cours des années 1930, il a également fait des découvertes importantes concernant les facteurs qui influencent les effets de réminiscence dans le fonctionnement de la mémoire humaine, l’efficacité des méthodes alternatives d’apprentissage par cœur et les modes de résolution des conflits moteurs. De 1942 jusqu’à sa mort prématurée d’un cancer en 1961, Hovland a consacré la majeure partie de son temps à des enquêtes minutieuses sur les effets de la communication sociale, en utilisant des conceptions de recherche et des méthodes analytiques dérivées des domaines les plus développés de la psychologie expérimentale. C’est principalement pour ses contributions dans ce domaine qu’il est considéré comme l’un des plus éminents spécialistes des sciences sociales du XXe siècle. Wilbur Schramm (1963, p. 5), en examinant la recherche sur les communications aux États-Unis, fait référence au travail issu du programme de recherche de Hovland à l’Université de Yale entre 1950 et 1961 comme « la plus grande contribution made qu’un homme ait apportée. »Le Distinguished Scientific Contribution Award a été décerné à Hovland par l’American Psychological Association, en 1957″, pour ses contributions originales et provocantes à l’étude scientifique des communications persuasives et à la modification des croyances et des attitudes. » La citation indique plus loin:
CombiningCombinant une utilisation sensible de l’expérimentation contrôlée avec une analyse logique pénétrante, il a beaucoup fait pour isoler les principaux facteurs à l’œuvre lorsqu’un individu est confronté à l’apport informationnel complexe d’un argument persuasif. En utilisant judicieusement la théorie psychologique, il a pu relier ce domaine de la psychologie sociale aux enquêtes de base sur les processus mentaux supérieurs. Son travail a été d’une importance centrale dans l’avancement de la recherche sur les attitudes depuis le stade précoce de la simple démonstration que des changements peuvent être produits au point de faire des prédictions sur le moment et l’endroit où ils se produiront. Ses travaux ont fourni une démonstration convaincante des valeurs d’un programme de recherche soutenu et intégré. (American Psychological Association 1958, p. 158)
Années de formation. Originaire de Chicago, Hovland a fréquenté la Northwestern University, à proximité, où il s’est consacré à acquérir une formation aussi approfondie que possible en mathématiques, en physique et en biologie, ainsi qu’en psychologie expérimentale. Après avoir obtenu sa maîtrise en 1933, il a terminé ses études supérieures en psychologie à l’Université de Yale. Il est resté affilié à Yale tout au long de sa carrière universitaire, commençant comme instructeur en 1936 (immédiatement après l’obtention de son doctorat), atteignant le grade de professeur de psychologie en 1945 et la chaire de professeur Sterling deux ans plus tard.
En tant qu’étudiant diplômé et membre junior du corps professoral pendant les années d’avant-guerre à Yale, Hovland a participé à l’environnement intellectuel stimulant de l’Institut des relations humaines de Yale, ce qui a contribué à façonner ses intérêts et son approche de l’étude du comportement humain. L’influence du grand psychologue américain Clark L. Hull était particulièrement importante dans la formation de Hovland. Utilisant une approche empirique rigoureuse en conjonction avec la construction de la théorie analytique, Hull a eu beaucoup de succès à la fin des années 1930 en organisant et en stimulant de jeunes psychologues talentueux à Yale pour mener des recherches sur des problèmes importants de motivation et d’apprentissage. Après avoir été assistant de recherche de Hull pendant plusieurs années, Hovland est devenu co-chercheur dans la série d’études sur l’apprentissage humain, ce qui l’a conduit à être co-auteur du livre bien connu de Hull et de ses collaborateurs, Mathematico-Deductive Theory of Rote Learning (1940). Bien qu’il ne partage pas la prédilection de Hull pour les formulations théoriques de grande portée, Hovland acquit un degré extraordinaire de sophistication méthodologique, à la fois de Hull lui-même et d’autres spécialistes que Hull avait recrutés pour participer à son programme de recherche. La vision optimiste qu’il a acquise l’a amené à étendre l’approche analytique de la psychologie expérimentale à d’autres domaines de recherche en sciences humaines — en particulier ceux qui souffrent d’une pénurie de généralisations fiables au milieu d’une abondance de spéculations théoriques vagues.
