Det er det mærke, folk elsker, men aldrig taler om

Racked udgiver ikke længere. Tak til alle, der har læst vores arbejde gennem årene. Arkiverne forbliver tilgængelige her; for nye historier, gå over til Vox.com, hvor vores personale dækker forbrugerkultur for varerne ved hjælp af VOC. Du kan også se, hvad vi laver ved at tilmelde dig her.

Lynn Foster er en 25-årig farmaceut, der bare vil have hendes ansigt til at ligne sit eget ansigt, men, du ved, bedre. Hun begyndte at bære makeup, da hun var teenager og har aldrig været en til at lide makeup tendenser.

på en tur til en Klinikdisk for et par år siden indså Foster, at hun var nødt til at overveje udelukkende at bruge sine produkter. Når alt kommer til alt havde hun købt brandets pandeblyant og øjenskygge-duoer siden hun var teenager i 2000 ‘ erne. hun kiggede på udvalget ved skranken og indså, “jeg skulle bare få al min makeup her,” fortalte hun mig på et telefonopkald i sommer. “Det er bare rigtig god kvalitet makeup.”

hun forlod med alle de produkter, hun havde brug for hende dit ansigt, men bedre udseende. Alt sammen fra klinikken. Og hun så sig aldrig tilbage.

Clinic ramte markederne i 1968, da det introducerede sit ikoniske 3-trins hudplejesystem, udviklet med Vogue redaktør Carol Phillips og en hudlæge. (Du kender disse pasteltoner, jeg ved, du gør det.) Siden da lancerede mærket en hudplejelinje til mænd, makeup og en lang række hudplejemuligheder til kvinder — alt sammen med det mål at få det bedste ud i dit ansigt.

da jeg endelig overbeviste mine forældre om, at jeg var gammel nok til at bære makeup uden for dance recitals’ skrigende rød læbestift og dyb rødme, var klinikken det, de købte mig. Jeg var 11 og den stolte ejer af en lilla øjenskygge trio og sort mascara, som konsulenten lovede mig (og min mor) ville naturligvis bringe mine dybe brune øjne ud. Naturlig makeup og hudpleje af høj kvalitet har været virksomhedens mission i næsten et halvt århundrede.

som et lavmælt mærke, der ikke er kendt for et boblende socialt team, der prøver, indtil deres telefonbatteri dør, har Clinic stort set ikke omfavnet alderen på Instagram-makeup. På trods af faldet i salg af mursten og mørtel holder mærket fast på kunderne. På trods af manglen på big-name samarbejder og dets nonplussed sociale tilgang, er det næsten 50-årige mærke fortsat en vigtig del af est Kriste Lauder-selskabernes skub for at nå de kritiske yngre dollars. Men på godt og ondt lever vi i en alder af trendy makeup og indie mærker. Så hvor passer et klassisk brand i en alder af Instagram-makeup? Og betyder det at være “cool” endda noget, når overskud er den sande dronning af skønhed?

var Laura Feinsteins portprodukt til klinikken. Efter at have fået hendes hud læst, hun fandt ud af, at mange års kørsel på college havde beskadiget hendes hud på venstre side, og hun vidste, at hun var nødt til at blive seriøs omkring soldækning. City Block gav hende soldækning, men løste ikke hendes andre hudproblemer.

Feinstens hud er mildt sagt problematisk. “Jeg havde brugt den tungeste mulige over-the-counter acne vask i et årti,” fortæller hun mig. Men det var bekvemmeligheden ved at bestille online i stedet for at trodse Bloomingdales tæller, der bragte hende ind i klinikken. Efter en genopfyldning til City Block var det tid til en af brandets kampagner, hvor hvis du bruger et bestemt dollarbeløb, kommer din ordre med en stor pose prøver.

hun udforskede forsigtigt prøveposen. Først en cremet ansigt vask og den lyserøde fugt bølge fugtighedscreme. Hun indså, at hendes tunge acnevask ikke længere var nødvendig. Og da hun gik til i fuld størrelse versioner af ansigtsvask og fugtighedscreme, fik hun endnu flere prøver.

den næste prøve var en creme under øjet og derefter noget mascara. “Temmelig snart indså jeg, at jeg var alt klinisk alt, men jeg bemærkede, at min morgenrutine blev lettere,” siger Feinstein. Men mest kritisk: “jeg fik ikke udbrud.”

