zde je 15 skvělých šablon BDC, které můžete ukrást!

šablony automobilového BDC jsou rozhodující pro efektivitu. Šablony vašeho BDC by měly obsahovat jak slovní stopy pro telefonní hovory, tak úplné e-mailové šablony. Pokud máte silné šablony a BDC, který je využívá, budete na dobré cestě k úspěchu.

obchodní zastoupení bez silných šablon automobilového BDC je obchodní zastoupení, které ztrácí čas a ztrácí zákazníky. V tomto článku jsem vybral 15 mých oblíbených e-mailových šablon. Neváhejte je začít používat ještě dnes.

pro příliš dlouhé automobilové šablony BDC byly navrženy marketingovými týmy a použity především pro první odpovědi. Pokud máte první odpověď s velkými obrázky, video odkazy nebo tuny odkazů na váš web, bude to odsunuto na spam!

zde je 15 skvělých šablon BDC, které ukradnou …

neefektivní první odpovědi

která z dostupných automobilových šablon BDC je nejlepší, není zřejmá. Nejhorší šablony automobilového BDC jsou ty, které končí ve spamu.

několikrát jsem viděl, že zástupci BDC pošlou první odpověď, která obsahuje video zprávu přizpůsobenou zákazníkovi.

mysleli byste si, že nastavení sebe sama by bylo silnou strategií. Problém spočívá v tom, že tento e-mail (a další s podobnými videi) přejdou přímo do složky spam. Proto tato video zpráva eliminuje potenciální zákazníky:

1. nejsou někde s Wifi (nebo silným LTE připojením)
2. nelíbí se vám sledovat videa od prodejců
3. mají silný spamový filtr, který nemá rád odkazy na videa (například Gmail)

Automotive BDC Templates #1: Better First Response

místo toho doporučuji postupovat podle průvodce, který jsem vyložil v dolní části mého článku „Internet Lead Response Best Practices“.

použití toho, co tam bylo podrobně popsáno, musím vzít principy dobré e-mailové první odpovědi a převést ji na slovní stopu a šablonu e-mailu. Chcete-li zkontrolovat, zde jsou principy, které můžete použít pro vaše šablony automobilového BDC:

1. rychlá doba odezvy
2. CMW-jasné psaní zpráv (předem prodej, minimální nepořádek)
3. potvrzení dostupnosti konkrétního vozidla (obrázky jsou plus)
4. spravedlivá cena (nedělejte chybu uvedenou v mém předchozím článku!)
5. a reason for „why now“ (Is there a sale ending? Speciální pobídky? Hodně akce na tomto autě? Nízká zásoba?)
6. představení prodejce (krátké a sladké) s odkazem na úspěchy / ocenění
7. Pozvánka na sestup dnes v určitou dobu (nebo zítra, pokud je příliš pozdě)

pomocí těchto, to je to, s čím jsem přišel pro snadno použitelnou šablonu první odpovědi:

Předmět: číslo skladu @ obchodní jméno-jméno prodejce

Vážený křestní jméno,

posílám vám e-mail, abych potvrdil, že auto, na které jste klikli, sklad#, je zde v autorizovaném servisu.

mám nějakou dostupnost dnes v hodinu: 15pm a hodinu:45odpoledne, pracoval by pro vás některý z těchto časů?

nejen, že je toto vozidlo k dispozici k vidění dnes, máme také speciální internetové ceny pro tuto jednotku. Pokud jste schopni přijít v příštích 72 hodin, cena za toto vozidlo bude snížena na sníženou cenu.

je skvělé, že jste se dnes zeptali, protože zvláštní důvod, proč teď.

mé jméno je jméno, a já jsem pracoval na jméno prodejce po celá léta. Zde je odkaz na mé recenze yelp, kde můžete získat cit pro mou úroveň služeb zákazníkům.

ještě jednou díky za Váš zájem a doufám, že se dnes setkáme,
jméno prodejní osoby
telefon prodejní osoby

to je spíše plug and play souhlasíte? Řeší 6 z 7 musí mít, ponechání pouze doby odezvy na správce BDC. Pomocí těchto pokynů vylepšete své šablony pro automobilový BDC.