Après l’obtention de son doctorat en 1936, les perspectives et l’approche de Hov land en matière de recherche en sciences sociales ont continué à être favorisées par la collaboration avec le personnel de l’Institut des relations humaines de Yale, qui était à l’apogée de son influence à la fin des années 1930 et au début des années 1940. Des chercheurs en sciences sociales exceptionnels du monde entier ont été réunis et ont donné suffisamment de temps et de ressources pour poursuivre les enquêtes de leur choix. L’espoir était grand que cela permettrait une fertilisation croisée rapide entre des domaines traditionnellement isolés et conduirait à de nouvelles percées vitales, comparables à celles issues des développements interdisciplinaires des sciences physiques et biologiques. Dusser de Barenne, Mark May, Walter Miles, Edward Sapir et Robert Yerkes figurent parmi les personnalités remarquables avec lesquelles Hovland entre en contact.
Bien que les membres supérieurs de l’institut aient rarement atteint leurs grandes aspirations à des avancées interdisciplinaires, le ferment intellectuel créé parmi les assistants de recherche et les membres du personnel subalternes de la génération de Hovland a produit des gains inattendus. Issus de différentes disciplines des sciences sociales, ces jeunes hommes bien formés ont commencé à s’influencer mutuellement en examinant les implications de généralisations censées rendre compte d’aspects complexes du comportement humain. Parmi les contemporains de Hovland à l’institut se trouvaient John Dollard, Leonard Doob, Clellan S. Il s’agit d’un ouvrage de référence sur l’histoire de l’art et de l’histoire de l’Art. Avec ces hommes, il nouait des liens d’amitié personnels et participait souvent avec eux à des séminaires animés. Un produit bien connu était le volume collaboratif de Yale Frustration and Aggression (Dollard et al. 1939). Plusieurs membres de ce groupe, ainsi que Donald Marquis, Ernest R. Hilgard et Kenneth W. Spence, qui étaient également à Yale au début des années 1940, ont joué un rôle important dans le développement de la théorie de l’apprentissage.
Suivant l’exemple de Hull, le groupe de Yale a tenté de formuler des lois comportementales sans ambiguïté concernant les conditions dans lesquelles les habitudes sont renforcées et affaiblies. Ces lois ont ensuite servi de base pour expliquer des phénomènes sociaux complexes, tels que le déplacement de l’hostilité de la famille vers les étrangers, observés par des spécialistes dans des domaines aussi divers que l’anthropologie, la psychanalyse et la psychologie sociale. Hovland a contribué aux travaux de ce groupe non pas tant en suggérant des idées théoriques complètes qu’en se concentrant sur une analyse rigoureuse des preuves empiriques. Son originalité a pris la forme de découvrir de nouvelles relations fonctionnelles en travaillant en étroite collaboration avec les résultats disponibles, de noter les incohérences et les inversions que d’autres pourraient être enclins à négliger, puis de résoudre les énigmes en testant ingénieusement une série d’explications alternatives avec un nouvel ensemble de données. Ces qualités ont également caractérisé ses travaux ultérieurs sur les effets de communication.
Recherche sur la communication de masse. En 1942, Hovland prit un congé de Yale afin de servir d’expert en recherche sur les problèmes de moral pour le gouvernement des États-Unis. Il est devenu psychologue en chef et directeur des études expérimentales à la direction de la recherche de la division de l’information et de l’éducation du département de la Guerre. Dans ce rôle, il a travaillé en étroite collaboration avec deux éminents sociologues, Samuel Stouffer, qui était alors directeur de recherche de la direction de la recherche, et Leonard C. Cottrell, analyste social principal dans la même organisation. Pendant quatre ans, Hovland a participé à la planification d’une série d’enquêtes à grande échelle sur les facteurs psychologiques sociaux du moral militaire; les résultats empiriques de ces études ont ensuite été incorporés dans les volumes du soldat américain par Stouffer et ses collaborateurs.
