pas på “Cheater’ s High”!

(også kendt som “Duper’ s Delight”)

god karakter, der går dårligt, er som et dyr, der slipper ud af buret; det vil være svært at fange det igen.- Israelmore Ayivor, ledertræner.

du ville sandsynligvis reagere med chok, hvis nogen beskyldte dig for uærlighed. Men kan du sige, hånd på hjerte, at du aldrig har været lidt usand på arbejde?

du kan blive overrasket over at høre, at forskning har vist, at nogle mennesker ligger i gennemsnit to gange hver dag og under så mange som en ud af fem sociale interaktioner. Bekymrende, undersøgelser viser også, at folk faktisk kan få en brummer fra en uetisk opførsel, snarere end at føle skyld. Dette er blevet beskrevet som “snyderens høje.”

folk opfører sig uærligt af forskellige grunde. Angst, frygt og pres skubber nogle mod snyd og fortæller lejlighedsvis løgn; andre kan motiveres af potentialet for økonomisk gevinst. Oftere, selvom, folk kan lyve eller snyde, selv når der ikke er nogen konkret belønning for at gøre det, bare for snyderens høje.

i denne artikel undersøger vi, hvorfor nogle mennesker jager snyderens høje, og vi ser på, hvordan man identificerer det og håndterer det.

Hvad er snyderens høje?

The cheater ‘ s high er et følelsesmæssigt løft eller spænding, som nogle mennesker får, når de med succes snyder eller bedrager en anden person eller organisation. Det rush, de nyder, kan få dem til at gentage deres uærlighed, selv når der ikke er nogen anden belønning end den høje selv. Hvis der er noget fjernt positivt at tage fra denne adfærd, er det konstateringen, at i de fleste tilfælde at få det høje afhænger af deres handlinger, der ikke direkte skader nogen anden.

den uetiske eller bedrageriske opførsel af snyderens høje behøver ikke at være alvorlig eller kriminel. For eksempel kan det være at overdrive din ledelseserfaring i en samtale, “låne” varer fra brevpapirskabet eller logge flere timer, end du faktisk har arbejdet.

se ærligt på din egen opførsel, prøv at huske, om du nogensinde har følt en brummer eller et spark ved at komme væk med en løgn eller en eller anden form for snyd. Hvis du har, du har oplevet snyderens høje.

den høje selv er mere end blot en overfladisk reaktion på, hvad du har gjort. Forskning viser, at en kemisk ændring finder sted i din hjerne, når den opfatter en gavnlig handling, der finder sted. Nerveceller frigiver et skud af neurotransmitteren dopamin i hjernen, hvilket bringer behagelige følelser af selvtilfredshed. Og dette høje er, hvad der kan føre til et ønske om at gentage adfærden, nogle gange til afhængighedspunktet.

handlingen behøver ikke at være noget uetisk; det kan være noget gavnligt, som at møde en ven til kaffe eller vinde en ny klient. Men hvis nogen tror, at han eller hun med succes har løjet eller snydt, dette kan udløse de samme følelser, som Ruedy et al.

for nogle mennesker bliver rushen vanedannende og kan føre til en ond cirkel af destruktiv adfærd, der kan påvirke omdømme, skade arbejdspladsforhold og endda underminere karriere. Og fordi grundårsagen til adfærden kunne være angst for arbejde, en intention om at skjule fejl eller simpel grådighed, kunne bedragene i ekstreme tilfælde sætte et teams eller en organisations stabilitet og sikkerhed i fare. På dette tidspunkt, med sandsynligheden for, at andre bliver skadet, holder den motiverende faktor op med at være den høje, og det er den dårlige opførsel og dens belønninger, der bliver vanedannende.

den motiverende spænding kan også sprede sig. Hvis andre mennesker samarbejder med en snyder, eller vinde ved hans forseelser, de kan dele i det høje. Og som belønningen for snyd bliver mere almindeligt kendt, snyd selv kan blive mere udbredt, også. Denne krusningseffekt kan føre til en organisatorisk kultur, der tolererer uærlighed. En organisation fungerer bedst, når alle arbejder sammen for en fælles sag, men, hvis det ikke handler om snyd eller bedrag, forhold kan lide, og alvorlig opførsel som svig og underslæb kan følge.

håndtering af snyderens høje

der er tre trin til at tackle problemet: at erkende, at problemet eksisterer, identificere fortællingstegnene på uærlig opførsel og håndtere denne adfærd.

Trin 1. At anerkende snyderens høje eksisterer

som leder skal du erkende, at problemet eksisterer og kan være til stede i dit team eller organisation. De første tilfælde af uærlig opførsel kan stamme fra angst, frygt eller chancen for personlig gevinst. Men i stedet for at snyderen føler skyld, skam eller beklagelse over hendes handlinger, hun kan få et spark eller en høj. Når hun føler sig så høj, kan det blive årsagen til fremtidig uærlighed.

