Cloudflare Help Center

diagnosticere og løse 1 fejl for CloudFlare fuldmægtige sites.

oversigt

de fejl, der er beskrevet i dette dokument, kan opstå, når du besøger en hjemmeside, der er fuldmægtig af Cloudflare. For Cloudflare API eller dashboard fejl, gennemgå vores Cloudflare API dokumentation. HTTP 409, 530, 403, 429 fejl er HTTP fejlkoder returneres i HTTP status header for et svar. 1. fejl vises i HTML-kroppen af svaret.

hvis opløsningerne i hver fejlbeskrivelse nedenfor ikke løser fejlen, skal du kontakte Cloudflare Support.

fejl 1000: DNS peger på forbudt IP

almindelige årsager

Cloudflare stoppede anmodningen af en af følgende grunde:

• en a-post i din Cloudflare DNS-app peger på en Cloudflare IP-adresse.
• din Cloudflare DNS a-eller CNAME-post refererer til en anden omvendt fuldmagt (f.eks.
• forespørgslen videresendt til header er længere end 100 tegn.
• Anmodningen indeholder to videresendte overskrifter.

opløsning

• hvis en a-post i din Cloudflare DNS-app peger på en Cloudflare-IP-adresse, skal du opdatere IP-adressen til din origin-server-IP-adresse.
• der er en omvendt fuldmagt ved din oprindelse, der sender anmodningen tilbage gennem Cloudflare-fuldmagten. I stedet for at bruge en omvendt fuldmagt, skal du kontakte din hostingudbyder eller site administrator for at konfigurere en HTTP-omdirigering ved din oprindelse.

fejl 1001: DNS-opløsningsfejl

almindelige årsager

• en internetanmodning blev sendt til en Cloudflare IP-adresse for et ikke-eksisterende Cloudflare-domæne.
• et eksternt domæne, der ikke bruger Cloudflare, har en CNAME-post til et domæne, der er aktivt på Cloudflare
• målet for DNS CNAME-posten løser ikke.
• en CNAME-post i din Cloudflare DNS-app kræver opløsning via en DNS-udbyder, der i øjeblikket er offline.
• altid online er aktiveret for et brugerdefineret værtsnavn (SSL for SaaS) domæne.

opløsning

et ikke-Cloudflare-domæne kan ikke CNAME til et Cloudflare-domæne, medmindre det ikke-Cloudflare-domæne føjes til en Cloudflare-konto.

forsøg på direkte adgang til DNS-poster, der bruges til CloudFlare CNAME-opsætninger, forårsager også fejl 1001 (for eksempel: www.example.com.cdn.cloudflare.net).

Deaktiver altid Online, hvis du bruger brugerdefinerede værtsnavne (SSL til SaaS).

fejl 1002: DNS peger på forbudt IP

almindelige årsager

• en DNS-post i din Cloudflare DNS-app peger på en af Cloudflares IP-adresser.
• et forkert mål er angivet for en CNAME-post i din Cloudflare DNS-app.
• dit domæne er ikke på Cloudflare, men har et CNAME, der refererer til et Cloudflare-domæne.

opløsning

Opdater din Cloudflare A-eller CNAME-post for at pege på din origin-IP-adresse i stedet for en Cloudflare-IP-adresse:

1. kontakt din hostingudbyder for at bekræfte din origin IP-adresse eller CNAME-postmål.
2. Log ind på din Cloudflare-konto.
3. Vælg det domæne, der genererer fejl 1002.
4. vælg DNS-appen.
5. Klik på værdi for a-posten, der skal opdateres.
6. Opdater a-posten.

for at sikre, at din origin-server ikke erstatter sine egne anmodninger via Cloudflare, skal du konfigurere din origin-server til at løse dit Cloudflare-domæne til:

• den interne NAT ‘ d IP-adresse, eller
• den offentlige IP-adresse på origin-serveren.

fejl 1002: begrænset

almindelig årsag

Cloudflare-domænet løser til en lokal eller ikke tilladt IP-adresse eller en IP-adresse, der ikke er knyttet til domænet.

opløsning

hvis du ejer hjemmesiden:

1. Bekræft din IP-adresse hos din hostingudbyder,
2. Log ind på din Cloudflare-konto, og
3. Opdater a-posterne i Cloudflare DNS-appen til den IP-adresse, der er bekræftet af din hostingudbyder.

fejl 1003 Adgang nægtet: direkte IP-adgang ikke tilladt

almindelig årsag

en klient eller bro.ser får direkte adgang til en Cloudflare IP-adresse.

opløsning

gå til hjemmesidens domænenavn i din URL i stedet for Cloudflare IP-adressen.

fejl 1004: Host ikke konfigureret til at betjene internettrafik

almindelige årsager

• Cloudflare-personale deaktiveret fuldmægtig for domænet på grund af misbrug eller Servicevilkår overtrædelser.
• DNS-ændringer er endnu ikke opformeret, eller stedsejerens DNS a-poster peger på Cloudflare IP-adresser.