nevýrazné potvrzení schůzky

jak vypadá váš e-mail s prodejci po nastavení schůzky se zákazníkem?

při tajném nakupování jsem si všiml, že ne každý prodejce skutečně pošle potvrzení o schůzce po nastavení schůzky.

není třeba si moc uvědomit, proč musíte posílat e-maily s potvrzením schůzky! To bylo řečeno, zdá se být překvapivě vzácné mít šablony automobilového BDC vytvořené pro potvrzení jmenování. Mnoho e-mailů, které vidím, když tajné nakupování pro potvrzení schůzky vypadá takto:

RE: HONDA CRV

Zní to skvěle jeff, Uvidíme se pak

díky,

prodejce

existuje několik problémů s tímto:

1. nedostatek polštiny
2. nedostatek účinnosti
3. nedostatek relevantních informací!

Automotive BDC Templates #2: lepší potvrzení jmenování

Porovnejte tuto šablonu automobilového BDC s touto:

Vážený křestní jméno,

díky! Těšíme se na naši schůzku na čas a datum v obchodním zastoupení.

Chcete-li ušetřit čas, zde je naše ulice:
adresa ulice s Google MAP URL LINK

Chcete-li potvrdit nebo přeplánovat, odpovězte na tento e-mail nebo mi napište na telefon Prodejce.

takhle vypadám, když přijdete:
malý obrázek prodejce

díky!
jméno prodejce
telefon Prodejce
e-mail prodejce

tento e-mail je leštěný, efektivní (stačí vyplnit čas a datum) a má všechny relevantní informace!

podezřelý narozeninový E-Mail

tomu říkám „podezřelý narozeninový e-mail“. Jedná se o e-mail, který se zdá být velmi „počítačem generovaný“ zákazníkům a nevytváří žádný vztah:

Ahoj křestní jméno,

zde u prodejce jsme vám chtěli popřát Všechno nejlepší k narozeninám! Dejte nám vědět, jestli existuje něco, co vám můžeme pomoci s na vaší značky vozu.

díky,
jméno prodejce

vlastně dávám přednost textové zprávě k narozeninám, kterou ukážu pod šablonou.

Automotive BDC Templates #3: Better Birthday

pokud se chystáte poslat e-mail k narozeninám, udržujte jej krátký a organický. Toto je moje narozeninová šablona:

Ahoj křestní jméno,

Jen jsem vám chtěl popřát Všechno nejlepší k narozeninám. Doufám, že je vše v pořádku.

S pozdravem,
jméno prodejce

to nevypadá jako šablona(což je cíl).

zde je lepší nápad-nechte své prodejce poslat svým prodaným zákazníkům přímo zprávy k narozeninám:

text je mnohem organičtější. To bylo řečeno, tento článek je o šablonách BDC,tak to odpusťte stranou!

průzkumy Vs Yelp

viděl jsem tento e-mail přicházející od našich opakování mnohokrát:

Ahoj křestní jméno,

chtěl bych vám poděkovat za nákup se mnou u prodejce. Jsem rád, že jsem měl příležitost vám pomoci s nákupem MAKE. Jsem přesvědčen, že objevíte spoustu zábavy z vaší nové značky. Doufejme, že vaše zkušenost se mnou a mým prodejcem nebyla nic jiného než „skutečně výjimečná“, protože jsem udělal vše, co jsem mohl, abych to tak udělal. Neváhejte mě kontaktovat s případnými dotazy nebo obavami, které můžete mít-nyní nebo v budoucnu.

kromě toho obdržíte svůj prodejní průzkum e-mailem velmi brzy. (Druhý průzkum od JD Power je důležitý).
Děkujeme, že jste se připojili k naší rodině MAKE! Těším se na setkání s vámi v budoucnu pro všechny vaše potřeby MAKE……….a chce! Užijte si to!!!

nyní je záměr tohoto e-mailu jasný, ale provedení postrádá lesk. Nejen to, většina prodejců zakazuje prodejcům žádat o dokonalé průzkumy prostřednictvím e-mailu. Tyto e-maily mohou být účinné (i když by měl být přepsán).