Le rôle principal de Hovland dans l’organisation de recherche militaire, cependant, était de mener des expériences psychologiques sur l’efficacité des programmes d’entraînement et d’information, y compris la série de films « Pourquoi nous combattons » destinés à influencer la motivation des hommes dans les forces armées américaines. Dans sa propre section expérimentale de la direction de la recherche, Hovland a réuni un groupe de six étudiants diplômés en psychologie, qui ont travaillé avec lui sur ces études pendant plusieurs années: John Finan, Irving L. Janis, Arthur A. Lumsdaine, Nathan Maccoby, Fred D. Sheffield et M. Brewster Smith. Bien qu’en partie orientées vers la satisfaction des besoins pratiques des services militaires, les études menées par Hovland et son groupe incarnaient une approche de recherche qui a conduit à des avancées majeures sur de nombreux problèmes fondamentaux de la psychologie sociale.
Suivant le modèle de ses travaux antérieurs à Yale, Hovland a mis en place des enquêtes destinées à tester des hypothèses concernant les conditions dans lesquelles les communications de masse sont efficaces et à explorer pleinement les implications de toutes les données pertinentes. Mais au lieu de limiter la recherche à des laboratoires restreints, pilier de la psychologie sociale expérimentale jusqu’alors, Hovland a profité des opportunités uniques offertes par sa mission de recherche militaire. Lui et son groupe ont étudié les effets de différents types de communication sur les problèmes « en direct » en menant des études expérimentales avec des groupes assimilés de soldats dans des centres d’entraînement de l’armée américaine. L’une des expériences de communication pionnières les plus citées consistait à tester les effets d’une présentation unilatérale par rapport à une présentation bilatérale d’une question controversée. Les résultats contredisaient certaines des affirmations bien médiatisées des stratèges de la propagande nazie qui affirmaient que pour réussir une communication ne devait jamais mentionner le côté opposé d’un argument. Parmi les hommes initialement hostiles au point de vue favorisé par une communication (et en particulier ceux qui connaissent des arguments opposés convaincants), il s’est avéré plus efficace d’inclure la mention des arguments opposés que de donner une présentation strictement unilatérale.
Bon nombre des enquêtes menées par Hovland et son groupe fournissent des données systématiques sur les sources de la résistance du public aux efforts de persuasion et attirent l’attention sur les facteurs qui aident à surmonter cette résistance. Ces études en temps de guerre ont servi de base à un livre intitulé Experiments on Mass Communication de Hovland, Lumsdaine et Shef field (1949), qui a été publié dans la même série que les volumes du Soldat américain, parrainé conjointement par le Département de la Guerre des États-Unis et le Conseil de Recherche en Sciences sociales.
Les études de communication de Yale. Après la guerre, Hovland est retourné à l’Université Yale en tant que président du département de psychologie et a reçu une chaire de professeur Sterling. Après avoir recruté pour son département plusieurs membres de son équipe de recherche en temps de guerre, Hovland continue de consacrer ses énergies à la recherche systématique sur les effets de la communication. Avec le soutien de la Fondation Rockefeller, il a organisé et dirigé les études d’attitude et de communication de Yale, qui ont permis à un grand nombre de professeurs débutants et d’étudiants diplômés de participer à des recherches collaboratives sur divers problèmes de communication de leur choix.
L’objectif principal du projet de recherche était d’explorer systématiquement les facteurs qui influencent l’efficacité des communications sociales. Hovland lui-même a continué à jouer un rôle de premier plan en tant que chercheur actif, et ses propres expériences ont établi un standard élevé en tant que modèles de précision analytique. Parmi ses études les plus connues figurent celles qui élucident l’influence du prestige du communicateur et les façons dont les effets de prestige disparaissent avec le temps. Suivant une piste tirée des recherches en temps de guerre rapportées dans des expériences sur la communication de masse, Hovland et ses collaborateurs ont montré que lorsqu’un message persuasif est présenté par une source peu fiable, il a tendance à être ignoré par le public, de sorte qu’immédiatement après l’exposition, il y a peu ou pas de changement d’attitude; mais après plusieurs semaines, la source n’est plus associée à la question dans l’esprit du public et des changements d’attitude positifs apparaissent (Hovland & Weiss 1951). Cet effet de retard ou de « dormeur » a disparu, comme prévu, lorsque, après plusieurs semaines, le communicateur inacceptable a été « rétabli » en rappelant au public qui avait présenté le matériel persuasif antérieur (Kelman & Hovland 1953).
