Cleveland Clinic MyCare Online
MyCare Online de la Cleveland Clinic permettra à toute personne disposant d’une connexion Internet et d’un appareil mobile muni d’une caméra de se connecter à un médecin ou à un autre fournisseur de soins de santé pour des soins de maladies mineures qui peuvent normalement être vues dans un cadre de soins d’urgence. Le service, qui coûte 49 per par visite virtuelle, devrait permettre aux patients de se connecter avec un fournisseur de clinique en une minute, a déclaré le système de santé.
(AP Photo / Marcio Jose Sanchez)
CLEVELAND, Ohio With Avec un smartphone, un iPad ou un ordinateur et 49 $, vous pouvez maintenant recevoir une consultation de soins d’urgence avec la Cleveland Clinic dans le confort de votre maison, de votre bureau ou de votre voiture. Ou n’importe où vous pouvez trouver une connexion Internet et un appareil photo, vraiment.
C’est l’idée derrière MyCare Online, le dernier service de télémédecine de la Clinique conçu pour permettre aux patients de consulter un médecin, une infirmière ou un autre fournisseur pour des plaintes mineures et rapides telles que le rhume, la grippe, des éruptions cutanées ou des infections des voies urinaires.
L’année dernière, la Clinique a commencé à offrir aux patients des rendez-vous virtuels pour des maladies mineures dans les stations HealthSpot. Les kiosques sans rendez-vous high-tech sont situés dans les épiceries et dans certains de ses centres de santé familiale.
Dr. Peter Rasmussen, directeur médical de la Clinique pour la santé à distance, a déclaré que MyCare Online fonctionnerait à peu près de la même manière, permettant aux patients de l’Ohio de se connecter à distance à un médecin, une infirmière ou un autre spécialiste de la Clinique.
Le service nécessitera un téléchargement unique d’une application gratuite appelée Cleveland Clinic MyCare pour téléphones mobiles ou iPads, mais ne nécessite aucun logiciel spécial. Après s’être inscrit et avoir fourni des informations de facturation, les patients peuvent se connecter à tout moment et demander des soins. L’application est disponible sur Google Play, l’App Store ou en ligne sur clevelandclinicmycareonline.org .
Les consultations coûteront 49 $. Les visites HealthSpot sont au même prix.
Les patients devraient pouvoir se connecter avec un fournisseur en une minute, a déclaré Rasmussen.
« L’objectif de Cosgrove pour 2015 est que nous fournissions un accès à tout moment, n’importe où, et cela fait partie de cette stratégie », a déclaré Rasmussen. Initialement, le service mettra les patients en contact avec des médecins, des infirmières praticiennes ou des spécialistes de la médecine d’urgence, mais le système de santé prévoit d’offrir des consultations nutritionnelles et de pharmaciens pour des conseils sur les médicaments, ainsi que des conseils en santé comportementale.
Le programme comporte des analyses intégrées qui permettent au système de santé de suivre le nombre de personnes qui accèdent au service, le type d’aide dont elles ont besoin et le temps d’attente. Rasmussen a déclaré qu’ils utiliseraient ces informations dès le début pour orienter les décisions sur le nombre de fournisseurs à rendre disponibles.
Finalement, ils aimeraient que le service soit disponible 24 heures par jour, a-t-il déclaré. La Clinique s’associe à American Well, une entreprise de télémédecine, pour rendre cela possible.
L’objectif du service, comme HealthSpot, est d’économiser de l’argent pour le système de santé et les employeurs, et de donner aux patients des options de soins plus pratiques.
Les consultations mobiles ou en ligne sont le moyen le moins coûteux de traiter les plaintes pour soins urgents, a déclaré Rasmussen. Ils peuvent économiser de l’argent pour les patients s’ils doivent normalement parcourir une longue distance pour rejoindre un centre de soins d’urgence.
Certains employeurs locaux et fournisseurs d’assurance de l’Ohio ont déjà demandé à la clinique d’utiliser le service, mais Rasmussen n’a pas voulu fournir de détails. Anthem Blue Cross et Blue Shield offre un service similaire à ses abonnés en Ohio. Le service, appelé LiveHealth Online, coûte également 49 $, mais est entièrement couvert pour de nombreux membres.
Le service a été déployé fin 2012, mais il a fallu un certain temps pour que les gens comprennent ce que c’était, a déclaré John Jesser, vice-président de la stratégie des fournisseurs d’Anthem. « Les gens ne comprennent pas qu’il est même possible de voir un médecin de cette façon. »
« Ceux qui l’ont utilisé l’adorent « , a-t-il déclaré. Il n’est pas conçu pour remplacer la relation avec leur médecin de soins primaires, juste pour rendre la vie un peu plus facile.
Le nombre de personnes utilisant LiveHealth Online a été multiplié par dix en 2014, bien que Jesser ne divulgue pas le nombre d’utilisateurs. Il a déclaré que la société s’attendait à un doublement du nombre d’utilisateurs cette année. Il y a maintenant environ 500 employeurs offrant le service à travers le pays, contre trois à cinq à son lancement, a-t-il déclaré.
« Les trois quarts de nos clients sont de grands employeurs qui paient leurs propres factures médicales », a déclaré Jesser.
» Il y a une demande des employeurs et des payeurs. Maintenant, nous commençons à entendre cela des patients aussi they ils veulent ce genre de commodité et d’accès « , a déclaré Rasmussen.
Bien sûr, les rendez-vous virtuels ne conviendront que pour certains maux.
Contrairement aux stations HealthSpot, qui sont équipées d’un stéthoscope intégré, d’un thermomètre, d’un tensiomètre, d’une balance et d’autres appareils, les patients utilisant MyCare Online seront limités par les outils dont ils disposent à la maison.
Pourtant, la Clinique croit qu’elle peut combler un besoin. Le frère de Rasmussen a récemment utilisé une consultation de télémédecine de son bureau de Los Angeles pour diagnostiquer une maladie à l’orteil. Et le médecin voit une commodité potentielle pour les parents avec des enfants qui ont des rhumes fréquents, et les adultes plus âgés qui ont un problème de santé mineur mais qui ne veulent pas voyager.
Jesser a déclaré que le service en ligne LiveHealth plaît le plus aux « mamans occupées », aux étudiants et aux voyageurs d’affaires.
« Le but est de fournir un meilleur accès, une autre option pour les soins », a déclaré Matthew Stanton, directeur de la santé à distance de la Clinique dans un communiqué.
« Nous pensons que c’est une bonne chose pour les patients », a déclaré Rasmussen. » Nous voulons éviter les inquiétudes avant qu’elles ne deviennent si graves qu’elles se retrouvent aux urgences. C’est mieux pour les patients et c’est évidemment mieux pour nous. »
Jesser croit que les visites virtuelles chez le médecin ne feront que devenir plus populaires avec le temps.
« Dans 5 ans, ce ne sera plus un gros problème », a-t-il déclaré. » Ce sera banal. »
7:30 a.m. Cette histoire a été mise à jour pour refléter une correction au nom de famille du vice-président de la stratégie des fournisseurs d’Anthem, John Jesser.