byledere spiller en afgørende rolle i udformningen af deres bys udviklingsbane; de satte et fremsynet ambitionsmål for byen og kørte en målbevidst og praktisk tilgang til visionen. Styringsstrukturen og omfanget af en leders eller borgmesters bemyndigelse har bestemt indflydelse på en bys ledelse. Imidlertid, vigtige egenskaber, som borgerlige ledere har brug for at udvise, såsom pragmatisme, forretningsvenlighed og en can-do-holdning, forbliver konsistente uanset styringsstrukturen.
ledere skal:
- udvikle en kultur og tankegang af agility blandt medarbejdere
- fremme måling af ydeevne
- skabe strukturer, der belønner påvirkninger på bymiljøet (snarere end at belønne output)
Brug flere hatte for at afbalancere interne og eksterne problemer
byledere er nødt til at afbalancere både interne og eksterne problemer, da byer i stigende grad engagerer sig i den globale værdikæde for produkter og tjenester. Lederne skal udøve indflydelse både internt (påvirke ledelsesteamet og folket i borgerorganet) og eksternt (det omgivende miljø, borgerne og deres forventninger). Dette kræver ikke kun en høj grad af bevidsthed om lokale og globale miljøer, men også evaluering af nye udsigter og trusler mod byens vision og planer. For at opnå den balancegang at tackle interne og eksterne spørgsmål, skal byens ledere påtage sig forskellige roller i og uden for organisationen, baseret på situationen. Disse roller omfatter:
- beslutningstager: byledere bør træffe datadrevne beslutninger og tilskynde civile embedsmænd til at gøre det samme (selvom alle data muligvis ikke altid er tilgængelige). Da teknologi allerede er bredt vedtaget, og med drevet til at øge legitimiteten og gennemsigtigheden, kan byledere i stigende grad tage datadrevne beslutninger snarere end dem, der er baseret på “tarmfølelser”.
- offentlig ansat: ikke-lineære kommunikationskanaler kan gøre det muligt for byledere at oprette forbindelse direkte til borgerne for at tackle deres bekymringer og rejse deres synspunkter om centrale spørgsmål om deres bymiljø. Teknologi gør det nu muligt for ledere at nå ud til deres vælgere direkte på et personligt niveau og udvikle tillid.
- standardbærer: byledere skal etablere personlige standarder for etisk lederskab, effektiv ledelsespraksis og moralsk adfærd som eksempler for andre embedsmænd. Overholdelse af disse standarder fører til tillid og åbenhed for at opfylde visionen.
- grænse setter: Ved at udnytte delings-og samarbejdsplatforme kan byledere kommunikere de klare etiske grænser, som embedsmænd og interessenter skal følge, når de beskæftiger sig med civile embedsmænd, og træffe passende foranstaltninger mod overtrædelser.
vedtage nye modeller til levering af bytjenester
byledere skal benchmarke deres Byer mod de allerbedste, især dem inden for levering af bytjenester. Barcelona, Amsterdam og Singapore har for eksempel sat globale benchmarks for at bruge teknologi til at forstå omgivende situationer og træffe datadrevne beslutninger. Det er vigtigt, at mens byer går i gang med at vedtage nye forretningsmodeller til levering af bytjenester, skal ledere på byniveau effektivt fordele deres ansvar og autoritet blandt enkeltpersoner, der udøver forskellige typer magt (f.eks. institutionelle, tekniske og finansielle). Et fælles formål og distribueret ledelseskapacitet vil i sidste ende give en bys ledelse mulighed for at bringe den nødvendige smidighed til hurtigt at reagere på skiftende omstændigheder.
lederne skal afveje risikoen for ikke at handle mod risikoen for at træffe beslutninger med potentielt ukendte implikationer. Byledere skal være stærke og afgørende for at skubbe igennem den ønskede transformation, tage beregnede og velinformerede risici og beskytte sig mod at antage standardpositionen for risikoaversion.
en god byleder giver ikke kun organisationen energi, men skaber også mening med kontekst og flytter folk til handling for i fællesskab at nå den fælles vision. En sådan leder skal skabe en arv og en ramme for at sikre, at fremtidige ledere kan trække på fundamentet, mens de træffer vigtige valg.
som leder, er jeg:
- oprettelse af en organisationskultur udviklet på mangfoldighed og ikke på standardisering eller “gruppetænkning”?
- styring ud fra forhold og ikke position og udvikling af ledelsesmetoder baseret på dialog
- udvikling af evnen til at give og tage autoritet med det formål at skabe høj legitimitet, både udad mod det omgivende miljø og indad mod organisationen?
- at være klar over visionen, målene og retningen for den organisation, jeg leder?
- udvikling af mine medarbejdere og deres kompetencer?
- at skabe et klima af åbenhed og tillid til dialog, selv i vanskelige og komplicerede sager?
- at være modig nok til at tage ansvar for mine egne og mine medarbejderes succeser og fiaskoer?
- arbejder ud fra et stærkt personligt engagement og parat til at træffe beslutninger og genoverveje dem?
- at være opmærksom på og opmærksom på det omgivende miljø og tilbøjelig til innovation?
*) denne casestudie er et uddrag af Verdensøkonomiske Forum rapport: Inspirerende fremtidige byer & Urban Services og blev skrevet af Alice Charles, byer & Byudviklingsekspert, Byudviklingsleder, Verdensøkonomiske Forum & eksternt bestyrelsesmedlem, NAMA
**) Udvalgt billede: Martin Pettitt (cc)