v automobilovém průmyslu probíhá hnutí, které pomáhá prodejcům vědět, jak najmout a udržet více zaměstnankyň. To je čas, který přišel, abych byl upřímný, je to cesta po splatnosti.
statistiky jsou téměř neuvěřitelné, 98% míra opotřebení, což znamená, že ze 100 zaměstnankyň najatých pouze 2 zůstávají. Jejda!
retence je velkým faktorem a musíme si položit otázku proč? Ani ne, ale pojďme si hrát.
podporuje vaše obchodní zastoupení kulturu, kde se lidé ze všech oblastí života cítí přitahováni, aby přišli a hledali kariéru?
nejen na vaší prodejní síle, ale v kanceláři nebo oddělení dílů, možná v oddělení služeb nebo ve finančním oddělení?
považuje vaše současná pracovní síla vaše obchodní zastoupení za startovací plochu pro svou kariéru?
jste rostoucí lídři?
věřím, že obchodní zastoupení, která jsou zaměřena na skutečné vedení a na vytváření příležitostí pro rozvoj vůdců, přiláká a udrží velké talenty, zejména ženské talenty.
to je kultura, která neuvidí žádný problém s najímáním a rostoucími ženskými vůdci.
příliš mnohokrát nevidíme tento typ kultury v obchodním zastoupení z mnoha důvodů.
- nepřítomný vlastník
- pokud má majitel na starosti, jaká kultura je kaskádovitá a chybí, kdo bude mávat touto vlajkou?
- Legacy Store
- obchodní zastoupení bylo předáno a majitel jej provozuje tak, jak byl provozován po generace. Dobře nebo špatně.
- starý chlapec se nesetkal s novým světem
- pokud stále podnikáte jako v roce 1980 a zacházíte s lidmi jako takovými, vaše kultura je odpad. Přestaň! Vezměte si třídu.
teď, když už máme za sebou všechny ty negativní, Stará škola, zadní ulička, nepořádek, pojďme dál.
a co audit ze staré školy? Už se bojíš? Ano, audit. Nejprve odpovězte na tyto otázky:
- dovolil byste své dceři, aby tu pracovala?
- ve kterých odděleních by byla nejvíce vítána?
- jak často vaše žena navštěvuje obchodní zastoupení?
- řekla by vaše žena, že obchodní zastoupení je pracovní prostor přátelský k ženám?
- nechte ženu navštívit obchod, který vaši zaměstnanci neznají, a nechte je být tajným nakupujícím.
- nechte ženu, o které vaši zaměstnanci nevědí, přijít a požádat o místo v autorizovaném servisu. Pokud mají iPhone, nechte je zaznamenat konverzaci, ne pro účely odplaty, ale pokud chcete vědět, jaká je vaše firemní kultura, pak to zjistíte v utajení. NO palba povolena
takže nyní máte malý přehled o vaší obchodní zastoupení, z ženského hlediska. Co myslíš?
je to lepší, než jste si mysleli? Horší? Existuje prostor pro zlepšení? (Zaručuji, že existuje).
pokud statistika říká, že ženy ovlivňují 85% nákupů vozidel v USA a nevytváříme přátelské prostředí pro ženy, pak neříkáme, že je nám to opravdu jedno? Stejně si koupíš naše auta.
pokud nevytvoříme kulturu, která říká, že ženy jsou vítány, ať už od nás nakupují, obsluhují s námi nebo pracují s námi,pak selháváme.
ženy prodávající automobily
pravidelně se setkávám s obchodními partnery, dělám to od roku 2014 a jedna věc, která zůstává stejný měsíc po měsíci, dívky skončily.
proč?
přemýšlím o tom po celou dobu, protože jsou všichni různí, některé holčičí dívky, některé tvrdé dívky, svobodné maminky, vdané s dětmi, opravdu jsou po celém spektru, tak proč všichni selhali, když se ujali kariéry automobilového prodeje?
snaží se to udělat jako kluci
rozbil jsem se, když jsem měl tuto myšlenku. Není nikdo, kdo by je trénoval jako žena, víte? Opravdu mluvíme různými jazyky, chceme stejné věci, ale žádáme o to různými způsoby, například se člověk zeptá na výkon motoru a pokud je to 6 cyl nebo 8?
ženy většinou nebudou ptát, že chceme vědět, jestli to bude mít sílu, aby nás dostat z lepkavé situace kolem na kopci nebo vytažení do provozu v 5pm. Je to stejná otázka, ale je položena jinak,že?
to mě přivedlo k mentorování mladé svobodné matky a začali jsme diskutovat o tom, jak jsem chtěl, aby začala sama marketingovat, jak jsem chtěl, aby její stůl vypadal, aby začlenil svého syna do jejího marketingu. Řekl jsem jí, aby se dozvěděla co nejvíce o koňské síle a co by to znamenalo při vjezdu do provozu, aby to mohla vztáhnout zpět. Rozdíl mezi 4cyl a 6Cyl motorem a co to znamená z hlediska výkonu a spotřeby paliva u ženy mluví. Řekl jsem jí, že se musí naučit mluvit oběma jazyky a musí být schopna mluvit s manželem a manželkou současně, aniž by to vypadalo blahosklonně, a že to bude vyžadovat praxi. Zeptal jsem se jí, jestli má přátele, na kterých by mohla cvičit? Pak jsme diskutovali o tom, jak většina reklam chce mluvit o „nosnosti“, teď nevím nikoho manžela, ale můj vlastní, netáhne mnoho nákladů, čehokoliv, ale vytahujeme nějaké potraviny. Řekl jsem jí, aby šla do TJ Maxx a dostala ty barevné opakovaně použitelné tašky a nacpala je všemi taškami na potraviny, které jsme všichni zasekli pod dřezem (znáte ty, které mohou zachránit naše životy v případě apokalypsy s potravinami), a naplnili je, teď jděte na 3 různé úrovně SUV a udělejte vedle sebe srovnávací video o nosnosti, na konci nechte spoustu dětí vyskočit na zadní sedadlo křičící vítěz, vítěz, kuřecí večeře!
ženy musí prodávat jako ženy
pokud se pokusíme prodávat jako muži, selžeme, nejsme muži, nemyslíme jako oni a nemůžeme prodávat jako oni. Prodej řeší problémy, že? Muži a ženy řeší problémy jinak, takže se ukazuje, že prodej se neliší, musíme prodávat jinak. Řešte problémy jako žena.
zeptejte se svých kamarádek, co mají pocit, že o svém autě nevědí. Pozvěte je na jedinou noc žen v autorizovaném servisu, kde mohou navštívit servisní oddělení a položit jakoukoli otázku, aniž by se obávali, že budou vypadat hloupě nebo se budou cítit hloupě.
požádejte je, aby plánovali dopředu a připravili 3-4 otázky pro servisního technika, který bude odpovídat na jejich otázky té noci. Poskytněte večeři a plánujte je pouze na 90 minut. Takhle prodáváme ženám. Najdeme pro ně bod bolesti a vyřešíme jejich problémy.
když začneme sloužit našim ženám zákazníkům tímto způsobem, věřím, že naše retenční čísla žen vzrostou. Jakmile se prodejci skutečně zajímají o to, jak ženy vnímají proces nákupu a servisu automobilů, pak začneme vidět, jak naše vedoucí ženy začínají stoupat a zaujímají své místo mezi automobilovými giganty.
pokud máte dobrou zákaznickou základnu kamarádek, vyzvěte je, aby provedli tento krátký průzkum otázek 20 o svých zkušenostech s nákupem automobilu. https://www.surveymonkey.com/r/scpagency