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Le conflit est inévitable. Même dans un mariage, une famille et une église sains.
Tout comme les mariages et les familles sains, les églises saines n’évitent pas les conflits, mais elles les gèrent bien.
Je suis dans le ministère pastoral depuis plus de 35 ans. Dans les premiers jours, j’ai traité plus de conflits que ces dernières années. Non pas parce que les premières églises étaient mauvaises, mais parce que je ne savais pas comment gérer les conflits aussi bien qu’aujourd’hui.
Malheureusement, j’ai appris à gérer les conflits à la dure – en faisant des erreurs.
À travers ces erreurs, puis en observant et en apprenant d’autres Églises, j’ai découvert 6 principes que les églises saines utilisent pour bien gérer les conflits:
1. Les églises en bonne santé savent que le conflit n’est pas fatal
Un corps humain fort et en bonne santé est mieux capable de combattre la maladie qu’un corps faible et malade. C’est pareil dans une église.
Lorsque l’église est en bonne santé (pas parfaite, mais en bonne santé), ils savent qu’un désaccord entre les membres ou le personnel est comme une crise occasionnelle d’insomnie ou le rhume chez un adulte par ailleurs en bonne santé. C’est désagréable, mais cela passera si nous le traitons correctement.
Lorsque nous aurons l’impression que chaque conflit est un désastre en devenir, soit nous refuserons de les reconnaître (les conduisant ainsi à la clandestinité pour être plus grands et plus méchants lorsqu’ils remonteront), soit nous appuierons sur le bouton de panique chaque fois qu’un membre du personnel dira au pasteur « J’ai peut-être une meilleure façon de le faire » et nous n’entendrons plus jamais rien de nouveau et de nouveau.
L’ignorance et la panique sont dangereuses.
Une église en bonne santé sait que les désaccords sont normaux et survivables.
2. Les églises saines réduisent le nombre de conflits grâce à une meilleure dynamique d’équipe et à une meilleure communication
Gérer les problèmes alors qu’ils sont petits aide à les empêcher de devenir grands.
Personne dans une église saine ne devrait jamais avoir peur de mettre en lumière un problème légitime. Surtout lors de la communication avec et parmi l’équipe de direction.
Pendant des années, mon pasteur de jeunesse (maintenant notre pasteur principal, Gary Garcia) venait à moi de temps en temps avec un problème qu’il avait découvert en me disant: « Je ne veux pas que tu fasses une bataille que tu ne sais pas que tu combats. »
C’était très sain. Pour lui, pour moi et pour l’église. C’est arrivé parce que nous avons créé un environnement où les gens étaient libres de partager les problèmes dès qu’ils les voyaient, afin que nous puissions les traiter pendant qu’ils étaient faciles à résoudre.