Cher client.
1.ChinaDivision s’excuse sincèrement de vous avoir apporté une mauvaise expérience.
2.Chinadivisionnous avons examiné cela et constaté qu’il y avait certainement des malentendus.
3.Le fait est comme ci-dessous :
Premièrement, avant que vos fournisseurs ne livrent des produits à l’entrepôt de ChinaDivision, le personnel de ChinaDivision confirmera toujours avec vos fabricants pour s’assurer que chaque produit contient un code-barres sku et expliquera pourquoi il est important de le faire.ChinaDivision numérise chaque produit avant de les emballer pour s’assurer qu’il n’y a pas de commandes mélangées. Il arrive que certains clients qui veulent économiser des frais de code à barres sku et insistent pour ne pas coller sku et promettent s’il y a une erreur, ils en seront eux-mêmes responsables afin que le personnel n’ait d’autre choix que de suivre la demande des clients. Tous les produits avec code à barres sku ne seront jamais expédiés à tort. Notre système de gestion des commandes d’entrepôt déclenchera une alarme si un personnel d’entrepôt de produits emballé ne correspond pas aux informations d’une certaine commande.
ChinaDivision a enquêté et a appris que vos produits n’avaient pas de code-barres sku lors de la livraison à l’entrepôt de ChinaDivision.Vos principaux produits étaient le jeu de tuyaux d’échappement en carbone, les adaptateurs, d’autres pièces de rechange, le vélo, etc. Le personnel de l’entrepôt de ChinaDivision doit vous aider à assembler vos produits avant de les emballer et de les expédier.
Le personnel de ChinaDivision a toujours suivi votre demande pour emballer et expédier vos commandes.À partir du 7.Avril 2020 au 5.Juin.En 2020, ChinaDivision vous a aidé à expédier environ 29 commandes au total.La plupart d’entre eux étaient DHL.Pendant le COVID-19, le vol de DHL est parfois serré, il a fallu un ou deux jours de plus pour afficher les informations de ramassage sur le site Web de DHL, vous vous êtes trop inquiété des colis.Vous avez peut-être perdu des colis lors du transport, mais il s’est avéré que tous les colis ont été livrés avec succès.
Deuxièmement, ChinaDivision dispose de WMS (système de gestion d’entrepôt) pour s’assurer que le stock dans le centre d’utilisateurs est en temps réel.ChinaDivision fera également des stocks de temps en temps, en particulier avant ou après la promotion des ventes des clients, afin de s’assurer que les stocks de l’entrepôt correspondent aux stocks du système.Si un stock est manquant, ChinaDivision en sera responsable et compensera selon la lettre d’accord signée
Troisièmement, vous avez payé de l’argent par paypal,.Même si nous avons expédié des commandes pour vous mais que vous avez demandé un remboursement auprès de paypal.
4.La solution est la suivante:
Tout d’abord, assurez-vous que votre fournisseur livre des produits avec code à barres sku à chaque fois.
Deuxièmement, quel que soit le centre de traitement des commandes avec lequel vous coopérez, la confiance est importante.
Troisièmement, l’entrepôt de ChinaDivision dispose d’un système de surveillance CCTV 24 heures sur 24, il n’a aucune chance de perdre de stock
Ensuite, ChinaDivision achète une assurance pour l’entrepôt chaque année.Tous les produits stockés à l’intérieur sont sûrs.Si nécessaire, les clients peuvent même souscrire une assurance supplémentaire sur l’inventaire dans l’entrepôt de ChinaDivision.En cas de perte de stock, ChinaDivision indemnisera selon les conditions d’assurance.
5.ChinaDivision promet par la présente comme suit:
ChinaDivision renforcera la gestion des stocks, normalisera le processus d’emballage, améliorera la fréquence des communications pour éviter les malentendus, etc. et enfin pour améliorer l’expérience client vers les services d’exécution des commandes de ChinaDivision