brzy růst identifikoval mnoho nízko visících plodů, které pomáhají číslům Facebook. Jedním z nich byla optimalizace pro vyhledávače (SEO), praxe zvyšování viditelnosti obsahu v žebříčku vyhledávání Google.
v předchozím roce (2007) Facebook poprvé umožnil profilům svých uživatelů — nebo jejich zkrácené verzi-objevit se ve výsledcích vyhledávání. V žebříčku se však neobjevily vysoko, částečně proto, že se na Facebook snadno nenacházely, a webové prohledávače Google by se musely ponořit hluboko do Facebook, aby je našli. Schultz a Gleit sestavili adresář pro Facebook, který propojil profily lidí způsobem, který byl catnip pro Google. Výsledkem bylo, že profily byly hodnoceny výše, a když na ně lidé narazili,mohli požádat o přátelství s těmito lidmi přímo ve vyhledávači Google. Facebook získal nové uživatele.
sexuální pracovnice našla Facebook doporučující své klienty, kteří neznali její pravou identitu. Dárce spermatu dostal návrh na biologické dítě, které nikdy nepotkal.
ale mistrovské dílo růstu je rys, který se stal téměř stejně součástí novinek jako svatby, dovolené a politické pobouření. Říká se tomu Lidé, které možná znáte, interně označované zkratkou PYMK. Oficiálně spuštěno v roce 2008, Lidé, které možná znáte, je funkce, která identifikuje osobně vybrané vyhlídky na seznam přátel. Nebyl to Facebook vynález-LinkedIn to udělal jako první – ale PYMK se ukázal jako jeden z nejúčinnějších nástrojů Growth Circle a také jeden z jeho nejkontroverznějších, symbol toho, jak temné umění hackerství růstu může vést k neočekávaným důsledkům.
na jeho tváři se zdá, že PYMK je dost neškodný: kolotoč profilových obrázků na Facebook pravděpodobně spojený s vámi, ale nějak ne s vašimi Facebook přáteli. Jeho impulsem bylo řešit imperativ, který vědci růstového týmu objevili: nový uživatel Facebook je pravděpodobné, že opustit službu, pokud on nebo ona nemá spojit se sedmi novými přáteli-fast.
Pymk byl tedy pro Facebook nezbytný. Odhalení potenciálních přátel je způsob, jak zlepšit zkušenosti člena; zvyšuje šance, že budou sdílet více, a, většina, to dělá lidi méně pravděpodobné, že kauci na Facebook.
pro mnoho lidí je PYMK vítanou funkcí: užitečná výzva k kontaktu s připojením, která by jim pomohla získat hodnotu z jejich Facebook zkušeností. Ale někdy může být PYMK znepokojující, vyvolávání otázek o tom, co způsobilo tyto portréty ve vašem zpravodajském kanálu lidmi, jejichž spojení s vámi bylo nejasné, a někdy naprosto nevítané. Sexuální pracovnice našla Facebook doporučující své klienty, kteří neznali její pravou identitu. Dárce spermatu dostal návrh na biologické dítě, které nikdy nepotkal. Psychiatr se dozvěděl, že Facebook doporučuje, aby se někteří z jejích pacientů ve službě přátelili. A miliony lidí šly Fuj! jak Facebook navrhl, rozvíjejí vztahy s přáteli svých dětí, manželé jejich příležitostných známých, nebo katastrofální slepá rande před deseti lety.
novináři, kteří tuto funkci studovali — zejména Gizmodo ‚ s Kashmir Hill, kteří strávili část roku snahou dostat se na dno tajemství – nikdy nebyli schopni přimět Facebook, aby prozradil, jak přesně produkt funguje. Hill odhalil příběh ženy, která dostala návrh na Facebook, že se přátelila s milenkou svého dlouho nepřítomného otce. A Hill sama byla ohromena, když zjistila, že někdo z jejích vlastních návrhů pymk se ukázal jako prateta, kterou nikdy nepotkala. Facebook jí neposkytl informace, které požadovala o tom, jak toto spojení vytvořilo.
později Hill také psal o psychiatrovi, který zjistil, že PYMK naznačuje, že její pacienti navazují vzájemné přátelství-i když psychiatr na Facebook nepřátelil své pacienty. Facebook opět neposkytl vysvětlení.