Trin 2. At identificere uærlig adfærd

det er vanskeligt at identificere løgn eller snyderi. Den uærlige person forsøger trods alt at forhindre folk i at afdække sandheden.

start med at oprette en basislinje for hvert af dine teammedlemmer. Dette skal ske naturligt, når du lærer dem at kende. For eksempel, hvis du ved, hvordan et teammedlem taler og handler, når du diskuterer ubestridte emner, og han fortæller sandheden, er det mere sandsynligt, at du bemærker ændringer i hans Tale eller manerer, når han bedrager.

at vide, hvordan man fortolker kropssprog, kan være en nyttig færdighed. Der er visse tegn at kigge efter, der kan tyde på, at nogen ikke er sandfærdige. For eksempel kan hun undgå at møde dig eller sluge oftere end normalt. Hendes vejrtrækning kan blive tung og hørbar, og hun kan vise nervøse tics såsom at røre ved næsen. Andre spor inkluderer pludselige hovedbevægelser, når du stiller direkte spørgsmål, eller gestikulerer vredt.

der er også nogle verbale spor til, når nogen ikke fortæller sandheden. En kombination af nogle af følgende talemønstre kan advare dig om potentiel uærlighed. Taleren kan:

• hans stemme er højere end normalt.
• Skift samtalen til et nyt emne.
• brug sætninger som “det er sandheden”, “ærligt” og “for at fortælle dig sandheden.”
• lav falske starter, stamme, tøve og gentage sig selv.
• gør historien, han fortæller, alt for detaljeret.
• han kan gå i offensiven i et forsøg på at få dig til at føle dig skyldig for at tvivle på ham.
• giv indirekte, undvigende svar.
• Stall, når du besvarer spørgsmål, eller bede dig om at gentage dem.
• få tunge-bundet, eller miste sin tankegang midtvejs gennem en sætning.

der er et par praktiske foranstaltninger, du kan tage for at få øje på potentiel snyd. For eksempel kan det at vide, hvor lang tid det skal tage at udføre en opgave, hjælpe dig med at identificere mulige timeseddelmisbrug. Og hvis dine folk ved, at du overvåger ting som kontorartikler og betalinger til leverandører, vil de sandsynligvis være mindre fristet til at opføre sig forkert. Du kan gøre disse processer til en del af det daglige arbejde, så folk ser dem som en del af arbejdsgangen, snarere end som tegn på, at du ikke stoler på dem.

Trin 3: Vend om adfærden

det næste trin er at skabe et miljø, hvor folk ikke føler sig tvunget til at lyve eller snyde, eller tror, at de kan slippe af sted med sådanne handlinger. Her er nogle måder at gøre det på:

• skub ikke for hårdt. Det er fint at forvente, at dit folk arbejder hårdt og udfører efter bedste evne, men hvis du stiller urimelige krav, kan nogle blive fristet til at snyde eller skære hjørner for at møde dem.
• tilskynde til samarbejde. Sund konkurrence på arbejdspladsen kan få folk til at udføre på højeste niveau. Faren kommer, når den vælter ind i skadelig personlig rivalisering. Nogle teammedlemmer kunne henvende sig til skrupelløse midler for at få overhånden og spændingen, der følger med det. Vores artikel, hvordan man styrer rivalisering på arbejdspladsen , kan hjælpe dig med at håndtere usund konkurrence og fremme samarbejde inden for dit team.
• bly ved eksempel . Hvis du forventer, at dine teammedlemmer skal være ærlige, retfærdige og sandfærdige, har du et ansvar for at demonstrere de samme værdier. Du er nødt til at gå snakken. Hvis du beder dine folk om at blive sent, kan du ikke pakke sammen og forlade tidligt, fordi du ikke vil gå glip af en familie-eller social begivenhed.
• Deal med lovovertrædere. Påmind alle om din organisations politik om uærlig medarbejderaktivitet og dens konsekvenser. Hvis du ikke har en politik, skal du rejse problemet med din HR-afdeling. Vores artikler om dårlig opførsel på arbejdspladsen og formelle advarsler undersøger potentielle disciplinære muligheder. Men hvis du er bekymret for, hvordan du skal håndtere dårlig opførsel, skal du søge råd fra HR.
• Udsæt snyderiet. Hvis du har bevis for et teammedlems uærlighed, skal du udfordre hende med det, roligt og følsomt privat, eller tage oplysningerne til din HR-afdeling.

hvis du ved, at visse medlemmer af dit team er spændingssøgere, så prøv at finde positive måder at kanalisere deres behov for spænding på. Vores artikel om Inverted-U-modellen udforsker forholdet mellem ydelsesniveauer og tryk, så du kan finde den optimale balance mellem de to. Du kan også overveje, hvilke former for belønninger og anerkendelse de reagerer bedst på.

for at få en snyder høj, skal snyderen tro på, at ingen lider på grund af hans handlinger, men ingen uærlig opførsel er virkelig offerløs. Gør folk opmærksomme på de omkostninger, som andre skal betale for deres uærlighed.

Stol på folk til at opføre sig ærligt og etisk. De kan se kontrol-og overvågningspraksis, såsom kontrol af internetbrug og opbevaring af timesedler, som udfordringer at overvinde. At stole på andre er ikke altid let, men når du har overvåget andres adfærd i et stykke tid, og han har tjent din tillid, skal du tro på ham for at gøre det rigtige. Dermed fjerner du en fristelse for ham til at lyve og snyde. Hvis det mislykkes, og han tager din tillid som en licens til at snyde endnu mere, skal du overveje at tage de passende disciplinære foranstaltninger eller henvise sagen til HR.