her er 15 Store BDC skabeloner til at stjæle!

BDC-skabeloner til biler er afgørende for effektiviteten. Din BDCS skabeloner skal indeholde både ordspor til telefonopkald og fulde e-mail-skabeloner. Hvis du har stærke skabeloner og en BDC, der bruger dem, vil du være godt på vej til succes.

en forhandler uden stærke BDC-skabeloner til biler er en forhandler, der spilder tid og mister kunder. I denne artikel har jeg valgt 15 af mine foretrukne e-mail-skabeloner. Du er velkommen til at begynde at bruge disse i dag.

for længe automotive BDC skabeloner blev designet af marketing teams og bruges primært til første svar. Hvis du har et første svar med store billeder, video links eller tonsvis af links til din hjemmeside, vil det blive henvist til spam!

her er 15 gode BDC-skabeloner at stjæle…

ikke-effektive første svar

hvilken af de tilgængelige BDC-skabeloner til biler er bedst er ikke indlysende. De værste BDC-skabeloner til biler er dem, der ender i spam.

jeg har set flere gange, at BDC reps vil sende et første svar, der indeholder en videobesked, personlig for kunden.

man skulle tro, at sætte dig selv fra hinanden ville være en stærk strategi. Problemet ligger i, at denne e-mail (og andre med lignende videoer) går direkte til spam-mappen. Derfor eliminerer denne videobesked potentielle kunder, der:

1. er ikke et sted med trådløst internet (eller en stærk LTE-forbindelse)
2. kan ikke lide at se videoer fra sælgere
3. har et stærkt spamfilter, der ikke kan lide videolinks (Gmail for eksempel)

Automotive BDC skabeloner #1: Bedre første svar

i stedet for dette, Jeg anbefaler at følge den vejledning, som jeg lagt ud i bunden af min artikel “Internet Lead Response Best Practices”.

anvendelse af det, der var detaljeret der, jeg er nødt til at tage principperne for et godt e-mail-første svar og konvertere det til et ordspor og e-mail-skabelon. At gennemgå, her er de principper, der skal bruges til dine BDC-skabeloner til biler:

1. hurtig responstid
2. bekræftelse af det specifikke køretøjs tilgængelighed (billeder er et plus)
3. en rimelig pris (Foretag ikke den fejl, der er beskrevet i min tidligere artikel!)
4. en grund til “hvorfor nu “(er der et salg slutter? Særlige incitamenter? Masser af handling på denne bil? Lav beholdning?)
5. en introduktion af sælgeren (kort og sød) med henvisning til præstationer/anerkendelser
6. Invitation til at komme ned i dag på et bestemt tidspunkt (eller i morgen, hvis det er for sent)

ved hjælp af disse er det, hvad jeg har fundet på for en brugervenlig første responsskabelon:

emnelinje: AKTIENUMMER @ forhandlernavn-SÆLGERNAVN

kære fornavn,

jeg sender dig en e-mail for at bekræfte, at den bil, du klikkede på, lager#, er her hos forhandleren.

jeg har nogle tilgængelighed i dag på Time: 15pm og Time:45pm, ville en af disse tider arbejde for dig?

ikke kun er dette køretøj tilgængeligt i dag, vi har også specielle internetpriser for denne enhed. Hvis du er i stand til at komme forbi i de næste 72 timer, sænkes prisen for dette køretøj til sænket pris.

det er dejligt, at du spurgte i dag, fordi særlig grund hvorfor nu.

mit navn er navn , og jeg har arbejdet hos forhandler navn i årevis. Her er et link til mine yelp anmeldelser, hvor du kan få en fornemmelse for mit niveau af kundeservice.

tak igen for din interesse og håber at mødes i dag,
SALES PERSON NAME
SALES PERSON PHONE

det er snarere plug and play ville du ikke enig? Den adresserer 6 af de 7 must haves, hvilket kun efterlader responstid op til BDC manager. Brug disse retningslinjer til at forbedre dine BDC-skabeloner til biler.