Pendant plus de quinze ans, le système de Hovland a examiné de manière approfondie les facteurs qui déterminent l’efficacité des communications persuasives, y compris les études de différents arrangements séquentiels d’arguments, la conservation des arguments et des conclusions et les processus de jugement qui entrent en changement d’attitude. Tout en poursuivant ses propres recherches, Hovland a continuellement encouragé ses membres du projet de Yale à sélectionner d’autres variables en fonction de leurs propres intérêts de recherche, telles que l’influence de l’affiliation au groupe, les jeux de rôle, les appels émotionnels et les prédispositions de la personnalité. Les principaux résultats de recherche des cinq premières années du projet de recherche sur les communications, ainsi que les analyses théoriques des problèmes à l’étude, ont été résumés dans un volume intitulé Communication and Persuasion par Hovland, Janis et Kelley (1953). Ce volume a été suivi au cours des huit années suivantes par une série de quatre monographies multi-auteurs sur des sujets plus spécifiques: L’ordre de présentation dans Persuasion (Hovland et al. 1957); Personnalité et persuasibilité (Janis, Hovland et al. 1959); Organisation de l’Attitude et Changement (1960b); et Jugement social (Sherif & Hovland 1961). La série d’œuvres de Hovland et de ses collaborateurs, selon Nathan Maccoby (1963), fournit le noyau empirique de la « nouvelle rhétorique scientifique », l’ensemble des connaissances psychologiques accumulées à partir de la description objective et de l’analyse des processus de persuasion.
Recherche sur les processus de pensée. Au cours de la dernière décennie de sa vie, les recherches de Hovland sur les concepts verbaux et le jugement l’ont conduit à une analyse intensive des processus symboliques. Une fois de plus, il a joué un rôle de pionnier dans le développement d’un nouveau domaine de recherche — la simulation informatique des processus de pensée humaine. Sa première contribution majeure dans ce domaine a été une « analyse de la communication » de l’apprentissage des concepts (1952) qui a montré comment une théorie mathématique nouvellement développée pouvait être appliquée à la simulation informatique des façons dont les gens forment de nouveaux concepts. Sa méthode générale d’analyse de l’apprentissage conceptuel et son système de notation ont rapidement été adoptés par de nombreux autres chercheurs qui menaient des expériences sur l’apprentissage humain et les processus cognitifs.
Plusieurs années après l’article pionnier de Hovland, il y a eu quelques percées dans la programmation des ordinateurs numériques, que Hovland a immédiatement appliquées en construisant un modèle de simulation informatique des étapes qu’une personne traverse lorsqu’elle réfléchit à la solution de problèmes nécessitant la réalisation d’un nouveau concept. Soutenus par de généreuses subventions de recherche de la Fondation Ford et des laboratoires Bell Telephone, Hovland et ses collaborateurs ont commencé à concevoir une série d’expériences afin d’obtenir une partie des lacunes en formation nécessaires à une théorie adéquate pour rendre compte de l’acquisition humaine de concepts complexes par l’expérience. L’une des principales conclusions, rapportée dans un article de Hunt et Hovland (1960), est que la plupart des apprenants humains utilisent facilement des informations sur des concepts conjonctifs (par exemple, tous les membres de la classe donnée partagent deux caractéristiques, A et B) mais ont tendance à ignorer les informations pointant vers des concepts disjonctifs (par exemple, tous les membres de la classe donnée possèdent la caractéristique A ou B). En conséquence, Hovland a développé un modèle informatique de formation de concepts dans lequel une hiérarchie de réponses était programmée de telle sorte que les concepts conjonctifs seraient le premier type essayé et que les concepts disjonctifs ne seraient balayés qu’après l’échec constant d’autres approches. Dans un article très influent intitulé « Computer Simu lation of Thinking » (1960a), Hovland a souligné les avantages potentiels de l’utilisation des nouveaux développements des mathématiques et de la technologie informatique pour faire progresser les sciences humaines. De nombreux chercheurs mettent maintenant en œuvre la stratégie de recherche mixte qu’il a recommandée, combinant des études expérimentales de la pensée humaine avec le développement de programmes informatiques simulant des processus psychologiques humains.
