En tant que propriétaire d’entreprise, vous ferez sans aucun doute face à certains des défis d’équipe communs rencontrés par de nombreuses entreprises aujourd’hui. Lorsque vous faites face à ces problèmes, vous devrez savoir comment les surmonter si vous voulez que votre équipe soit à la hauteur.
Nous savons tous que les équipes dysfonctionnelles ne réussissent pas. Ils deviendront démotivés et, à leur tour, produiront de mauvais résultats.
Alors, voici comment éliminer la douleur des réunions, gérer les conversations délicates et résoudre ces problèmes de communication éternels une fois pour toutes.
Six défis d’équipe et moyens de les résoudre
Ici, nous examinons six défis d’équipe communs et vous fournissons des solutions et des idées à mettre en œuvre pour surmonter les problèmes; 
Éliminez la douleur des réunions
Nous avons tous vécu des réunions qui ont été une perte de temps et d’efforts. Voici quelques conseils que vous pourrez utiliser la prochaine fois que vous vous réunirez en équipe;
- Planifiez à l’avance – Assurez-vous qu’il existe un ordre du jour clair et pertinent pour tous les participants. Concentrez-vous clairement sur les résultats que vous souhaitez atteindre.
- Utiliser le temps efficacement en faire une règle et insister pour que tout le monde lise tous les documents, avant plutôt que pendant le temps précieux de la réunion.
- Gardez la réunion sur la bonne voie. Créez des pauses et résumez régulièrement pour saisir les résultats et les prochaines étapes.
- Passez en revue le déroulement de la réunion et demandez aux participants ce qui s’est bien passé et ce qui pourrait être amélioré.
- Faites circuler les points d’action clés ainsi que les noms des responsables. Faites-le immédiatement après la réunion.
Déléguer efficacement
En tant que leader, il est souvent difficile de lâcher prise et facile de tomber dans le piège de « tout faire soi-même. » Il est important de remettre en question cet état d’esprit.
Apprendre l’art de la délégation augmentera non seulement les performances de l’équipe, mais vous donnera également le temps de vous concentrer sur des questions plus stratégiques. C’est aussi un excellent moyen de développer votre équipe.
- Commencez par regarder votre propre travail. Quelles tâches pourriez-vous transmettre aux autres pour les aider à se développer ?
- Faites correspondre la tâche que vous souhaitez déléguer aux intérêts et aux besoins de développement des membres de votre équipe.
- Expliquez le résultat de la tâche et les principaux produits livrables, mais demandez toujours à l’autre personne des idées sur la façon dont elle peut procéder.
- Fournir du soutien (cela peut également provenir d’autres membres de l’équipe) et organiser des horaires pour vérifier et examiner les progrès.
- Enfin fournir des commentaires et de la reconnaissance afin que l’individu se sente valorisé pour le travail qu’il a accompli.
Gérer les conflits de personnalité
N’ignorez pas ces problèmes – il est souvent connu dans les équipes comme « l’éléphant dans la pièce » où tout le monde le sait mais personne n’est prêt à en parler.
Alors saisissez l’ortie et résistez à la tentation de plonger dans qui est le plus à blâmer et ce qui s’est passé dans le passé. (Vous pourriez y passer des jours, voire des semaines!) Au lieu de cela, concentrez-vous sur ce qui est nécessaire pour créer une relation de travail efficace et décrivez un cadre pratique pour les personnes impliquées qui devrait inclure les points suivants:
- Soyez clair sur les comportements que vous souhaitez voir. N’oubliez pas non plus d’indiquer quel comportement n’est pas acceptable.
- Encourager la responsabilité individuelle. Attendez-vous à ce que les personnes impliquées surmontent leurs problèmes personnels et trouvent un moyen de travailler ensemble efficacement.
- Organisez des examens réguliers pour vous assurer que quelques bonnes semaines ne glissent pas dans la politique précédente de combat et de bureau.
4. Faites face à une mauvaise performance
Si vous ne vous attaquez pas à une mauvaise performance tôt, cela aura un impact sur la motivation du reste de l’équipe. Il est important de ne pas retarder une conversation difficile. Pour rendre cela plus facile:
- Parlez à la personne et informez-la de la situation. Posez des questions avec empathie pour comprendre s’il y a des raisons sous-jacentes.
- Soyez clair et précis avec les commentaires et évitez de les superposer avec émotion.
- Concentrez-vous sur les moments où les performances étaient vraiment bonnes.
- Posez des questions et explorez des solutions ensemble.
- Soutenez et encouragez, mais soyez clair sur vos attentes et vos délais d’amélioration.
- Fixer des objectifs et des buts clairs et suivre les progrès.
- Tenir des réunions d’examen régulières. Ayez une série d’entre eux en place pour vous assurer de suivre les progrès ensemble.
Développer une collaboration solide
Pour que toute équipe se soutienne mutuellement afin de fournir des solutions créatives de haute qualité dont elle a besoin pour pouvoir travailler ensemble et collaborer. Les caractéristiques d’une bonne collaboration en équipe peuvent être résumées en 4 domaines clés; Valeurs, Approche, Communication, Empathie (VACE).
Valeurs
Pour bien collaborer, les équipes doivent partager les mêmes valeurs. Par exemple, si l’objectif de votre organisation est de répondre aux besoins des clients, toute l’équipe doit y adhérer afin qu’elle puisse faire un effort supplémentaire ensemble pour fournir un excellent produit ou service.
Approche
La collaboration ne se fait pas seulement. Cela nécessite des encouragements, du soutien et des commentaires. Assurez-vous d’encourager les gens à partager et à travailler ensemble. Intégrez-le aux objectifs des gens et partagez des exemples de moments où cela se passe bien.
Communications
Pour créer une culture de collaboration, les gens doivent comprendre les rôles de chacun et partager des idées. Créer des occasions de partager des idées soit par le biais de réunions en face à face, soit par le biais de la technologie est important et devrait faire partie de votre stratégie de communication globale.
Empathie
Les recherches du MIT (1) ont mis en évidence que dans une collaboration d’équipe réussie, tous les membres de l’équipe parlent et écoutent en quantités égales et se connectent directement les uns aux autres sur une base régulière. Une bonne collaboration nécessite un équilibre entre soutien et défi et la capacité d’écouter toutes les idées.
Construisez la confiance
La confiance est l’un des ingrédients les plus importants pour votre équipe. Sans cela, l’équipe ne donnera pas de bons résultats. Votre approche de leadership est essentielle pour renforcer la confiance et l’esprit d’équipe.
Essayez d’éviter la microgestion et permettez à l’équipe de proposer ses propres solutions. Soyez prêt pour les erreurs occasionnelles et voyez-les comme des opportunités de coaching. Une bonne confiance se construit rapidement si vous tenez compte:
- Ouverture
- Responsabilité
- Définir des limites et des attentes claires
- Volonté de s’attaquer à des problèmes difficiles
- Compétences d’écoute et de relationnel
- Communication régulière
- Démontrer la confiance envers les autres.
Rappelez-vous que la confiance est réciproque. Si vous faites confiance et soutenez vos collègues, il est probable qu’ils feront de même. De plus, les équipes qui font preuve de confiance entre elles semblent refléter ce comportement avec les autres et créeront des relations de confiance avec les autres parties prenantes.
Référence – 1. Pentland, A.S, 2012. La nouvelle science de la création de grandes équipes HBR, avril