glansløs Aftalebekræftelse

hvordan ser din forhandlers e-mail ud, når der er indstillet en aftale med en kunde?

når secret shopping jeg har bemærket, at ikke alle forhandler faktisk sender en aftale bekræftelse efter indstilling af en aftale.

det tager ikke meget at indse, hvorfor du skal sende aftalebekræftelses-e-mails! Når det er sagt, ser det ud til at være overraskende sjældent at have BDC-skabeloner til biler bygget til aftalebekræftelser. Mange af de e-mails, jeg ser, når secret shopping for aftalebekræftelse ser sådan ud:

RE: HONDA CRV

lyder godt jeff, jeg vil se dig så

tak,

sælger

der er et par problemer med dette:

1. mangel på polsk
2. manglende effektivitet
3. mangel på relevant information!

Automotive BDC skabeloner #2: bedre aftale bekræftelse

Sammenlign, at automotive BDC skabelon til denne ene:

kære fornavn,

Tak! Ser frem til vores aftale om tid og dato på forhandlernavn.

for at spare dig tid, her er vores adresse:
adresse med Google Map URL LINK

hvis du ønsker at bekræfte eller omlægge bedes du svare på denne e-mail eller tekst mig på sælger telefon.

Sådan ser jeg ud, når du kommer ind:
lille billede af sælger

Tak!
sælger navn
sælger telefon
sælger EMAIL

denne e-mail er poleret, effektiv (du skal bare udfylde tid og dato), og har alle relevante oplysninger!

mistænkelig Fødselsdag Email

dette er hvad jeg kalder “mistænkelig fødselsdag email”. Dette er en e-mail, der virker meget “computergenereret” for kunderne og bygger ingen rapport:

Hej fornavn,

her hos forhandler navn vi ønskede at ønske dig Tillykke Med Fødselsdagen! Fortæl os, hvis der er noget, vi kan hjælpe dig med på din brandbil.

Tak,
SÆLGERNAVN

jeg foretrækker faktisk meget en SMS til fødselsdage, som jeg viser nedenfor skabelon.

Automotive BDC skabeloner #3: Bedre Fødselsdag

hvis du vil sende en fødselsdag email, holde det kort og organisk. Dette er min fødselsdag skabelon:

Hej fornavn,

ville bare ønske dig Tillykke med fødselsdagen. Håber alt er godt.

Med venlig hilsen
SÆLGERNAVN

det ser ikke ud som en skabelon (som er målet).

her er en bedre ide-få dine sælgere tekst deres solgte kunder direkte Happy Birthday Beskeder:

teksten er bare så meget mere organisk. Når det er sagt, handler denne artikel om BDC-skabeloner, så tilgiv dette til side!

undersøgelser Vs Yelp

jeg har set denne e-mail kommer fra vores reps masser af gange:

Hej fornavn,

jeg vil gerne takke dig for dit køb hos mig hos forhandleren. Jeg er glad for, at jeg havde mulighed for at hjælpe dig med dit køb. Jeg er overbevist om, at du vil opdage masser af nydelse fra dit nye mærke. Forhåbentlig har din oplevelse med mig og min forhandler været intet mindre end ‘virkelig enestående’, da jeg har gjort alt, hvad jeg muligvis kunne for at gøre det på den måde. Tøv ikke med at kontakte mig med eventuelle spørgsmål eller bekymringer, du måtte have-nu eller i fremtiden.

desuden modtager du din Salgsundersøgelse via e-mail meget snart. (Den anden undersøgelse fra JD magt er den vigtige).
Tak fordi du kom med i Vores MAKE-familie! Jeg ser frem til at se dig i fremtiden for alle dine MAKE behov……….og ønsker! God fornøjelse!!!

nu er hensigten med denne e-mail klar, men udførelsen mangler glans. Ikke kun det, de fleste forhandlere forbyder sælgere at bede om perfekte undersøgelser via e-mail. Disse e-mails kan være effektive (selvom denne skal omskrives).

dette er en 136 ord email, der forsøger at sige 3 ord og et nummer:

giv mig 10s

problemet er, at den besked, som sælgeren forsøgte at formidle, ville have været meget bedre i et telefonopkald eller en sms.

jeg banker ikke på praksis med at bede om perfekte undersøgelser. Sælgere betales på et system, der i sagens natur er mangelfuldt og er fuld af responsforstyrrelse.

