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Les infirmières connaissent – et beaucoup ont participé – les événements Code Blue pour fournir une réanimation ou des soins médicaux immédiats à un patient dans le besoin. Les hôpitaux ont également adopté d’autres désignations à code couleur pour des événements allant des menaces à la bombe aux enlèvements d’enfants. En 2009, un partenariat entre des infirmières holistiques et des aumôniers de la Cleveland Clinic a mené à la première initiative Code Lavender.
« Un Code Lavender fournit une réponse rapide holistique aux événements émotionnellement stressants », explique Barb Picciano, BSN, RN, HN-BC, Gestionnaire des services de guérison. « Une équipe formée répond au moment où quelque chose se passe et soutient les gens émotionnellement. »Le programme s’est développé, avec une équipe de Code Lavender composée de quatre infirmières holistiques et de 10 aumôniers du campus principal de la Cleveland Clinic qui ont aidé plus de 1 100 personnes jusqu’à présent cette année. L’équipe fait partie du Département de soins spirituels dirigé par la révérende Amy Greene, DMin.
Soutien immédiat aux soignants
Le Code Lavender est disponible pour tous les patients, les familles et les fournisseurs de soins de santé de la Cleveland Clinic, bien que presque tous les codes aient été appelés pour soutenir ce dernier. L’équipe réagit en moyenne à trois à quatre événements Code Lavender par mois, avec des déclencheurs variant de la mort inattendue d’un membre du personnel aux séquelles émotionnelles d’une assistance lors d’un événement Code Blue.
En 2012, l’équipe de Picciano a réalisé son plus grand événement Code Lavender. Après des fusillades au lycée Chardon dans le nord-est de l’Ohio, l’équipe a fourni un code Lavender à l’ensemble du personnel de l’hôpital Hillcrest de la Cleveland Clinic. Plusieurs victimes de la fusillade ont été transportées à Hillcrest, et de nombreux membres du personnel y avaient des enfants inscrits au lycée Chardon. L’équipe a servi plus de 500 employés sur une période de 72 heures.
« Nous sommes une thérapie Band-Aid®. Nous intervenons lorsqu’un événement se produit, idéalement dans une demi-heure après l’appel « , explique Picciano. » Notre équipe d’infirmières holistiques et d’aumôniers offre des soins en ce moment, puis s’associe à notre Programme d’aide aux employés et au Centre de bien-être pour fournir une assistance à long terme. »
Un large éventail d’outils de guérison
Parce que la détresse émotionnelle affecte tout le monde de manière si différente, l’équipe de Code Lavender utilise une variété de modalités. Ceux-ci incluent:
- Thérapies manuelles – brossage réflexif, massage léger, réflexologie
- Outils à base d’énergie – Reiki, Healing Touch ™
- Arts expressifs – lecture de musique enregistrée, chant, art autonome, journalisation, narration
- Outils Corps–esprit – imagerie guidée, méditation, exercices de mouvement et de respiration, acupression, coaching holistique
Code Lavender est actuellement offert sur le campus principal de la Cleveland Clinic, à l’Hôpital Hillcrest, à l’Hôpital Fairview, à l’Hôpital Medina et à l’Hôpital Euclid. Picciano travaille avec l’Hôpital South Pointe, l’Hôpital Marymount et le centre médical du comté d’Ashtabula pour adopter le programme.
Le modèle de réponse rapide holistique
Bien qu’il n’existe pas d’approche « universelle » pour coder les événements Lavender, ils ont souvent des éléments similaires. Les soignants portent des blouses de laboratoire blanches cousues de « services de guérison » ou des gommages à la lavande et portent un bac de stockage à la lavande contenant des fournitures sur le site. Lorsqu’ils arrivent dans une unité hospitalière, les membres de l’équipe se présentent, expliquent leurs services et pourquoi ils ont été appelés, et distribuent des bracelets Code Lavande qui rappellent aux fournisseurs de soins de santé qu’ils sont pris en charge.
Chaque membre de l’équipe offre des services dans son champ de pratique, tels que le soutien spirituel d’un aumônier ou un massage léger d’une infirmière. L’équipe installe des postes individuels dans les salles de pause pour plus d’intimité et se promène également dans l’unité offrant une aide sur le sol. De plus, l’équipe fournit des informations sur le soutien préventif et continu et distribue des produits tels que des inhalateurs d’aromathérapie, des collations saines et de l’eau.
Conseils pour la mise en œuvre d’un programme Code Lavender
Picciano offre les conseils suivants aux autres organisations de santé qui souhaitent mettre en œuvre Code Lavender:
- Effectuez une évaluation interne – Souvent, des programmes existent déjà pour aider les personnes sur lesquelles vous pouvez vous appuyer.
- Former des partenariats – Faire équipe avec des personnes qui peuvent fournir les ressources nécessaires, du financement au traitement holistique.
- Avoir l’adhésion des dirigeants – L’initiative risque d’échouer si les dirigeants et les autres parties prenantes ne sont pas derrière elle.
- Vendez le programme – « Vous devez vraiment réfléchir à la manière dont Code Lavender s’intègre dans vos initiatives de qualité et de sécurité et à son attachement à votre mission, à votre vision et à vos valeurs », explique Picciano. « Si vous voulez parler aux gens de démarrer le programme Code Lavender, assurez-vous d’utiliser la langue qu’ils veulent entendre. »
- Conservez des données sur tout – « Nous sommes une profession axée sur les résultats et les données », explique Picciano. Les chiffres confirmeront l’importance du programme.
- Formez les membres de votre équipe – » Ayez une formation en place pour vous assurer que les personnes que vous recrutez pour diriger Code Lavender conviennent à votre équipe « , dit-elle. Picciano est en train de réorganiser la formation de la Cleveland Clinic pour offrir des sessions personnalisées de huit heures en fonction des besoins de l’hôpital.
- Soyez patient – « Rien de vraiment durable ne se produit du jour au lendemain », dit-elle.
La patience de Picciano et de son équipe a finalement conduit à un programme réussi de Code Lavender à la Cleveland Clinic. Comme elle l’a dit dans un article du magazine Beginnings, publié par l’American Holistic Nurses Association, « Dans un établissement qui rencontre certains des patients les plus atteints d’acuité au pays, nous constatons que Code Lavender fournit une réponse holistique et rapide aux événements émotionnels dans un modèle de soins holistique, apprécié et très nécessaire pour nos soignants. »
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