Les fournisseurs de services Internet américains peuvent continuer à facturer aux clients des frais de location d’appareils — même s’ils ont leur propre équipement — au moins jusqu’au 20 décembre. Une loi interdisant cette pratique devait entrer en vigueur le 20 juin, mais la Commission fédérale des communications a prolongé le délai pour que les FAI se conforment en raison de la pandémie (via Ars Technica).
Les exigences de « vérité dans la facturation » de la Loi sur la protection des téléspectateurs (TVPA) de 2019 stipulent que les FAI doivent « s’abstenir de facturer un consommateur pour l’utilisation d’un équipement non fourni par le fournisseur de services. »
La FCC a déclaré dans sa décision que les FAI à large bande faisaient partie intégrante des efforts visant à « garder les Américains informés et connectés » pendant la pandémie de COVID-19, et elle accordait la prolongation de six mois « afin que ces fournisseurs de services puissent concentrer leurs ressources sur cet effort critique. »
Certains fournisseurs de services Internet facturent des frais mensuels de routeur Wi-Fi, même lorsqu’un client utilise son propre routeur. Dans un cas, un client qui s’est plaint à la FCC n’a même jamais reçu de routeur de son FAI, a rapporté Ars Technica.
La plupart des FAI aux États-Unis se sont engagés à respecter l’engagement de la FCC de maintenir les Américains connectés en mars, acceptant de ne pas mettre fin au service Internet pour les clients résidentiels et les petites entreprises qui pourraient avoir des difficultés à payer leurs factures en raison de la pandémie de COVID-19. Les entreprises ont également accepté de renoncer aux frais de retard. La plupart des transporteurs ont accepté de prolonger l’engagement jusqu’au 30 juin, cependant, la FCC a reçu environ 500 plaintes impliquant des « questions sur la facturation ou les problèmes de réseau ou l’accès à large bande en général », a déclaré le président de la FCC, Ajit Pai, le mois dernier.