Jedná se o 136 slovo e-mail, který se snaží říct 3 slova a jedno číslo:

prosím, dejte mi 10s

problém je v tom, že zpráva, kterou se prodejce snažil sdělit, by byla mnohem lepší v telefonním hovoru nebo textové zprávě.

neklepám praxi žádat o dokonalé průzkumy. Prodejci jsou placeni systémem, který je ze své podstaty vadný a je plný zaujatosti odpovědí.

Automotive BDC šablony #4: Lepší požadavek Yelp

tento e-mail lze znovu použít a požádat o recenze Yelp / Google poté, co zákazník dokončil dokonalý průzkum výrobce 10. Výhodou je, že víte, že máte zákazníka, který vás má rád, takže e-mail lze bezpečně odeslat:

Ahoj křestní jméno,

chtěl bych vám poděkovat za nákup se mnou u prodejce.

používáte Yelp nebo Google recenze náhodou? Pokud byste mohli napsat recenzi, velmi by mi to pomohlo růst mého podnikání:

YELP LINK
GOOGLE LINK

díky,
jméno prodejce

krása automobilových šablon BDC, jako je tato, je, že BDC rep jej může poslat, jakmile uvidí dokonalý průzkum 10. Snadno se začleňuje do denního procesu BDC bez jakékoli kontroly u prodejce.

BDC Template #5: Lease End Manager

to je jeden z mých skvělých automobilových BDC šablon, které jsem použil, aby začít zálohovat konverzace s koncovými zákazníky leasingu. Často to nechám rozeslat v automatizovaném rozvrhu šest měsíců, tři měsíce, a jeden měsíc před splatností:

vážené křestní jméno,

Jmenuji se prodejce a budu vaším manažerem konce pronájmu pro vaši současnou značku. Jak se budete pohybovat směrem k datu ukončení pronájmu, budu schopen odpovědět na všechny vaše dotazy. Pokud máte zájem o pronájem nového vozu, nákup vašeho současného vozidla nebo cokoli jiného, budu vaším kontaktem zde.

můžete mít nárok na předčasné ukončení vaší současné značky. Jsou nějaká nová auta, která Vás zajímají? Dejte mi vědět, pokud ano-mohu vám nabídnout nabídky pomocí našeho věrnostního programu značky.

díky,
jméno prodejce

BDC to může použít jménem manažera konce pronájmu k zahájení konverzace,což je skvělé pro oddělení konce pronájmu.

BDC Template #6: platby upuštěno (Lease End)

když jsem začal v Audi v roce 2012, slyšel jsem znovu a znovu o tom, jak by se naši konkurenti vzdali zbývajících plateb za koncové zákazníky leasingu. Nakonec v roce 2017 Audi skočil do rozjetého vlaku, a my jsme vytvořili obrovské množství podnikání s touto e-mailovou šablonu:

Vážený pane křestní jméno,

pokud projdete naším oddělením konce pronájmu, můžete se kvalifikovat na tento nový speciál:
vzhledem k tomu, že vám v současné době zbývají 4 platby na Audi sedan, můžete od těchto plateb odejít a dostat se do nového Audi sedanu ještě dnes!To znamená, že můžete využít našich obrovských speciálů, které jsme spustili pro naši prodejní akci * Rocktoberfest, aniž byste museli platit posledních několik plateb za pronájem! * (Zde vložte různé prodeje)

pro více informací nás prosím kontaktujte! Tam jsou některé podmínky, které platí, že musíme sdílet s vámi.
S pozdravem,
jméno prodejce

tyto e-maily generují provoz! Jediným požadavkem je, abyste měli značku s tímto typem speciálního běhu.

šablona BDC #7: dlouhodobě nekvalifikovaná (kontroverzní!)

tohle je dělitelná e-mailová šablona, ale při správném použití je výkonná! Vlastně jsem měl zákazníka jít od bytí 40 Den nekvalifikované vedení do prodeje kvůli tomuto e-mailu. Při nákupu auta se zmínili o tom, jak se mi ten „vtipný e-mail cítil špatně, že jsem nereagoval“, takže se dostali do kontaktu.

