jeg annullerede service i November, og de truer min kredit score for ikke at returnere udstyr i August
den 22.November 2016 ringede jeg til CenturyLink for at annullere mit internet. Jeg var flyttet måneder før, men glemte at annullere service. Agenten var sympatisk og annullerede venligt min Tjeneste med tilbagevirkende kraft til August 2016, så jeg kunne spare på at betale for internet til et tomt hus. Classy træk!
jeg havde sagt noget pænt om CenturyLink på en indspillet linje. Jeg ville komme til at fortryde det.
jeg var meget taknemmelig. Hvis CenturyLink graver optagelsen af opkaldet, de vil høre mig oprigtigt komplimentere CenturyLink, et firma, jeg normalt afskyr. De vil også høre deres agent forklare, at modemet skal returneres inden for 30 dage, og de vil høre mig bede om sikkerhed for, at det vil være 30 dage fra vores opkald og ikke 30 dage fra den tilbagevirkende annulleringsdato. De vil høre deres egen agent forsikre mig om, at hans venlighed ikke kommer tilbage for at bide mig i form af en urimelig forventning om tidsrejser.
han tog fejl.
næsten et år senere, i September 2017, modtog jeg besked fra et samlingsbureau om, at jeg skyldte CenturyLink $107,64 for ikke at returnere modemet. Jeg var knust. Jeg havde sagt noget pænt om CenturyLink på en indspillet linje og var kommet til at fortryde det.
jeg ringede og forsøgte at forklare min situation for samlingsbureauet. Den første mand, som jeg talte med, var grusom og utålmodig. Han lyttede ikke til mig og troede ikke på mig, da han gjorde det. “Stop med at spille fucking spil,” fortalte han mig. Mens jeg blev overrasket, jeg havde i det mindste nu at gøre med nogen, hvis opførsel var i overensstemmelse med det onde, jeg har lært at forvente, når jeg interagerer med CenturyLink.
“Stop med at spille fucking spil,” fortalte han mig. Mens jeg blev overrasket, jeg havde i det mindste nu at gøre med nogen, hvis opførsel var i overensstemmelse med det onde, jeg har lært at forvente, når jeg interagerer med CenturyLink.
næste gang jeg ringede, talte jeg med en kvinde og forsynede hende med rigelig dokumentation, herunder:
- den dato, jeg havde ringet til for at annullere tjenesten.
- datoen for tilbagevirkende annullering generøst givet af deres agent.
- en beskrivelse af det tidsstemplede fotografi af mig på et CenturyLink-kontor, der overleverede det pakkede modem til en medarbejder ved navn Albert, der var iført en CenturyLink-skjorte.
- detaljerne i kvitteringen, som Albert udskrev for mig for at bevise, at jeg havde slået modemet af. Det havde sporingsnummeret på det, så de kunne kontrollere ikke kun, at jeg havde sendt det modem, som de opkrævede mig for, men at CenturyLink havde modtaget det på deres lager.
sikkert, dette ville løse problemet. Du kan ikke annullere min service i November og derefter sende mig en regning for ikke at have returneret udstyret i August. Du kan ikke fortælle kunder, at de skylder dig penge, simpelthen fordi de ikke kan rejse i tide, ikke? Ud over at give kvinden alle ovenstående oplysninger, jeg sendte følgende brev direkte til CenturyLink kundeservice:
at behandle mig som lort er derfor, jeg hader Century Link. Hvis jeg får et andet opkald om Century Link, der sender mig til samlinger og truer min kredit for min manglende evne til tidsrejser, jeg vil vende tilbage…. Jeg vil starte en ny publikation på Medium.com kaldet Century Link er Crap, hvor jeg vil genindlægge dette brev og nogen i offentlighedens rants om Century Link.
kort sagt vil jeg bruge betydelig energi på at forsøge at blive viral til behandling af Century Link som crap.
når det er sagt, vil jeg ikke gøre det. Jeg ønsker ikke at bruge ekstra tid eller energi på Century Link, fordi det er spild af min tid, og fordi jeg hader at give af mig selv mod noget, jeg hader som jeg hader Century Link. Det, jeg ønsker, er ikke at modtage truende telefonopkald, der beskylder mig for at være en deadbeat, når jeg ikke skylder noget.
gør hvad der er rigtigt. Få det ordnet. Spar mig frustration. Spar mig fra at spilde min tid. Jeg vil appellere til dig om at spare Century Link forlegenheden ved ikke at afvikle dette ASAP, men som en person, der skal bruge mindst 40 timer i hver uge, der rent faktisk arbejder for Century Link (hvor du sandsynligvis bliver behandlet som crap hele dagen hver dag), hader du sandsynligvis Century Link mere end jeg gør og ville ikke elske andet end at abonnere på
.medium.com / century-link-er-crap. Så gør det ikke for Century Link, men lad det bare gå væk.
jeg hørte ikke tilbage fra samlingsbureauet eller CenturyLink. Jeg antog, at de havde besluttet at få den falske samling til at forsvinde og bare ikke havde informeret mig, hvilket var fint.
Over seks måneder gik, og så modtog jeg et nyt brev fra et samlingsbureau, der krævede betaling for modemet. De har ingen af de dokumenter, jeg havde brugt timer på at give før, og ingen baggrund for sagen. Alle opkald er optaget, men de hævder ikke at have adgang til mine tidligere opkald. De siger, at mine eneste to muligheder er at betale $107,64 eller få gælden forelagt min kreditrapport.
de er forkerte.
og de burde vide, at de tager fejl, fordi de blev advaret om Mulighed 3: https://medium.com/century-link-is-crap
uanset om du hader CenturyLink lidt eller så meget som jeg gør, vær med i CenturyLink is Crap-indsatsen. Klik på dit bifald for at hjælpe med at øge dette indlæg på algoritmerne. Abonner på CenturyLink is Crap-publikationen. Mest vigtigt, Indsend dine egne historier om, at CenturyLink er skør, så vi kan tilføje dem til denne publikation.