Automotive BDC skabeloner #4: Bedre Yelp-anmodning

Denne e-mail kan genbruges for at bede om Yelp/Google-anmeldelser, efter at kunden har gennemført en perfekt 10 producentundersøgelse. Fordelen er, at du ved, at du har en kunde, der kan lide dig, så e-mailen er sikker at sende:

Hej fornavn,

jeg vil gerne takke dig for dit køb hos mig hos forhandleren.

bruger du Yelp eller Google anmeldelser ved enhver chance? Hvis du kunne skrive en anmeldelse, ville det i høj grad hjælpe mig med at vokse min virksomhed:

YELP LINK
GOOGLE LINK

Tak,
SÆLGERNAVN

skønheden ved BDC-skabeloner til biler som denne er, at BDC-repræsentanten kan sende den, så snart de ser en perfekt 10-undersøgelse komme igennem. Nemt inkorporerer i BDC daglige proces uden nogen check-in med sælgeren.

BDC skabelon #5: Lease End Manager

dette er en af mine store automotive BDC skabeloner, som jeg har brugt for at starte backup samtaler med lease slutkunder. Ofte får jeg dette sendt ud på en automatiseret tidsplan seks måneder, tre måneder, og en måned før modenhed:

kære fornavn,

mit navn er sælger, og jeg vil være din Lease End Manager for dit nuværende BRAND. Når du bevæger dig mod din lejekontrakt slutdato, vil jeg være i stand til at besvare eventuelle spørgsmål, du har. Hvis du er interesseret i at lease en ny bil, købe dit nuværende køretøj eller noget andet, vil jeg være din kontaktperson her.

du kan være berettiget til at komme ud af dit nuværende BRAND tidligt. Er der nogen nye biler, der interesserer dig? Lad mig vide, hvis ja – jeg kan få dig tilbud ved hjælp af vores BRAND loyalitetsprogram.

Tak,
SÆLGERNAVN

BDC kan bruge det på vegne af lease end manager til at starte en samtale, hvilket er fantastisk til lease end-afdelingen.

BDC skabelon #6: betalinger frafaldes (Lease End)

da jeg startede hos Audi i 2012, hørte jeg igen og igen om, hvordan vores konkurrenter ville give afkald på resterende betalinger for lease slutkunder. Endelig i 2017 sprang Audi på vognen, og vi genererede en enorm mængde forretning med denne e-mail-skabelon:

kære fornavn,

hvis du går gennem vores Lease End-afdeling, kan du kvalificere dig til denne nye special:
da du i øjeblikket har 4 betalinger tilbage på din Audi sedan, kan du gå væk fra disse betalinger og komme ind i en ny Audi sedan i dag!Det betyder, at du kan drage fordel af vores enorme tilbud, vi kører til vores *Rocktoberfest-salgsbegivenhed uden at skulle betale de sidste par betalinger på din lejekontrakt! * (Indsæt forskellige salg her)

kontakt os for flere detaljer! Der er nogle vilkår og betingelser, der gælder, som vi har brug for at dele med dig.
Med venlig hilsen
SÆLGERNAVN

disse e-mails genererer trafik! Det eneste krav er, at du har et mærke med denne type speciel løb.