říkám: cokoli funguje!

Tak tady to je:

předmět: obtěžování

Vážený křestní jméno,

vím, že jsme vám posílali spoustu e-mailů a vy jste je otevírali, ale neodpovídali.

Mohl byste nám laskavě dát vědět, pokud jste stále na trhu? Posíláme příliš mnoho e-mailů? Je čas, který je nejlepší sehnat vás?

zde u prodejce si vážíme našich zákazníků a jejich času. Těšíme se na slyšení od vás.

Děkuji,
jméno prodejce

ne každý bude ochoten začít používat tuto šablonu e-mailu. Za tolik uvolnění, kolik mi společnost dává za tento e-mail, jsem nikdy neobdržel (vůbec) žádnou špatnou zpětnou vazbu od skutečného zákazníka.

když posíláte e-mail, víte, že konkurujete internetu jako celku. Podívejte se, jak každé video představuje otázku:

1. proč to McGriddle stojí $ 120 ?
2. co je to jedno zaměstnání?
3. jaký je dojem?
4. co slzy? Proč?
5. 10 milionů dolarů? Proč?

Jedná se o efektivní marketingové linky, které přimějí lidi kliknout.

můj e-mail s názvem předmětu „obtěžování“ je stejný. Osoba, která vidí, že e-mail jde “ Ach člověče! co je to e-mail“, a to je perfektní. Je to perfektní, protože tento e-mail jde pouze zákazníkům, kteří se dostali do vedení, ale nikdy neodpověděli na žádnou z našich hlavních odpovědí.

dostane je kvalifikovaný, a to je práce BDC!

Automotive BDC Templates #8: Lost Business

co se měří, je spravováno. Pokud je vaše obchodní zastoupení jako mnoho jiných, jakmile zákazník koupí někde jinde, jsou pro vás mrtví.

Toto je krátkodobé myšlení. Může být neuvěřitelně užitečné zjistit, kde a proč tento zákazník koupil jinde. To je jasné, když to řeknete nahlas!

předmět: čekající

vážené jméno,

chápu, že jsme nedávno ztratili vaši firmu jinému prodejci. Pro mé vlastní záznamy byste mi mohli dát vědět, jaké obchodní zastoupení vyhrálo vaše podnikání(a proč)?

označíme vaši čekající prodejní událost za ztracenou.

díky!

jméno prodejce

Automotive BDC Templates #9: jmenování No-Show

můžete nastavit CRM pro automatické odeslání tohoto e-mailu, když je schůzka označena „no-show“. I když to není automatizované, můžete to udělat součástí vašeho procesu.

křestní jméno,

nebyli jsme schopni se setkat pro náš nedávný čas schůzky. Chápeme, že někdy se objeví věci, které mají precedens.

kdy můžeme změnit termín schůzky? Mám nějaký čas k dispozici zítra v 1015am a později odpoledne.

prosím, dejte mi vědět, jestli existuje něco, co můžeme udělat do té doby, které vám pomohou při procesu nákupu.

díky!

jméno prodejce

stejný nápad, mírně odlišná zpráva.

jméno,

to není problém!

mám nějaký čas k dispozici zítra v 1015am a později odpoledne, fungovalo by to na přeplánování?

prosím, dejte mi vědět, jestli existuje něco, co můžeme udělat do té doby, které vám pomohou při procesu nákupu.

díky!

jméno prodejce

jméno,

Právě jsem s vámi mluvil po telefonu! Zde jsou mé kontaktní informace níže, abychom mohli pokračovat v konverzaci.

pokud si chcete auto prohlédnout osobně, zavolejte mi nebo odpovězte na tento e-mail a domluvte si schůzku!

díky,

jméno prodejce

Automotive BDC Templates #12: jeden rok

popadl jsem tohle ze seznamu Autoraptor. Líbí se mi myšlenka na jeden rok e-mailu. Nejlepší věc, o e-mailu, který je použitelný pro všechny zákazníky jeden rok po zakoupení je, že tento e-mail může být 100% automatizované.

