utility BILLING REPRESENTATIVE – Rptcity of Chandler – 4.2 Chandler, Søg Nujobdetaljerdeltid$18-$24 en Time6 timer sidenkvalifikationer* Microsoft udmærker sig* kontanthåndtering* computerfærdigheder* Kontorerfaring* kundeservice* gymnasium diplom eller GEDFull Jobbeskrivelsebeskrivelsebyen Chandler Human Resources Division søger i øjeblikket kvalificerede personer til at udfylde en regelmæssig ledig stilling på DELTIDSFAKTURERINGSREPRÆSENTANT. Denne stilling fungerer mandag til fredag fra 10: 00 til 3:00 om eftermiddagen, på cirka 25 timer om ugen og inkluderer fordele.Klassificeringsoversigt: denne position vil give et højt niveau af professionel kundeservice og assistance til borgerne inden for forsyningstjenester. For at få succes forventes den valgte kandidat at optræde med evnen til at tænke uafhængigt og bruge kreativ logik til problemløsning. Derudover er forudgående erfaring verbalt at løse økonomisk komplekse uoverensstemmelser eller bestemme retfærdige løsninger inden for etablerede retningslinjer meget ønsket. Mens den succesrige kandidat kan forventes at udføre en af de væsentlige funktioner i jobbeskrivelsen for Utility Billing Representative, er de forventede væsentlige funktioner i denne specifikke Utility Billing Representative position: væsentlige funktioner (Liste ikke udtømmende):* besvarer indgående telefonopkald og hjælper indgangskunder ved at give oplysninger vedrørende utility account information, utility service Aktivering og / eller afbrydelse og afdelingstjenester og procedurer;* modtager, gennemgår og behandler applikationer til utility-tjenester og;* Forbereder og behandler serviceordrer for bytjenester, herunder men ikke begrænset til vandtilslutning & sluk, installation af vandmåler, målerprøver, måleraflæsning, kontrol af lækager og verificerer tjenester;* reagerer på og løser vanskelige og følsomme forespørgsler og klager fra borgere og andre agenturer vedrørende gebyrer, misligholdelser, refusioner og tjenester;* reagerer mundtligt og undertiden skriftligt på vanskelige klageopkald vedrørende faktureringspolitikker eller procedurer;* Input, henter og opdaterer kundedata og kontostatus relateret til faktureringskonti i det edb-faktureringssystem;* behandler nyttebetalinger, kontrollerer betaling for nøjagtighed, træffer beslutninger vedrørende betalingsordninger; regningsjusteringer og afskrivninger på små dollar; poster nyttebetalinger for at rette konti og forbereder kvitteringer, poster eller anden dokumentation for Betalings-og kontostatus;* undersøger og forbereder justeringer af nyttekonti for forkert fakturering og indtaster efter godkendelse justeringer i edb-faktureringssystemer;* Analyserer kriminelle konti og træffer beslutning om passende handling, udarbejder udvidede betalingsaftaler, overvåger betalingsudvidelser og afgør, om det er relevant, at udstede en Feltarbejdsordre (fo) for vandafbrydelse;* modtager, undersøger og poster returnerede checks tilbage til hjælpekonti for samlinger;* behandler ikke-tilstrækkelige fondskontroller, gennemgår registrering og dokumentation for nøjagtighed, verificerer utilstrækkelige midler og sørger for afbrydelse, hvis det er relevant;* Forbereder meddelelser, dørbøjler og korrespondance vedrørende servicelåsning og afslutning af tjenester, koordinerer handling med feltpersonale;* bestemmer kundernes behov gennem samtale og kommunikationsudveksling;* forbereder, distribuerer og vedligeholder en række dokumenter, korrespondance, logark, applikationer osv.; * Vedligeholder filer, logfiler og andre poster.Andre opgaver og ansvar * kan cross-train i et eller flere områder af afdelingen funktioner;minimumskvalifikationer: * High school diploma eller GED ækvivalens; og * en (1) til to (2) års generel gejstlig erfaring; og * enhver tilsvarende kombination af erfaring og uddannelse, der giver den viden og de evner, der er nødvendige for at udføre arbejdet.Ønskede kvalifikationer: * Engelsk / Spansk tosprogede sprogfærdigheder; * tidligere erfaring i et kundeservicemiljø med høj opkaldsvolumen;* erfaring med kontanthåndtering;* tidligere brugskundeserviceoplevelse;* computerfærdigheder inklusive ord og udmærke sig.Den ledige stilling er almindelig deltidsstilling og er underlagt en prøvetid på seks (6) måneder. Et register over kvalificerede kandidater vil være aktivt i fire (4) måneder, hvis en anden stilling bliver tilgængelig.Byen Chandler vil gennemføre en baggrundsskærm før ansættelse som en betingelse for ansættelse. Et tilbud om beskæftigelse er betinget af acceptable resultater. Undersøgelsesprocessen kan variere, hvis det bestemmes nødvendigt.Byen Chandler er forpligtet til lige muligheder og rimelig indkvartering.