Georgia Utility Systems lancerede et nyt utility billing system den Aug. 6. Som en del af det nye system skal alle auto-draft-kunder oprette en ny online-konto.
denne side giver trinvise instruktioner om, hvordan du opretter en ny konto online: gus.georgetown.org/guspay.
kunder, der ringer til kundeservicenummeret for at få hjælp til at oprette en ny konto, oplever længere tid end normalt, løbende ringetoner eller optagesignaler på grund af meget høj opkaldsvolumen. Kunder kan opleve løbende ringetoner, når de ringer, hvilket betyder, at opkaldet ikke nåede callcenter-telefonsystemet. Kundepleje repræsentanter arbejder på at reagere på hver kunde opkald eller besked så hurtigt som muligt. Nummeret til kundepleje er (512) 930-3640 eller 1 (888) 474-4904. Kunder kan også e-maile [email protected].
kundeservicemedarbejdere vil være tilgængelige for personlig assistance flere steder gennem August. 28. For en liste over tidspunkter og steder gå til gus.georgetown.org/customercare/paying-your-bill.
kunder kan stadig betale deres regninger med en check via mail eller på Utility Customer Care Center, der ligger på 300-1 Industrial Ave., Mandag.- Fre. fra 8 til 5 pm
Bemærk, at mens kunderne skal opdatere deres kontooplysninger, har de hele måneden til at gøre det. Denne måned frafalder byen sene gebyrer og afbrydelser for manglende betaling.
For mere information, besøg venligst gus.georgetown.org.