můžete mít svůj CRM nastaven tak, aby to automaticky odeslal všem zákazníkům po jednom roce:

Ahoj křestní jméno.

už jsme dlouho nemluvili, takže jsem se chtěl dotknout základny a pozdravit. Jak se ti daří? Jste spokojeni s vaší značkou?

pokud jste někdy v sousedství nebo v autorizovaném servisu, který obsluhuje vaše auto, zastavte se u mého stolu! Rád bych to dohnal.

dejte mi vědět, jak se vám líbí vaše značka, kdykoli budete mít volný okamžik. Slyšel jsem spoustu skvělé zpětné vazby od ostatních lidí, kteří toto vozidlo vlastní, takže mě zajímá, zda jsou vaše zkušenosti podobné.

díky,
jméno prodejce
telefon Prodejce

Automotive BDC Templates #13: Hlasová schránka

zjistil jsem, že využití různých kontaktních metod na začátku prodejní akce je velmi efektivní způsob, jak zjistit, jakou metodu chce zákazník použít ke komunikaci.

když zákazník poskytne e-mail a telefonní číslo, rád začnu telefonním hovorem. Když často opustím hlasovou schránku, vždy se snažím poslat doprovodný e-mail.

tímto způsobem, když zákazník vidí zmeškaný hovor a hlasovou schránku, uvidí také e-mail současně.

Ahoj křestní jméno,

právě vám zanechal hlasovou schránku a těšíme se na chatování brzy. Pokud dáváte přednost e-mailu, odpovězte na tuto zprávu!

díky,
prodejce

Automotive BDC Templates #14: Další dlouhodobě nedotčený

najdu tunu implementace této jednoduché šablony pro odbavení u dlouhodobých nekvalifikovaných zákazníků.

Dobrý den jméno,

doufám, že tento e-mail vás najde dobře! Tady prodejce od dealera. Chtěl bych vědět, jestli jste stále na trhu pro Audi?

bylo by mi potěšením pomoci při zúžení vaší ideální značky a zajistit, aby vaše zkušenost s nákupem nebo pronájmem byla nejen efektivní, ale také skvělá zkušenost!

prodejce má v současné době velký inventář nových a ojetých vozidel a bylo by mi ctí nabídnout vám nic jiného než nejlepší hodnotu při nákupu u nás.

vážím si vašeho času předem a těším se, až se brzy ozvete!

díky,

prodejce

pokud dostáváte žádosti o nabídku vanilky od zákazníků, kteří nezvedají telefon, může být tento e-mail dobrým nástrojem k otevření konverzace. Tento e-mail hovoří o jejich předsudcích a může si dobře hrát s těmi, kteří hledají „nesmysl“ nákupní zážitek.

Ahoj jméno,

chápeme důvody, proč lidé nakupují online. Ceny jsou často jedním z hlavních důvodů. Chceme vyhrát vaše podnikání. Chápeme, že konkurenceschopné ceny v kombinaci se silným zásob a hvězdným zákaznickým servisem jsou klíčové.

abychom vám získali nejlepší cenu, potřebujeme od vás dva klíče:

1. Podělte se s námi o své nejlepší přiblížení vozu, který hledáte. Čím více detailů, tím lépe!

2. Podělte se s námi, jak brzy můžete rozumně provést nákup. Odhady cen jsou přesnější (a agresivní) čím dříve kupujete, protože víme, jaké pobídky můžeme nabídnout a jaké prodejní cíle nám můžete pomoci dosáhnout!

udělejme tento proces rychlý a bezbolestný. Odpovězte prosím na tyto dvě otázky co nejdříve.

přečtěte si prosím také naše recenze yelp-pomohou vám cítit se sebevědomě v mém prodejním umění (pamatujte, že lidé mají mnohem větší pravděpodobnost, že napíšou negativní recenzi než pozitivní!):

díky,
prodejce

recenze: šablony bolesti hlavy a řešení

doufáme, že se vám líbily a ukradly některé z těchto šablon 15 zabijáků. Dejte nám vědět, pokud existují nějaké, které byste přidali!