když byl náš syn Luke asi šest měsíců starý, Bonni měl jeden z těch okamžiků, které si každý rodič váží.
páskovala Luka do jeho autosedačky, když najednou vzhlédl a udělal něco, co nikdy předtím neudělal. Podíval se jí přímo do očí a usmál se. Nebyl to ani jeden z těch náhodných okamžiků – byl to dlouhý, trvalý oční kontakt, který zahřeje srdce každé matky, doprovázeno skutečným úsměvem.
Bonni si pamatuje, že asi deset sekund se cítila více spojena s naším malým chlapcem,než se kdy cítila. Zastavila se a usmála se. Tak krásně ji to zahřálo u srdce.
a pak si uvědomila, že se jen usmívá na svůj vlastní odraz ve slunečních brýlích.
incident nás oba rozesměje, protože dokonale zachytil lidskou přirozenost na obou stranách interakce. Většina z nás rychle přemýšlí o sobě v interakcích s ostatními, před zvážením druhé strany.
zatímco většina z nás vnímá, že se staráme, naše činy ne vždy odpovídají těmto záměrům. Protože jsem se ještě nenaučil, jak obejít lidskou přirozenost, udělal jsem další nejlepší věc a vytvořil některé pravidelné postupy, které se lépe přizpůsobí tomu, jak se chci ukázat v interakcích.
zde jsou tři postupy, které vám mohou také pomoci:
1. Zastavte se a přemýšlejte
stejně jako mnoho lidí na pracovišti se pečlivě připravuji na schůzky a další profesionální interakce. V průběhu let jsem však zjistil, že se na mě ostatní často ptají, moje rodina, moje kariéra … mnohem lépe,než bych pro ně udělal.
po jednom příliš mnoho z těchto interakcí, kde se lidé ptali více o mně než já o nich, rozhodl jsem se chvíli zastavit a přemýšlet o druhé straně při plánování schůzek. Slíbil jsem, že se zeptám lidí na něco důležitého pro ně, co se nemusí nutně vztahovat k tématu a ruce (zvláště pokud jsem je nějakou dobu neviděl).
moje počáteční obavy, že by mě nenapadlo nic říct, se zmenšily poté, co jsem to několikrát zkusil. Zjistil jsem, že už vím hodně o lidech, pokud jsem si prostě udělal čas, abych se zastavil a přemýšlel o tom, co se děje v jejich kariéře a životě.
2. Check-in Připomenutí
miluji lidi, které znám, kteří si přirozeně myslí, že volají svým kolegům, přátelům a rodinným příslušníkům a pravidelně se přihlašují, aby udržovali spojení silná … zejména proto, že nejsem jedním z těch lidí.
vím, jak je to důležité a Líbí se mi, když to lidé dělají za mě. Prostě nemám tendenci přirozeně myslet, že to udělám, nebo podniknu pravidelné kroky k oslovení, pokud k tomu nedojde z nějakého jiného důvodu (podnikání ,plánování, svátky atd.)
abych se vyzval, abych podnikl kroky, které chci, vložil jsem do svého systému správy úloh OmniFocus systém pravidelných připomenutí, abych si pamatoval, že se pravidelně kontroluji s klienty, kolegy a přáteli.
připomenutí a akce, které následují, mi pomáhají být více pečující, než bych jinak byl.
3. Zachyťte podrobnosti
pracuji s lidmi v Dale Carnegie, kteří mají úžasné vzpomínky na jména, události a to, co se děje v životě lidí – mnohem lepší než já. I když si téměř vždy pamatuji něco o člověku (viz bod #1), není to pro ně vždy nejdůležitější.
abych si lépe pamatoval, co je pro ostatní nejdůležitější, uchovávám si poznámky. Snažím se zaznamenat jména manželů, děti, narozeniny, a další důležité věci ostatním, když je slyším. Používám aplikaci Kontakty nebo Highrise k zaznamenání těchto podrobností, takže při příštím připojení si mohu vzpomenout, co je nejdůležitější.
často mi připomíná, že nejmenší akce má větší cenu než největší záměr. Naučil jsem se, že mé dobré úmysly stranou, skutečným způsobem, jak být starostlivou osobou, je důsledně používat postupy, které mi pomáhají následovat-i když být osobou, kterou mám v úmyslu být.