Palihapitiya nyní naznačuje, že tmavé profily existovaly a růstový tým je využil.
Facebook by také nereagoval na dotazy společnosti Hill ohledně toho, zda okamžité návrhy PYMK pro nové uživatele znamenají, že ukládá data o lidech, kteří se nepřihlásili na Facebook, a využívá „stínové profily“, když se někdo připojí. O několik let později Mark Zuckerberg svědčí v Kongresu, že společnost se této praxe neúčastní. Některé informace o neuživatelích podle něj uchovává, ale pouze z bezpečnostních důvodů, kvůli boji proti falešným účtům. (Zuckerberg nezmínil své rané kogitace v knize změn o temných profilech.) V komplikovanějším vysvětlení poskytnutém později Facebook řekl: „nevytváříme profily pro uživatele mimo Facebook,“ i když také říká, že uchovává určitá data, jako je to, jaké zařízení a verze operačního systému má uživatel, pro věci jako „optimalizace toku registrace pro konkrétní zařízení“, pokud se někdo rozhodne připojit.
ale Palihapitiya nyní naznačuje, že tmavé profily existovaly a růstový tým je využil. Říká, že Facebook by odstranil vyhledávací reklamy na Googlu pomocí jmen Facebook holdouts jako klíčových slov. Reklamy by podle něj odkazovaly na ty temné profily neuživatelů, které údajně neexistují. „Hledali byste své vlastní jméno na internetu a přistáli byste na tmavém profilu na Facebook,“ říká. „A pak bys byl jako dobře, seru na to, vyplnil bys to a pak by pymk kopl a my bychom Ti ukázali spoustu tvých přátel.“
některé záhady PYMK byly řešeny v 2010 přednášce Facebook Data scientist a inženýr Lars Backstrom. Hlášení, že tato funkce „představuje významnou část všech přátel na Facebook,“ Backstrom prošel technickým procesem, jak Facebook vybírá své návrhy. Nejvýznamnějším lovištěm je podle prezentace region „přátelé přátel“. Ale to je velmi velký soubor.
typický uživatel má 40,000 přátelé přátel (FoFs), řekl, a výkonný uživatel s tisíci přáteli může mít 800,000 FoFs. To je místo, kde přicházejí další data-najít signály, jako je počet nebo blízkost společných přátel a společných zájmů, spolu s „levně dostupnými daty“ k určení, které z nich pravděpodobně způsobí, že někdo klikne, když je spatřen v seznamu PYMK . . . Jak se data zpřesňují, Facebook používá strojové učení k vytváření konečných návrhů.
Backstrom také odhalil, že chování člověka na PYMK pomohlo určit, které návrhy Facebook nabídne — a jak často vám zobrazí seznam. Jakmile Facebook určil, že jste pro tuto funkci padli, stále by se to vracelo, vycpávání seznamu přátel slabými vazbami.
prezentace Backstrom vynechává jakékoli konkrétní informace o tom, jaké zdroje dat kromě analýzy FoF Facebook používá ve funkci. Jistě, tyto zdroje se neustále vyvíjely od doby, kdy Facebook představil PYMK v roce 2008. Je téměř jisté, že Facebook sleduje váš e-mail a vidí, koho kontaktujete. Pravděpodobně i váš kalendář, abyste viděli, s kým se setkáváte. Jiné zdroje naznačily, že pokud se někdo podíval na váš profil, tento akt by mohl zvýšit pravděpodobnost, že se daná osoba objeví na vašem seznamu PYMK. Je pochybné, že pouhé přemýšlení o někom stačí k tomu, aby se tato osoba dostala do sestavy PYMK. Prostě to tak vypadá.
jakkoli je PYMK znepokojující, děsivé je, že to mohlo být horší. Šéf Facebook pro ochranu soukromí, Chris Kelly, říká, že zablokoval použití některých pochybných technik, které růstový tým navrhl. „Musela existovat nějaká pravidla,“ říká a odmítá sdílet myšlenky, které šňupal.
