Tous les mots ont un sens. Pour compliquer les choses, ce qu’un mot signifie pour quelqu’un qui travaille dans une cabine peut être très différent de ce qu’il signifie pour moi, ou même de la définition originale du « dictionnaire ». Ce qui nous amène à la raison pour laquelle il est si important de choisir judicieusement nos mots.
À ce stade, certains d’entre vous pensent peut-être que nous sommes devenus trop sensibles en tant que société, et il y a peut-être une part de vérité à cela, mais avant de rejeter ce sujet, écoutez-moi.
Quand je grandissais, l’expression « attardé » était couramment prononcée. Nous n’essayions pas de nous moquer des personnes handicapées – bien qu’indirectement, c’était le cas – mais plutôt de l’utiliser à la place des stupides ou des stupides. Comme le recul est toujours de 20/20, aujourd’hui, je grince des dents à quel point ce mot a été un tissu de mon vocabulaire pendant de nombreuses années. Au fur et à mesure que j’ai mûri, l’utilisation du mot a lentement commencé à s’estomper.
En entrant dans le domaine des ressources humaines, j’ai vraiment appris à quel point ce mot particulier était vraiment percutant car un employé devait remplir une renonciation à la couverture d’assurance et il me demandait spécifiquement si l’enfant à charge de plus de 26 ans était « retardé. »Je n’invente pas cela – le formulaire du transporteur utilisait en fait ce mot. Quand j’ai vu l’impact que le mot avait sur une personne réelle qui me tenait à cœur, ce terme n’était plus acceptable.
Nos choix de mots peuvent définir la façon dont les autres nous perçoivent, en particulier ceux qui sont en position de gestion ou d’autorité. Si la langue vernaculaire du bureau d’un gestionnaire implique des mots de la variété de quatre lettres, nous attendons-nous à ce que les rapports directs utilisent autre chose? Il ne peut y avoir deux poids, deux mesures ici. Et, ce n’est pas parce que personne ne se plaint d’un choix de mots que c’est acceptable. Quand il s’agit de cela, l’utilisation d’un langage inapproprié ne vous donne pas de crédibilité ni ne vous donne un meilleur accent.
Nous sommes, ou devrions être, meilleurs que de mauvais choix de vocabulaire. Les mots ont un sens et le sens peut varier d’une personne à l’autre. Je travaille dans l’industrie de la construction où des mots à quatre lettres – et des variations – sont régulièrement lancés. Ont-ils besoin de l’être? Je pense que nous obtenons les mêmes résultats, voire meilleurs, en parlant avec respect à nos sous-traitants et partenaires. Une chose est certaine: pour résoudre le problème de manière proactive au passage, nous devons minimiser l’utilisation de mots potentiellement incendiaires au travail et connaître notre public.
On attribue à l’ancien moine Bouddha le fait de dire : » Quels que soient les mots que nous prononçons, nous devons les choisir avec soin, car les gens les entendront et seront influencés par eux pour le bien ou pour le mal. »Rappelez-vous le vieil adage vous êtes ce que vous mangez? Eh bien, cela s’applique ici aussi. Nous devenons ce que nous parlons – choisissez judicieusement vos mots.
En tant que vice-présidente principale des personnes, Heather est membre de l’équipe de direction et assure le leadership des départements de la société qui ont un impact direct sur la culture de la JME, y compris les avantages sociaux, l’apprentissage et le recrutement. Heather a plus de 20 ans d’expérience dans les domaines liés aux ressources des employés. Elle est membre national de la Society for Human Resources Management (SHRM) et est désignée à la fois Professionnelle certifiée Senior SHRM (SHRM-SCP) et Professionnelle Senior en Ressources Humaines (SPHR). Heather est une formatrice certifiée DDI et une conférencière accomplie. Elle vit à Chattanooga avec son mari et ses trois enfants.