det var Clinic ‘ s mangeårige markedsføringsbeslutning at gøre prøven let tilgængelig for kunder, der forseglede den for Brooklyn-beboeren. “De er så gode til at koble dig ind, fordi jo flere ting jeg bestilte, jo flere nye produkter gav de mig. Synes godt om, jeg har brug for en ny kropsvask, og det er også fantastisk og så meget bedre,” siger hun. (Clinic ‘s moderselskab, est Kriste Lauder, var banebrydende for markedsføringsteknikken “gave med køb”, ifølge en artikel fra Los Angeles Times.)

i længst tid forbandt Feinstein mærket med sin bedstemor, der havde stor hud, men hun tænkte aldrig på at vedtage det selv. “Nu har jeg fortalt alle,” bare prøv det.”Jeg ved ikke, hvilken slags magi der er i det, men det er løst så mange af mine hudproblemer,” fortæller hun mig.

nu i hendes tidlige 30 ‘ere indser hun, at der kun er så meget, hun kan gøre for at kompensere for hudskaderne i hendes tidlige 20’ ere, men hun tager positive skridt. Trimning af størrelsen på hendes medicinskab har hjulpet, på trods af Clinices prispunkt. “Det var virkelig svært i starten, men jeg tror, at det rent faktisk virker, for når man ser på de fleste kvinders medicinskabe, er de fyldt med hundredvis af dollars af ting, der ikke fungerede… hvis du finder den ting, der virker, betaler du hvad du bare ved I modsætning til at prøve en million apotek ting eller prøve en million Sephora impulskøb.”

da jeg først begyndte at rapportere denne historie, vendte jeg mig til Facebook. Jeg har boet over hele landet, så jeg regnede med, at jeg ville starte med en ret forskelligartet fokusgruppe, i det mindste geografisk, hvilket på grund af klimaet ville betyde en række hudplejebehov. På trods af samtaler mellem venner og min redaktørs tillid var jeg stadig bekymret. Det viser sig, at mine bekymringer var helt malplacerede, fordi selv nogle mænd havde meninger om Klinikprodukter, de brugte og elskede.

et overvældende antal kvinders første parfumeoplevelse var klinisk glad, og læbestiftskyggen sort honning er ligeledes elsket. På trods af deres passion for disse produkter og mange andre talte få offentligt om det. Klinikken er ikke et Cool mærke, så folk holdt indholdet af deres makeup poser under omslag og fortsatte med deres liv.

da jeg talte med Jane Lauder i sommer, understregede hun, hvor vigtigt det er at tilbyde en bred vifte af hudtone-muligheder, fordi kvinder i både de lyseste og mørkeste ender af spektret stort set ignoreres af skønhedsfirmaer. Ifølge hende matcher Clinic 98,5 procent af hudtonerne og 100 procent af hudproblemerne.

“nogle gange når folk ser en tæller, der er hvid med den hvide laboratoriefrakke, synes de, det er et mærke for kun kaukasiere, men virkelig er vi i stand til at gå super dybt og matche alle disse hudfarver,” fortæller Lauder. “Og gå virkelig let. Vi diskriminerer ikke kvinder, der er super fair eller super mørke. Vi arbejder virkelig på at køre det gamut.”

forfatter Jascmeen Bush anbefalede et klinisk produkt til Racked læsere som en del af” Just One Thing ” serien. Som hun skrev: “lige før jeg følte, at de stribede vægge begyndte at hule ind på mig, fandt jeg klinikken Beyond Perfecting Foundation + Concealer i et væld af brune nuancer. (Sandheden skal frem, enhver hylde foret med mere end en er en sværm i Mine øjne.) Hvordan fanden havde jeg ikke hørt om dette?”Hun bemærkede også, at få skønhedsinfluencere reklamerede for brandets makeupprodukter: “hvor var #ads? # Inpartnership meds ? # Spons? Hvorfor taler ingen om dette fundament? Hvorfor har en Samantha Jones-in-training ikke sendt mig en pressemeddelelse? Hvor er mine freebies og min personlige note?”

manglen på # – annoncer, der er forbundet med makeup-internetsamfund, er efter design. Brandets eksterne samarbejde er få og langt imellem. I nyere tid er der samlingen med indretningsarkitekt Jonathan Adler, et partnerskab med Golden Globe-prisvinder Gina Rodrigues, en influencer-kampagne med skuespillerinde og forfatter Tavi Gevinson, og Crayolas tage på sine Lubne pinde. Mens Clinic ikke undgår skønhedspåvirkere eller berømtheder, ser mærket ikke ud til at være aktivt domstol for dem, som yngre mærker som Benefit Cosmetics eller BECCA Cosmetics måske. (Clinic ‘ s moderselskab, est Kriste Lauder Companies, scoop bare op BECCA for en rapporteret $200 millioner i Oktober.)

