Erreur du pilote de protocole / Erreur 1046 est un problème lié au fait que le client (Récepteur) ne peut pas créer de connexion au serveur après le lancement d’une application. Des messages tels que » Votre version de Citrix Receiver ne prend pas en charge le cryptage sélectionné » sont générés lorsque ce problème survient.
L’erreur/l’erreur 1046 du pilote de protocole peut être générée pour diverses raisons, du client à l’infrastructure d’hébergement Citrix. Vous trouverez ci-dessous plusieurs recommandations de dépannage sur ce qu’il faut essayer de résoudre rapidement.
Comment résoudre l’erreur/l’erreur 1046 du Pilote de protocole
Recommandation 1 :
La première chose à faire lorsque vous obtenez une Erreur/Erreur 1046 du pilote de protocole est de vérifier que Citrix Receiver/Workspace est mis à niveau vers la dernière version si possible ou la dernière version validée dans l’environnement de destination.
Recommandation no 2:
Si la mise à niveau de receiver n’aide pas ou si la dernière version est déjà en cours d’exécution sur le poste de travail affecté, la prochaine recommandation serait d’effectuer une désinstallation complète de receiver à l’aide de l’utilitaire de nettoyage Citrix Receiver disponible sur le lien suivant : https://support.citrix.com/article/CTX137494. Une fois que receiver est complètement désinstallé, redémarrez le poste de travail, puis réinstallez la version appropriée de Citrix Receiver/Workspace.
Remarque : si la version 1909 ou ultérieure de Citrix Workspace est utilisée, le programme d’installation peut effectuer les étapes de nettoyage appropriées afin que l’utilitaire de nettoyage Citrix Receiver ne soit plus nécessaire. Utilisez plutôt le commutateur de ligne de commande /forceinstall lors de l’exécution du programme d’installation de l’espace de travail : CitrixWorkspaceApp.exe / installation de force.