UTILITY BILLING REPRESENTATIVE-RPTCity of Chandler-4.2 Chandler, Azaply Nowjob DetailsPart-time $ 18- $ 24 za hodinu6 hours agoQualifications* Microsoft Excel* manipulace s hotovostí* počítačové dovednosti * administrativní zkušenosti * zákaznický servis * středoškolský diplom nebo GEDFull Job DescriptionDescriptionThe City of Chandler Human Resources Division v současné době hledá kvalifikované osoby, aby vyplnily Pravidelné Volné pracovní místo na částečný úvazek. Tato pozice bude fungovat od pondělí do pátku od 10: 00 do 3:00 pm, přibližně 25 hodin týdně a zahrnuje výhody.Shrnutí klasifikace: tato pozice poskytne vysokou úroveň profesionálního zákaznického servisu a pomoci občanům v oblasti inženýrských sítí. Aby byl vybraný kandidát úspěšný, očekává se, že bude vykonávat schopnost samostatně myslet a používat kreativní logiku pro řešení problémů. Kromě toho je velmi žádoucí předchozí zkušenost s ústním řešením finančně složitých nesrovnalostí nebo s určením spravedlivých řešení v rámci stanovených pokynů. Zatímco od úspěšného kandidáta lze očekávat, že bude vykonávat některou ze základních funkcí v popisu úlohy zástupce fakturace za nástroj, očekávané základní funkce této konkrétní pozice zástupce fakturace za Nástroj jsou: základní funkce (seznam není vyčerpávající): * odpovídá na příchozí telefonní hovory a pomáhá walk-in zákazníkům poskytováním informací týkajících se informací o účtu utility, aktivace a/nebo odpojení obslužných služeb a služeb a postupů oddělení; * přijímá, kontroluje a zpracovává žádosti o veřejné služby;* Připravuje a zpracovává servisní objednávky pro městské služby, včetně, ale bez omezení na zapnutí vody & vypnutí, instalace vodoměru, zkoušky měřičů, opakované čtení měřičů, kontroly těsnosti a ověřování služeb;* reaguje na a řeší obtížné a citlivé dotazy a stížnosti občanů a dalších agentur týkající se poplatků, deliktů, náhrad a služeb;* reaguje ústně a někdy písemně na obtížná reklamační volání týkající se fakturačních zásad nebo postupů;* Vstupy, načte a aktualizuje údaje o zákaznících a stav účtu vztahující se k účtování účtů za služby do počítačového fakturačního systému; * zpracovává platby za služby, kontroluje přesnost platby, rozhoduje o platebních opatřeních; úpravy účtů a odpisy malých dolarů; příspěvky za služby za účelem opravy účtů a připravuje příjmy, záznamy nebo jinou dokumentaci o platbě a stavu účtu; * zkoumá a připravuje úpravy účtů za služby za nesprávnou fakturaci a po schválení zadává úpravy do počítačových fakturačních systémů;* Analyzuje delikventní účty a rozhoduje o vhodných opatřeních, připravuje rozšířené platební smlouvy, sleduje rozšíření plateb a v případě potřeby určuje vydání příkazu k práci v terénu (FWO) pro vypnutí vody; * přijímá, vyšetřuje a zveřejňuje vrácené šeky zpět na účty veřejných služeb pro sbírky; * zpracovává nedostatečné kontroly fondů, záznamy o recenzích a dokumentaci pro přesnost, ověřuje nedostatečné finanční prostředky a v případě potřeby zajišťuje odpojení;* Připravuje oznámení, závěsy dveří a korespondenci týkající se blokování služeb a ukončení služeb, koordinuje činnost s terénními pracovníky; * určuje potřeby zákazníků prostřednictvím pohovorů a komunikační výměny;* připravuje, distribuuje a udržuje různé dokumenty, korespondenci, log listy, aplikace atd.; * Udržuje soubory, protokoly a další záznamy.Další povinnosti a odpovědnosti * může cross-train v jedné nebo více oblastech funkcí oddělení; minimální kvalifikace: * Maturita nebo rovnocennost GED; a * jeden (1) až dva (2) roky obecné administrativní praxe; a * jakákoli rovnocenná kombinace zkušeností a školení, která poskytuje znalosti a schopnosti nezbytné k provedení práce.Požadované kvalifikace: * angličtina / španělština dvojjazyčné jazykové dovednosti; * předchozí zkušenosti v prostředí zákaznického servisu s vysokým objemem hovorů; * zkušenosti s manipulací s hotovostí; * předchozí zkušenosti se zákaznickým servisem; * počítačové dovednosti včetně aplikace Word a Excel.Dostupná pozice je pravidelná pozice na částečný úvazek a podléhá zkušební době šesti (6) měsíců. Registr kvalifikovaných kandidátů bude aktivní po dobu čtyř (4) měsíců, pokud bude k dispozici jiná pozice.Město Chandler provede obrazovku pozadí před zaměstnáním jako podmínku zaměstnání. Nabídka zaměstnání závisí na přijatelných výsledcích. Proces vyšetření se může v případě potřeby lišit.Město Chandler se zavázalo k rovným příležitostem a přiměřenému ubytování.