“vi har altid handlet om produkt først, og det handler altid om tilpasset pasform. Der er ikke et skønhedsideal,” siger Lauder. At være et brand for alle giver dig et ret bredt net at arbejde med. “Jeg tror, at vi har lavet nogle samarbejder med ligesindede mærker, hvor vi begge har samarbejdet omkring et brand eller mennesker, der har en dybere besked at fortælle.”Den førnævnte kampagne med Jane The Virgin-stjernen Rodrigues handlede for eksempel om uddannelse, bemyndigelse og hvordan klinikken “brød normen” omkring skønhed.

samarbejde og nye produkter skal være grænsen mellem at stå ud og forblive tro mod Clinic ‘ s etos. “Du vil tilføje lidt sjov og lethed, fordi der er så mange mærker derude om skør makeup,” siger Lauder. Om sit samarbejde med Crayola forklarer hun: “Vi har dybest set voksne farveblyanter… det er to mærker, der kommer sammen for at skabe et dynamisk, sjovt miljø, og det er hvad makeup skal handle om.”

men et skønhedsfirma kan ikke helt ignorere branchetendenser, hvad enten det betyder et allestedsnærværende produkt som highlighter eller faldet i IRL shopping. I sine bestræbelser på at møde kunder, hvor de er, har vi tællere på campus ved universitetets boghandlere-skoler så forskellige som Yale og Ohio State University. Programmet, som er 25 år gammel, startede på MIT og er nu på 30 universiteter.

i den anden ende af kundespektret, for miljøer som Sephora, hvor produkter vises lige ved siden af sine konkurrenter, lancerede vi Pep-startlinjen. Linjen er pakket i lyse kasser og rør med løftet om de øjeblikkelige fordele ved et klinisk produkt — men bærbart. Lauder siger, at denne linje er til den on-the-go tusindårskvinde. Det kan tages bestyrelseslokale til bar og tilbage, forklarer hun. I det, der læser et forsøg på at møde yngre kunder, hvor de er, tilføjede Clinices Pep-startlinje for nylig en boblemaske, et produkt, der typisk er forbundet med (nu trendy) koreanske hudplejeregimer. Mærket sluttede sig også til kategorien træningsbestandig makeup med sin kliniske linje.

Instagram kan være langt fra Clinic ‘ s oprindelige stormagasin counter set-up, men platformen (sammen med YouTube) bliver stadig vigtigere for mærker, der forsøger at nå unge forbrugere. Instagram – strategien er lidt mere subtil end de fleste mærker. Mens mange yngre mærker ansætter sociale teams til at give daglige vejledninger og produktforklaringer, herunder regelmæssige segmenter som Tip Tuesday, defineres Clinices feed af flade lag med produktforklarere i billedteksterne. Dens foder er muligvis ikke fyldt med producenter af sociale medier, der har lyst til venner, men det betyder ikke, at Clinic ‘ s valg, mens de er mere kliniske i sammenligning, ikke er effektive.

da mærket ikke er kendt for dramatisk makeup, siger Lauder, at en af sine mest effektive sociale kampagner alligevel måtte finde en måde at blive bemærket på. “Fordi når du prøver at vise nogen, der tager fugtighedscreme på, viser det ikke ligefrem en transformation på film,” siger hun. “Så vi tog vores take the Day Off Balm, og vi havde disse omvendte makeup-tutorials for at vise en transformation fra et fuldt ansigt af makeup … i al din makeup fjernet.”Sociale medier er den nye grænse for makeupannoncering, så det er kritisk for ældre mærker som Clinic at finde ud af, hvor dens subtilere produkter, som fugtighedscreme, passer ind i det marmelade landskab.

når jeg fortæller hende, hvor mange mennesker jeg har talt med, kom til mærket og fortsætter med at holde fast i mærket, siger Lauder, at det minder hende om hendes rejse med virksomheden. Som barnebarn af est Kriste Lauder begyndte hun at bruge tretrinssystemet, da hun var 11, fordi hun selv havde urolig hud. Det er Lauder ‘ s tredje gang på klinikken, efter stints på andre est Kriste Lauder mærker som Origins. Hun vender tilbage til mærket-ligesom sine kunder.

“når folk siger, ‘jeg har ikke givet op,’ er det fordi, hvis noget fungerer rigtig godt, bliver du med det,” siger hun. “Vi siger, at kvalitet aldrig går ud af stil, og det er det, vi fokuserer på. Det er svært i denne nye dag og alder, hvor hurtig mode undertiden kan overvinde kvalitet. Vi skal sørge for, at vi virkelig taler til hende eller ham på måder, som vi kan kommunikere kvaliteten og effektiviteten.”