Autres contributions. L’influence de Hovland sur la méthodologie de la recherche en sciences sociales était constamment orientée vers l’intégration de lignes de recherche apparemment divergentes. L’un de ses articles les plus connus traite des problèmes de conciliation des résultats contradictoires issus d’études expérimentales et d’enquêtes sur le changement d’attitude (1959). Il a souligné que les enquêtes donnent l’impression que très peu de personnes sont affectées par les communications de masse, alors que les expériences sur le changement d’opinion montrent que d’un tiers à la moitié du public est influencé par une seule exposition à un message persuasif. Cette divergence apparente peut être expliquée par un certain nombre de facteurs bien connus qui sont souvent négligés, tels que l’utilisation d’audiences captives et de questions éloignées ou inconnues dans les études expérimentales, contrairement à l’exposition auto-sélective du public et à une forte implication de l’ego dans les questions généralement étudiées par la recherche par sondage. La recommandation de Hovland était que les deux approches de recherche soient utilisées conjointement, « combinant leurs vertus afin que nous puissions développer une psychologie sociale de la communication avec l’étendue conceptuelle fournie par l’étude corrélationnelle du processus et avec la méthodologie rigoureuse mais plus délimitée de l’expérience » (1959, p. 17).
Lors d’une session commémorative de la New England Psychological Association, tenue un an après la mort prématurée de Hovland, ses anciens étudiants et associés ont rappelé sa « capacité étrange à intégrer et à concentrer les connaissances » et à « discerner les aspects centraux d’un problème » tout en remplissant son rôle de leader d’une manière « douce et solidaire ». Comme l’a dit Herbert Kelman, il était » le dirigeant le plus non autoritaire du monde. »En effet, Hovland a accueilli divers points de vue théoriques et a encouragé ceux qui travaillaient avec lui à essayer de nouvelles stratégies de recherche. Ses commentaires incisifs ont incité ses collègues et ses étudiants à rendre leurs études aussi rigoureuses que possible et à poursuivre pleinement les conclusions substantielles qui pouvaient être tirées des données. Ce type de direction, combiné à l’atmosphère de liberté d’enquête qu’il a constamment encouragée, a nourri les talents des nombreux jeunes psychologues dont les noms apparaissent comme coauteurs de ses livres et articles, dont la plupart sont devenus par la suite des figures de proue de la psychologie sociale américaine.
La moindre des contributions de Hovland fut le service public qu’il a rendu dans le rôle d’un » homme d’État des sciences sociales. »En tant que l’un des rares psychologues de sa génération élus à l’Académie nationale des Sciences, Hovland a été invité à être membre du comité ou consultant de la Fondation Rockefeller, de la Fondation Ford, de la Fondation Russell Sage, des Laboratoires Bell Telephone, du Conseil de recherches en sciences sociales, du Conseil national de recherches, du Conseil de développement de la Recherche, du Fonds pour l’éducation des adultes et d’un certain nombre d’autres organismes de recherche nationaux privés, ainsi que de certaines agences de recherche sociale du gouvernement américain. Hovland a rempli son rôle de consultant en travaillant constamment à améliorer les normes et la qualité de la recherche en psychologie et dans les domaines connexes.
L’énoncé le plus complet de la portée des contributions substantielles de Hovland à la recherche en sciences sociales est peut—être contenu dans la citation de la médaille Warren, décernée par la Society of Experimental Psychologists au cours de la dernière année de sa vie: « Pour ses analyses systématiques four quatre domaines de recherche – l’apprentissage verbal, le conditionnement, la formation de concepts et le changement d’attitude. »
Irving L. Janis
TRAVAUX DE HOVLAND
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