Comment faire la Différence Entre le Coaching et la Formation

Le coaching et la formation sont souvent utilisés de manière interchangeable, ce qui crée de la confusion, en particulier lorsque des mots comme « mentorat » et « conseil » sont ajoutés au mélange. Ce n’est pas tant que les managers ne connaissent pas les différences entre le coaching et la formation, mais que tant de leurs actions impliquent qu’ils ne le font pas.

Définir la différence

Juste pour nous mettre tous sur la même longueur d’onde, faisons la distinction entre coaching et formation dès le départ. Essentiellement, la formation consiste à transférer des connaissances tandis que le coaching consiste à améliorer les connaissances (ou les compétences) — le développement, en d’autres termes.

Par exemple, on peut avoir des connaissances culinaires de base qui servent de base à une formation générale en couches sur la façon de faire, disons, un soufflé. Cependant, tous les soufflés ne sont pas créés égaux. Et il y a de fortes chances que le cinquantième soufflé fait par un apprenant soit beaucoup plus satisfaisant que le premier.

Il est clair qu’une personne peut être entraînée à faire un soufflé et à obtenir une création de manuel acceptable. Il est également vrai que la pratique au fil du temps améliorera le résultat. Mais considérez l’impact du coaching d’un fabricant de soufflé vétéran. Ce seront les trucs, astuces et secrets d’un coach chevronné qui propulseront les soufflés des débutants de OK à Oh My!

Comparaison du coaching et de la formation côte à côte

Voici un résumé rapide des principales différences entre la formation et le coaching.

Formation Transfert de connaissances Souvent utilisé en groupe Fréquemment hors site ou dans un établissement spécial Souvent utilisé pour les nouveaux employés Habituellement structuré Formel Dépend de dire Axé sur l’apprentissage

Coaching Amélioration des connaissances ou des compétences Habituellement en tête-à-tête Habituellement en cours d’emploi Plus souvent utilisé avec des employés expérimentés Habituellement non structuré Informel, conversationnel Dépend de la demande Axé sur le développement

Évidemment, le coaching est un moyen d’appliquer l’apprentissage de manière éclairée. La formation espère que les apprenants se souviendront des connaissances afin qu’elles puissent être appliquées. Dans le cas des commerciaux, se souvenir et pouvoir appliquer les connaissances amélioreront les performances et la productivité. Plus de ventes. De plus grands sourires. Tout va bien.

Faire progresser le coaching dans l’échelle des priorités

Le seul problème est que les humains ne se souviennent pas très bien. La recherche montre qu’en moyenne 50% des informations reçues dans une présentation sont oubliées en une heure. Après 24 heures, en moyenne, 70% sont partis. Et en une semaine, un pourcentage stupéfiant de 90 est introuvable.

Étant donné que les meilleurs entraîneurs le font fréquemment et de manière continue, le coaching est un moyen d’avoir un impact sur le fait que même les meilleurs employés ne se souviendront tout simplement pas d’informations précieuses. La formation ne suffit pas. Nous allons donc le redire: Ce n’est pas tant que les gestionnaires ne connaissent pas les différences entre le coaching et la formation, mais que tant de leurs actions impliquent qu’ils ne le font pas.

Peut-être que personne ne pense ou ne dit vraiment à haute voix: « Pourquoi devrais-je investir du temps, des efforts et de l’argent dans le coaching de quelqu’un qui a déjà été formé? »Mais lorsque le coaching est inexistant, aléatoire, insuffisamment financé, ou repose plusieurs échelons du haut de l’échelle de priorité, cela pourrait aussi bien être ce qui est dit.

Un tango pour deux

Certes, la formation ne peut pas faire le travail seule. Et le coaching, appliqué sans le fondement de connaissances préalables de base, ne réussira pas non plus. Une excellente conservation et application de l’information nécessite à la fois un encadrement et une formation dans des mesures égales. Peut-être que si une partie des 87,6 milliards dépensés chaque année en formation d’entreprise était redistribuée et réorientée pour refléter un mélange formation / coaching, le retour sur investissement serait beaucoup plus satisfaisant.