Une enquête américaine sur le fil à pièces a demandé aux opérateurs de laverie automatique de nommer la première qualité qui leur est venue à l’esprit lorsqu’on leur a demandé de décrire une grande lessive. Quelque 55% ont cité la propreté, et il semble que leurs instincts soient incroyablement précis. Selon l’American Coin Laundry Association, plus de 80% des clients affirment que la propreté est un facteur majeur lorsqu’ils choisissent une laverie à fréquenter. De toute évidence, si vous prévoyez de réussir votre opération, déterminer comment garder votre laverie propre doit être une priorité absolue.
Comment garder votre laverie propre
Le simple fait d’entrer dans un endroit sale peut laisser les gens se sentir sales. Si vous voulez que vos clients aient confiance que le linge qu’ils apportent à votre établissement sera vraiment propre lorsqu’ils le porteront à la porte, vous devrez créer un espace propre et frais. C’est beaucoup plus facile à accomplir si vous avez des personnes qui peuvent superviser l’installation et s’attaquer à certaines tâches de base tout au long de la journée. Avoir des associés sympathiques et serviables à portée de main peut décourager les mauvais comportements et rassurer les clients que l’installation est correctement nettoyée et entretenue, surtout s’ils peuvent voir ces associés ranger. Bien que vous souhaitiez garder toute l’installation propre et rangée, certaines zones méritent une attention particulière:
L’air
Bien que vos clients ne puissent pas le voir, une odeur nauséabonde peut toujours faire forte impression – et ce n’est pas une bonne odeur. Les clients frappés par l’odeur humide de l’eau stagnante, les fortes odeurs chimiques ou d’autres odeurs désagréables supposeront probablement que la puanteur indique un manque de propreté ou d’entretien. À l’intérieur de votre laverie, des arômes frais et propres comme l’odeur du détergent à lessive et de l’assouplissant devraient être prédominants.
Les étages
Dans une laverie très fréquentée, les étages voient beaucoup de trafic. S’ils ont l’air grungy, montrent des signes de débris, d’insectes ou de vermine éparpillés, ou sont gâchés par des flaques d’eau stagnante grise, vos sols n’inspireront pas confiance à vos clients. Tous les planchers doivent être balayés, aspirés ou nettoyés régulièrement pour s’assurer qu’ils sont propres et propres. S’ils ne sont pas déjà en place, vous pouvez également envisager de placer des tapis de porte aux entrées et aux sorties pour réduire la quantité de saleté suivie dans l’installation depuis le parking.
Les tables pliantes
On dit que la nature a horreur du vide, alors il est peut-être naturel que les surfaces planes vides aient tendance à accumuler de l’encombrement. Malheureusement, les articles jetés ou laissés par un client qui a fini de trier et de plier le linge peuvent ressembler à des déchets pour le prochain utilisateur. Les préposés doivent surveiller régulièrement les tables pliantes et nettoyer rapidement les déchets ou le détergent renversé.
Les laveuses
Si vous voulez apprendre à garder votre laverie propre, n’oubliez pas votre équipement. Personne qui veut des vêtements propres n’utilisera une laveuse sale. Pour créer des machines à laver accueillantes, éliminez les débris qui se sont accumulés dans ou sur les machines et essuyez-les régulièrement à l’intérieur et à l’extérieur. Dépoussiérez ou aspirez les panneaux de commande et faites attention à tout signe de tuyaux desserrés ou d’autres fuites. Vous voudrez également nettoyer tout excès de détergent ou tout détergent renversé. Cela fera plus que garder votre laverie propre; l’eau de javel et les autres produits chimiques utilisés pour faire la lessive peuvent être corrosifs. Leur permettre de s’attarder sur vos machines peut raccourcir leur durée de vie.
Les Séchoirs
Que devez-vous faire pour garder vos séchoirs bien rangés? Avec chaque sécheuse, vérifiez que le piège à peluches a été vidé, vérifiez que rien ne persiste dans le tambour et essuyez toutes les surfaces à l’intérieur et à l’extérieur de la machine.
Les salles de bain
Peu importe la propreté du reste de l’installation, une salle de bain sale rend une laverie sale. Si vous voulez convaincre les clients que vous comprenez l’importance de la propreté, assurez-vous que les toilettes reçoivent l’attention dont elles ont besoin pour rester propres, propres et correctement approvisionnées.
La vie est désordonnée, et pour les propriétaires de laveries automatiques, c’est une bonne chose. Après tout, la nécessité de nettoyer le linge sale est ce qui motive votre entreprise. Fournir un environnement soigné et accueillant est essentiel, donc l’élaboration d’un plan efficace pour garder votre laverie propre sera une partie importante de vos efforts pour attirer et fidéliser les clients.
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