Commençons par un bref exercice de réflexion. . .
Pensez à chaque nouveau discours de leader que vous avez jamais entendu. Ils comprendront tous « J’ai une politique de porte ouverte. » Chaque dirigeant pratique-t-il vraiment cette politique?
Si vous dressiez une liste de clichés du leadership, la « politique de la porte ouverte » ferait probablement partie des dix premiers. Les clichés existent parce que la vérité existe en eux, et les clichés demandent souvent un examen plus approfondi au-delà de la pépite de la vérité.
Tel est le cas de la » politique de la porte ouverte « .
L’intention est bien sûr de disponibilité, d’accès et d’ouverture. Quand quelqu’un dit que sa porte est toujours ouverte, il sous-entend que lorsque vous avez besoin d’aide, de conseils ou d’informations, il sera disponible. Le problème ici est double:
- C’est une politique difficile à respecter. (Même si la porte est ouverte, cela ne signifie pas que le leader est disponible – regardez votre calendrier, après tout). Donc, énoncer cette politique universelle définit souvent des attentes auxquelles vous ne pouvez pas répondre.
- Lorsque le leader est disponible, ils ont probablement du travail à faire, et les interruptions de la porte ouverte peuvent nuire à la productivité. Après tout, les dirigeants sont là pour servir leurs équipes, et ils ont des responsabilités et des résultats de travail qui leur sont propres.
C’est la toile de fond de mon affirmation selon laquelle les dirigeants ont besoin d’une politique de porte fermée. Cela ne signifie pas que l’accès, la disponibilité et l’ouverture importent peu – bien au contraire! Au contraire, une politique de porte fermée telle que je la décrirai permet en fait à ces choses d’exister de manière réaliste, et peut-être paradoxalement, permet à la productivité d’augmenter pour tout le monde!
Qu’est-ce qu’une politique de Porte fermée?
Maintenant que vous avez terminé votre choc que je démystifierais la norme de leadership, permettez-moi de décrire ce que je veux dire.
Devez-vous vous rendre accessible et disponible pour votre équipe ? Oui, bien sûr, mais pas à leur guise et à leur guise! Pensez-y: à quand remonte la dernière fois que quelqu’un a sauté la tête dans la porte avec une question, interrompant votre réflexion et votre flux de travail, avec une question qui était vraiment une urgence? Combien de ces questions pourraient attendre 15 minutes, 2 heures ou jusqu’à demain?
La politique de la porte fermée ressemble plus aux heures de bureau d’un professeur d’université. Vous saviez quand ils étaient disponibles et vous aviez donc prévu de les rencontrer, de poser vos questions et d’obtenir votre coaching pendant ces périodes. Cette approche a certainement rendu le professeur plus productif – et vous aussi!
La politique de la porte fermée consiste à mettre un peu de discipline et d’intentionnalité dans votre journée de travail dans le but de mieux contrôler votre temps et d’augmenter votre productivité.
Que vous utilisiez les heures de bureau, une heure planifiée pour rencontrer les membres de l’équipe ou pour concevoir une autre approche, l’objectif de la politique de porte fermée est de créer un espace permettant à chacun d’avoir une plus grande productivité, car il y a moins d’interruptions évitables.
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Les avantages
Voici cinq avantages spécifiques que vous gagnerez en créant votre version d’une politique à huis clos.
Vous créerez des attentes plus claires et plus précises. Puisque votre porte ne peut pas être ouverte tout le temps, ou que vous demandez parfois aux gens de revenir plus tard (ou que vous n’êtes pas dans votre bureau de toute façon), pourquoi ne pas vous attendre à ce que vous puissiez tenir? En disant aux gens quand vous êtes disponible ou en ayant un autre processus qui crée une attente claire et fiable, vous préparez tout le monde au succès. Vous gérez également la perception que les gens ont de votre honnêteté et de vos intentions. Il vaut mieux être disponible lorsque vous dites que vous le serez que de dire que vous êtes disponible et que vous ne l’êtes pas.
Vous allez gérer les interruptions. Alors que nous croyons tous que nous pouvons accomplir plusieurs tâches, c’est un terme impropre. Avez-vous déjà travaillé sur un projet, un document ou un plan important et quelqu’un est venu vous poser une question? Après leur départ, combien de temps vous faut-il pour renouer avec l’autre travail et être productif à nouveau? Les interruptions sapent notre productivité! En gérant les risques d’interruptions (rappelez-vous qu’il y a peu de vraies urgences et quand elles se produisent, les gens s’interrompent de toute façon), nous améliorons considérablement notre productivité.
Vous en développerez d’autres. Une véritable politique de porte ouverte est l’un des moyens les plus rapides d’entraver le développement de votre équipe. Pourquoi? Parce que lorsqu’ils ont une question, ils peuvent immédiatement venir vous la poser! Vous poseraient-ils cette question si vous étiez en voyage d’affaires ou en vacances, ou le comprendraient-ils, prendraient-ils une décision sans vous ou attendraient-ils que vous soyez disponible pour partager leurs questions? Dans tous ces cas, votre disponibilité les empêche d’apprendre. Si vous voulez vraiment coacher et développer votre équipe, vous devez être solidaire et disponible, ET vous devez leur permettre d’essayer de nouvelles choses! Fermer la porte et créer une attente de confiance aide les gens à grandir.
Vous laisserez de la place pour des travaux importants, pas seulement urgents. En tant que dirigeants, nous devons faire un travail qui dépasse l’urgence. Nous devons avoir le temps de réfléchir, de planifier, de vérifier notre vision et plus encore. Il est presque impossible de le faire en mettant constamment l’accent sur l’urgence et l’immédiat. Une politique de porte fermée est une étape pour vous donner le temps dont vous avez besoin pour travailler sur les choses les plus importantes.
Vous améliorerez la productivité organisationnelle. Lorsque vous fermez votre porte, en expliquant à votre équipe pourquoi vous instituez ce nouveau processus, vous améliorez non seulement votre productivité, mais également la leur. Quelques questions auxquelles ils répondront eux-mêmes. Certains partiront, et ceux qu’ils doivent demander seront interrogés de manière efficace et efficiente – et ils resteront plus concentrés avec moins d’interruptions!
Permettez–moi d’être clair: l’intention derrière une « politique de la porte ouverte » est belle, admirable et importante. En théorie, cette idée est de donner accès à l’information, aux idées, à la sagesse et à l’aide. Malheureusement, dans la pratique, ce n’est pas ce qui se passe. Les conséquences imprévues qui apparaissent dans un manque de contrôle du temps et une productivité réduite l’emportent de loin sur les avantages.
Les leaders devraient-ils être accessibles, disponibles et ouverts aux conversations? Devraient-ils faire des commentaires et fournir un coaching? Bien sûr, ils devraient – et s’ils ne le font pas, leur efficacité et leur valeur en tant que leader sont sévèrement limitées. Ces objectifs peuvent être atteints — et dans la plupart des cas plus efficacement — avec un plan et une approche plus réalistes, structurés et clairs. Une approche qui comprend parfois une porte fermée.
Mise à jour – Basée sur la conversation (en ligne et hors ligne) que ce post a créée, j’ai écrit un suivi, La Porte n’est Qu’une métaphore. Si vous avez apprécié ce post, je pense que vous l’apprécierez aussi.
