jeg ved, at det ikke er den populære mening, men SM ‘ er er ikke bedre end telefon eller chat for mange bankproblemer. Fordi meget tid, du ender med at vente 2 + hverdage for at få et svar, så kan du gå dage uden at læse det, bare for at finde ud af, at banken havde brug for mere info. Så det er meget frem og tilbage, og jeg kan forestille mig, at ikke alle ude i verden logger ind for at læse svarene. Jeg er sikker på, at telefonrepræsentanterne får meget… godt, jeg sendte en SM for dage siden, men de har sandsynligvis ikke adgang til at se dem. Plus, for hvert SM-svar, en CSR skal gå tilbage gennem historien på billetten, fordi de er menneskelige og ikke kan huske, hvad der blev sagt, og kunne meget vel være en anden CSR-reaktion.
jeg bruger stadig SM lejlighedsvis, når jeg ikke har lyst til at komme i telefon eller ønsker et svar i dage vs minutter. Men, jeg logger også ind mindst dagligt for at kontrollere, om de svarede. Ikke nødvendigvis en Citi ting, men min største kæledyr er, når du beder om at få en konto lukket, og de deaktiverer netbanken, så du ikke engang kan læse svarmeddelelsen, endsige vide med sikkerhed, om de gjorde det, du spurgte. Tak Regioner… Tak M& T.