opløsning

Hvis problemet fortsætter ud over 5 minutter, skal du kontakte Cloudflare Support.

fejl 1006, 1007, 1008 eller 1106 Adgang nægtet: din IP-adresse er blevet forbudt

almindelige årsager

en Cloudflare-kunde blokerede trafik fra din klient eller bro.ser.

opløsning

Bed ejeren af hjemmesiden om at undersøge deres Cloudflare-sikkerhedsindstillinger eller tillade din klients IP-adresse. Da ejeren af hjemmesiden blokerede din anmodning, kan Cloudflare support ikke tilsidesætte en kundes sikkerhedsindstillinger.

fejl 1010: Ejeren af denne hjemmeside har forbudt din adgang baseret på din bro.ser underskrift

almindelig årsag

en hjemmesideejer blokerede din anmodning baseret på din klients bro. ser.

opløsning

Underret hjemmesidens ejer af blokeringen. Hvis du ikke kan bestemme, hvordan du kontakter ejeren af hjemmesiden, skal du søge kontaktoplysninger for domænet via databasen. Site ejere deaktiverer integritetskontrol via fanen Indstillinger i appen.

fejl 1011: Adgang nægtet (Hotlinking nægtet)

almindelig årsag

der anmodes om en ressource, der bruger Cloudflare hotlink-beskyttelse.

opløsning

Underret hjemmesidens ejer af blokeringen. Hvis du ikke kan bestemme, hvordan du kontakter ejeren af hjemmesiden, skal du søge kontaktoplysninger for domænet via databasen. Hotlink beskyttelse styres via Cloudflare Scrape Shield app.

fejl 1012: Adgang nægtet

almindelig årsag

en hjemmeside ejer forbyder adgang baseret på ondsindet aktivitet opdaget fra den besøgendes computer eller netværk (ip_address). Den mest sandsynlige årsag er en virus-eller virusinfektion på den besøgendes computer.

opløsning

Opdater dit antivirusprogram og kør en komplet systemscanning. Cloudflare kan ikke tilsidesætte de sikkerhedsindstillinger, som ejeren har angivet for domænet. For at anmode om adgang til hjemmesiden skal du kontakte ejeren af hjemmesiden for at tillade din IP-adresse. Hvis du ikke kan bestemme, hvordan du kontakter ejeren af hjemmesiden, skal du søge kontaktoplysninger for domænet via databasen.

Error 1013: HTTP hostname og TLS SNI hostname mismatch

almindelig årsag

værtsnavnet sendt af klienten eller bro.servernavnsindikation (SNI) stemmer ikke overens med forespørgselsværtoverskriften.

opløsning

fejl 1013 skyldes almindeligvis følgende:

• din lokale bro.ser, der indstiller den forkerte SNI host header, eller
• et netværk, der erstatter SSL-trafik, forårsagede et misforhold mellem SNI og host header for anmodningen.

Test for en SNI mismatch via et online værktøj som: SSL Shopper.

Giv Cloudflare Support følgende oplysninger:

1. En has fil fanget mens duplikere fejlen.

fejl 1014: CNAME Cross-User forbudt

almindelig årsag

som standard forbyder Cloudflare en DNS CNAME-post mellem domæner i forskellige Cloudflare-konti. CNAME-poster er tilladt inden for et domæne (www.example.com CNAME til api.example.com) og på tværs af områder inden for samme brugerkonto (www.example.com CNAME til www.example.net).

opløsning

for at tillade CNAME record-opløsning til et domæne i en anden Cloudflare-konto skal domæneejeren af CNAME-målet kontakte Cloudflare Support og specificere de domæner, der er tilladt for CNAME til deres måldomæne. En Cloudflare Pro -, Business-eller Enterprise-plan er påkrævet på måldomænet for Cloudflare-Support for at ændre standard CNAME-begrænsninger.

fejl 1015: du bliver Sats begrænset

fælles årsag

ejeren implementeret Sats begrænsning, der påvirker din besøgende trafik.

opløsning

• hvis du er besøgende på siden, skal du kontakte ejeren af siden for at anmode om udelukkelse af din IP fra hastighedsbegrænsning.
• hvis du er sideejer, skal du gennemgå CloudFlare-hastighedsbegrænsende tærskler og justere din hastighedsbegrænsende konfiguration.
• hvis din hastighedsbegrænsende blokerer anmodninger inden for en kort periode (dvs.1 sekund), kan du prøve at øge tidsperioden til 10 sekunder.

fejl 1016: Origin DNS-fejl

almindelig årsag

Cloudflare kan ikke løse origin-serverens IP-adresse.

almindelige årsager til fejl 1016 er:

• en manglende DNS en post, der nævner Oprindelse IP-adresse.
• en CNAME-post i Cloudflare DNS peger på et uløseligt eksternt domæne.
• oprindelsesværtsnavnene (CNAMEs) i din Cloudflare Load Balancer standard, region og fallback puljer er uopløselige. Brug en tilbagefaldspool, der er konfigureret med en origin-IP, som en sikkerhedskopi, hvis alle andre puljer ikke er tilgængelige.
• når du opretter en Spektrumapp med en CNAME-oprindelse, skal du først oprette et CNAME på Cloudflare DNS-siden, der peger på oprindelsen. Se Spectrum CNAME origins for flere detaljer

opløsning

for at løse fejl 1016:

1. Bekræft dine Cloudflare DNS-indstillinger inkluderer en a-post, der peger på en gyldig IP-adresse, der løses via et DNS-opslagsværktøj.
2. for en CNAME-post, der peger på et andet domæne, skal du sikre dig, at måldomænet løses via et DNS-opslagsværktøj.

fejl 1018: kunne ikke finde vært

almindelige årsager

• Cloudflare-domænet blev for nylig aktiveret, og der er en forsinkelse, der formerer domænets indstillinger til Cloudflare edge-netværket.
• Cloudflare-domænet blev oprettet via en Cloudflare-partner (f. eks., en hostingudbyder) og udbyderens DNS mislykkedes.

opløsning

kontakt Cloudflare Support med følgende detaljer:

1. dit domænenavn
2. et skærmbillede af 1018-fejlen inklusive RayID, der er nævnt i fejlmeddelelsen
3. tid og klokkeslæt 1018-fejlen opstod

fejl 1019: Compute server error

almindelig årsag

et Cloudflare-Arbejderscript refererer rekursivt til sig selv.

opløsning

sørg for, at din Cloudflare-medarbejder ikke får adgang til en URL, der kalder det samme Arbejderscript.

fejl 1020: Adgang nægtet

almindelig årsag

en klient eller bro.ser er blokeret af en Cloudflare-kundes regler for brandmur.

opløsning

hvis du ikke er hjemmesideejeren, skal du give hjemmesideejeren et skærmbillede af den 1020-fejlmeddelelse, du har modtaget.

hvis du er hjemmesiden ejer:

1. Hent et skærmbillede af 1020-fejlen fra din kunde
2. Søg i loggen for begivenheder i din Cloudflare-app for RayID-eller klientens IP-adresse fra den besøgendes 1020-fejlmeddelelse.

3. Vurder årsagen til blokken, og opdater enten Brandvægsreglen eller Tillad den besøgendes IP-adresse i IP-adgangsregler.

fejl 1023: Kunne ikke finde vært

almindelige årsager

• hvis ejeren lige har tilmeldt sig Cloudflare, kan det tage et par minutter, før hjemmesidens information distribueres til vores globale netværk. Der er noget galt med sidens konfiguration.
• normalt sker dette, når konti er blevet tilmeldt en partnerorganisation (f.eks.

opløsning

kontakt Cloudflare Support med følgende detaljer:

1. dit domænenavn
2. et skærmbillede af 1023-fejlen inklusive RayID nævnt i fejlmeddelelsen
3. klokkeslæt og klokkeslæt 1023-fejlen opstod

fejl 1025: kom tilbage senere

almindelig årsag

en anmodning serviceres ikke, fordi domænet har nået plangrænser for Cloudflare-medarbejdere.

opløsning:

Køb den ubegrænsede Arbejderplan via siden planer på arbejdernes dashboard.

fejl 1033: Argo Tunnel fejl

almindelig årsag

du har anmodet om en side på en hjemmeside (tunnel.example.com), der er på Cloudflare-netværket. Værten (tunnel.example.com) er konfigureret som en Argo Tunnel, og Cloudflare er i øjeblikket ikke i stand til at løse det.

opløsning

• hvis du er besøgende på denne hjemmeside: Prøv igen om et par minutter.
• hvis du er ejer af denne hjemmeside: Sørg for, at cloudflared kører og kan nå netværket. Du ønsker måske at aktivere belastningsbalancering for din tunnel.

fejl 1101: Rendering fejl

fælles årsag

en Cloudflare arbejdstager kaster en runtime JavaScript undtagelse.

opløsning:

Giv passende spørgsmål detaljer til Cloudflare Support.

fejl 1102: Renderingsfejl

almindelig årsag

en Cloudflare-arbejdstager overskrider en CPU-tidsbegrænsning. CPU-tid er den tid, der bruges til at udføre kode (for eksempel loops, parsing JSON osv.). Tid brugt på netværksanmodninger (hentning, svar) tæller ikke med CPU-tid.

opløsning

kontakt udvikleren af din arbejdskode for at optimere koden for en reduktion i CPU-brugen i de aktive arbejdstageres scripts.

fejl 1200: Cache-forbindelsesgrænse

almindelig årsag

der er for mange anmodninger i kø på Cloudflare ‘ s edge, der afventer proces af din origin-server. Denne grænse beskytter Cloudflare ‘ s systemer.

opløsning

Indstil din origin-server til at acceptere indgående forbindelser hurtigere. Juster dine cacheindstillinger for at forbedre cache-hit-satser, så færre anmodninger når din origin-server. Kontakt din hostingudbyder eller internetadministrator for at få hjælp.