BDC skabelon #7: Langsigtet ukvalificeret (kontroversiel!)

denne er en splittende e-mail-skabelon, men kraftig, når den bruges korrekt! Jeg har faktisk haft en kunde gå fra at være en 40 Dag ukvalificeret bly til et salg på grund af denne e-mail. Mens de købte bilen, nævnte de, hvordan den “sjove e-mail fik mig til at føle mig dårlig for ikke at svare”, så de kom i kontakt.

jeg siger: Uanset hvad der virker!

så her er det:

emnelinje: chikane

kære fornavn,

jeg ved, at vi har sendt dig en masse e-mails, og du har åbnet dem, men ikke reageret.

kan du venligst lade os vide, hvis du stadig er på markedet? E-mailer vi for meget? Er der en tid, der er bedst at få fat i dig?

her hos forhandler værdsætter vi vores kunder og deres tid. Vi glæder os til at høre fra dig.

Tak,
SÆLGERNAVN

ikke alle vil være villige til at begynde at bruge denne e-mail-skabelon. For så meget slap som corporate giver mig til denne e-mail, har jeg aldrig modtaget (nogensinde) nogen dårlig feedback fra en faktisk kunde.

når du sender en e-mail, skal du vide, at du konkurrerer med internettet som helhed. Se på, hvordan hver video stiller et spørgsmål:

1. Hvorfor koster denne McGriddle $120?
2. Hvad er det ene JOB?
3. hvordan er indtrykket?
4. hvilke tårer? Hvorfor?
5. $10 millioner? Hvorfor?

disse er effektive marketing linjer, der får folk til at klikke.

min e-mail med emnets Titel “chikane” er den samme. Den person, der ser denne e-mail, går “Åh mand! hvad er denne e-mail”, og det er perfekt. Det er perfekt, fordi denne e-mail kun går kunder, der sætter i et kundeemne, men aldrig besvaret nogen af vores bly svar.

det får dem kvalificeret, og det er BDC ‘ s job!

Automotive BDC skabeloner #8: Lost Business

hvad måles styres. Hvis din forhandler er som så mange andre, når en kunde køber et andet sted, er de døde for dig.

dette er kortsigtet tænkning. Det kan være utroligt nyttigt at lære, hvor og hvorfor kunden købte andre steder. Det er indlysende, når du siger det højt!

emnelinje: afventer

kære fornavn,

jeg forstår, at vi for nylig mistede din virksomhed til en anden forhandler. For mine egne optegnelser kan du lade mig vide, hvad forhandler vandt din virksomhed (og hvorfor)?

vi markerer din afventende salgsbegivenhed til lost.

Tak!

SALGSNAVN

Automotive BDC skabeloner #9: aftale udeblivelse

du kan indstille din CRM til automatisk at sende denne e-mail, når en aftale er markeret “udeblivelse”. Selvom det ikke er automatiseret, kan du gøre dette til en del af din proces.

fornavn,

vi var ikke i stand til at mødes til vores nylige udnævnelsestid. Vi forstår, at der nogle gange opstår ting, der har præcedens.

Hvornår kan vi omlægge en tid til at mødes? Jeg har lidt tid til rådighed i morgen kl 1015 og senere på eftermiddagen.

lad mig vide, hvis der er noget, vi kan gøre i mellemtiden for at hjælpe dig med din købsproces.

Tak!

sælger navn

samme ide, lidt anderledes besked.

fornavn,

det er ikke noget problem!

jeg har lidt tid til rådighed i morgen kl 1015 og senere på eftermiddagen, ville det arbejde for en omlægning?

lad mig vide, hvis der er noget, vi kan gøre i mellemtiden for at hjælpe dig med din købsproces.

Tak!

sælger navn

fornavn,

talte lige til dig i telefonen! Her er mine kontaktoplysninger nedenunder, så vi kan fortsætte vores samtale.

hvis du gerne vil tjekke bilen personligt, bedes du ringe til mig eller svare på denne e-mail for at indstille en aftale!

