Commandes & Politique d’expédition
- Votre commande sera traitée et expédiée dans les cinq jours ouvrables (généralement le jour ouvrable suivant si tous les articles sont en stock!). Nous vous informerons si votre commande est retardée de plus de cinq jours en raison de commandes en souffrance.
Politique de retour
Tous les livres, programmes scolaires à domicile et matériels achetés directement auprès de Canon ou de Logos Press, à l’exception des produits audio, vidéo ou autres produits numériques, peuvent être retournés pour un remboursement complet avec les conditions suivantes:
- Une demande de retour doit être faite dans les trente (30) jours suivant la vente. Veuillez envoyer un e-mail à notre service clientèle pour obtenir une autorisation de retour ([email protected] ).
- Veuillez emballer et emballer individuellement les articles dans un envoi de retour: Les articles doivent être en état de revente ou nous n’émettrons pas de remboursement (c’est-à-dire sans rayures, bosses, déchirures, courbures, éraflures). Veuillez inclure une copie de votre reçu de vente ou de votre facture.
- Les frais de retour seront à la charge du client.
- Les retours ne sont pas acceptés sur les produits audio, vidéo ou autres produits numériques.
Adresse postale pour les retours:
Presse Canon
RETOURS
207 N. Main St.
Moscou, ID 83843
Produits endommagés:
- Les produits endommagés ou défectueux peuvent être retournés immédiatement pour un crédit complet (remplacement ou remboursement).
- Vous devez nous aviser, dans les 30 jours suivant la réception, des livres endommagés en transit.
- Vous pouvez nous aviser des livres défectueux à tout moment.
- Vous devez nous aviser, dans les 30 jours suivant la réception, des CD ou DVD audio endommagés ou défectueux.
- Dans certains cas, nous n’exigerons pas le retour du produit défectueux ou endommagé. Veuillez décrire le défaut ou les dommages et indiquer combien d’articles ont été affectés. Nous couvrirons les frais d’expédition pour recevoir et remplacer les produits endommagés ou défectueux.
Envois incorrects:
À la réception de l’envoi, veuillez vérifier les articles sur la facture ou le bordereau d’expédition lorsque vous déballez la boîte. Veuillez nous aviser de tout écart dans les 72 heures ouvrables. Nous vous demandons également de nous fournir votre examen détaillé des « livres reçus » par rapport à notre facture et / ou bordereau d’expédition.