ordrer & Shipping Policy
- din ordre vil blive behandlet og afsendt inden for fem hverdage (normalt næste arbejdsdag, hvis alle varer er på lager!). Vi giver dig besked, hvis din ordre er forsinket længere end fem dage på grund af restordrer.
Returpolitik
alle bøger, læseplaner for hjemmeskolen og materialer købt direkte fra Canon eller Logos Press, med undtagelse af lyd, video eller andre digitale produkter, kan returneres for fuld refusion under følgende betingelser:
- en returanmodning skal fremsættes inden for tredive (30) dage efter salget. Send venligst en e-mail til vores kundeserviceafdeling for returgodkendelse ([email protected]).
- Pak og indpak varer individuelt i en returforsendelse: varer skal være i videresalgsbar stand, ellers udsteder vi ikke refusion (dvs.ingen ridser, buler, tårer, bøjninger, skrammer). Vedlæg venligst en kopi af din kvittering eller faktura.
- returforsendelse betales af kunden.
- returneringer accepteres ikke på lyd, video eller andre digitale produkter.
postadresse for returneringer:
Canon Press
retur
207 N. Main St.
Moskva, ID 83843
beskadigede produkter:
- beskadigede eller defekte produkter kan returneres straks for fuld kredit (udskiftning eller refusion).
- du skal underrette os inden for 30 dage efter modtagelse af bøger, der er beskadiget under transit.
- du kan til enhver tid underrette os om defekte bøger.
- du skal underrette os inden for 30 dage efter modtagelse af beskadigede eller defekte lyd-cd ‘er eller dvd’ er.
- i nogle tilfælde vil vi ikke kræve returnering af det defekte eller beskadigede produkt. Beskriv venligst fejlen eller skaden og angiv, hvor mange genstande der er berørt. Vi dækker forsendelsesomkostninger for at modtage og erstatte eventuelle beskadigede eller defekte produkter.
forkerte forsendelser:
ved modtagelse af forsendelsen skal du kontrollere varerne på fakturaen eller følgesedlen, mens du pakker kassen ud. Underret os venligst om eventuelle uoverensstemmelser inden for 72 åbningstider. Vi beder også om, at du giver os din detaljerede gennemgang af “modtagne bøger” sammenlignet med vores faktura og/eller følgeseddel.