Tak,

sælger navn

Automotive BDC skabeloner #12: et år

jeg greb denne ene ud af Autoraptor liste. Jeg kan godt lide ideen om et års e-mail. Det bedste ved en e-mail, der gælder for alle kunder et år efter køb, er, at denne e-mail kan være 100% automatiseret.

du kan få din CRM konfigureret til at sende dette automatisk til alle kunder efter et år:

Hej fornavn.

vi har ikke talt i et stykke tid, så jeg ville røre base for at sige hej. Hvordan har du haft det? Er du tilfreds med dit mærke?

hvis du nogensinde er i nabolaget eller hos forhandleren, der servicerer din bil, kom forbi mit skrivebord! Jeg ville elske at indhente.

Lad mig vide, hvordan du kan lide din MAKE, når du har et frit øjeblik. Jeg har hørt en masse god feedback fra andre mennesker, der ejer det køretøj, så jeg er interesseret i at høre, om din oplevelse er ens.

Tak,
sælger navn
sælger telefon

Automotive BDC skabeloner #13: Voicemail

jeg finder, at udnytte en række kontakt metoder i starten af et salg begivenhed er en meget effektiv måde at finde ud af, hvilken metode kunden ønsker at bruge til at kommunikere.

når en kunde giver en e-mail og telefonnummer, kan jeg godt lide at starte med et telefonopkald. Når jeg ofte ender med at forlade en telefonsvarer, prøver jeg altid at sende en ledsagende e-mail.

på den måde, når kunden ser det ubesvarede opkald og telefonsvarer, vil de også se e-mailen på samme tid.

Hej fornavn,

lige forladt dig en voicemail, ser frem til at chatte snart. Hvis du foretrækker e-mail bare svare på denne meddelelse!

Tak,
sælger

Automotive BDC skabeloner #14: En anden langsigtet uberørt

jeg finder masser af implementering af denne enkle skabelon til kontrol med langsigtede ukvalificerede kunder.

Hej navn,

jeg håber, at denne e-mail finder dig godt! Dette er sælger fra forhandler. Jeg vil gerne vide, om du stadig var på markedet for en Audi?

det ville være mig en fornøjelse at hjælpe med at indsnævre dit ideelle mærke og sikre, at din købs-eller leasingoplevelse ikke kun er effektiv, men også en god oplevelse!

forhandler har i øjeblikket en stor beholdning af nye og brugte køretøjer, og jeg ville være beæret over at tilbyde dig intet andet end den bedste værdi på dit køb hos os.

jeg sætter pris på din tid på forhånd og ser frem til at høre fra dig snart!

Tak,

sælger

hvis du modtager anmodninger om vaniljetilbud fra kunder, der ikke henter telefonen, kan denne e-mail være et godt værktøj til at åbne samtalen. Denne e-mail taler til deres forudfattede forestillinger og kan spille godt med dem, der leder efter en “nonsens” købsoplevelse.

Hej navn,

vi forstår grundene til, at folk handler online. Prissætning er ofte en af hovedårsagerne. Vi ønsker at vinde din virksomhed. Vi forstår, at konkurrencedygtige priser, kombineret med stærk beholdning og stjernernes kundeservice er nøglen.

for at få dig den bedste pris, vi har brug for to nøgler stykker af oplysninger fra dig:

1. Del med os din bedste tilnærmelse af den bil, du leder efter. Jo flere detaljer jo bedre!

2. Del med os, hvor hurtigt du med rimelighed kan foretage et køb. Prisoverslag er mere nøjagtige (og aggressive) jo hurtigere du køber, fordi vi ved, hvilke incitamenter vi kan tilbyde, og hvilke salgsmål du kan hjælpe os med at nå!

lad os gøre denne proces hurtig og smertefri. Besvar venligst disse to spørgsmål ASAP.

Læs også vores yelp-anmeldelser-de hjælper dig med at føle dig selvsikker i mit salgsteknik (husk, at folk er meget mere tilbøjelige til at skrive en negativ anmeldelse end en positiv!):

Tak,
sælger

anmeldelse: skabelon hovedpine og løsninger

vi håber du nød og stjal nogle af disse 15 killer skabeloner. Lad os vide, om der er nogen, du vil tilføje!