jiné problémy s PYMK jsou jemné, ale neméně znepokojující. Brzy Facebook výkonný Dave Morin přišel na pymk jako zákeřný prostředek ke zvýšení počtu retenčních na úkor dobrého uživatelského zážitku. Vzhledem k tomu, klíčovým cílem PYMK bylo zvýšit hodnotu Facebook pro nové uživatele-ujistěte se, že mají dostatek přátel zaplnit jejich novinek – návrhy byly nakloněny na pomoc těmto nováčkům více než lidé, které se přátelili. Obzvláště cenné pro Facebook by byly návrhy uživatelů, kteří zveřejnili promiskuitní příspěvky, protože (jak ukázala studie „Feed Me“) včasné vystavení superaktivním uživatelům ovlivní nováčky, aby sdíleli více po celý život Facebook.
jak říká Morin, “ když vám Facebook ukáže lidi, ke kterým byste se měli připojit ,může si vybrat, jak tento algoritmus funguje. Může vám buď ukázat lidi, ke kterým se přiblížíte, a kdo vás učiní šťastnějšími, pokud je přidáte do svého světa. Nebo vám může ukázat lidi, kteří jsou pro Facebook, systém, výhodní, aby vám to ukázali, protože zvyšuje hodnotu a bohatství Facebook a dělá můj systém lepším.“Říká, že Facebook má druhý kurz a těží ze sebe na úkor svých uživatelů.
to může dát zkušenému uživateli horší zážitek. Lidé si ve zpravodajství prohlížejí jen omezený počet příběhů. Facebook by upřednostňoval příběhy z vašich novějších, slabší vazby, které chtěl ve službě udržet. A viděli byste méně věcí od lidí, na kterých vám záleželo. „Systém věděl, že když vám řeknu ano, budete se více angažovat,“ říká Morin. „Účinně bys mě pronásledoval, protože jsem jako člověk vzdálený ve vašem sociálním grafu, kterého chcete vědět.“ Je to skoro jako sledovat bulvár.“Morin říká, že tento semi-stalking faktor“ se stal primární proměnnou v PYMK.“
někteří lidé tlačil zpět na Palihapitiya na toto téma, argumentovat, že takové chování nebylo Facebook-ish. „Byl v podstatě jako, Jdi do prdele, a ze schůzky by odešel,“ říká Morin.
Zuckerberg brání PYMKA a způsob, jakým to dělá, osvětluje jeho myšlenkový proces a prozíravost produktu. Když mu uvedu výše uvedený hlavolam, dostane se velmi vážně. „To se dostane k opravdu hluboké filozofické věci o tom, jak produkt provozujeme,“ říká. Připouští, že pokud uživatelé vezmou nápovědu od PYMK a přátel své slabé vazby, jejich zkušenosti by mohly být poněkud degradovány. V sázce je ale podle něj důležitější otázka-zdraví sítě obecně. „Vaše zkušenosti s produktem nepovažujeme za hru pro jednoho hráče,“ říká. Ano, v krátkodobém horizontu mohou někteří uživatelé těžit z pymk friending více než jiní. Tvrdí však, že všichni uživatelé budou mít prospěch, pokud na Facebook skončí všichni, koho znají. PYMK bychom podle něj měli brát jako „daňovou politiku Společenství“. Nebo přerozdělování bohatství. „Pokud jste ramped a mají dobrý život, pak budete platit trochu víc, aby se ujistil, že všichni ostatní v komunitě může dostat ramped up. Vlastně si myslím, že tento přístup k budování komunity je součástí toho, proč uspěl a je modelován v mnoha aspektech naší společnosti.“
Zuckerberg se navíc domnívá, že přátelstvím svých slabých vazeb — včetně lidí, které sotva Znáte — se k nim přiblížíte. Facebook může dokonce porušit fyziku sociální interakce tím, že roztáhne počet smysluplných kontaktů, které lidé zvládnou. „Je tu slavné Dunbarovo číslo-lidé mají schopnost udržovat empatické vztahy se zhruba 150 lidmi,“ říká. „Myslím, že Facebook to rozšiřuje.“
v sociálně-vědeckém smyslu by to bylo jako překonat rychlost světla. Pokud by to ale někdo dokázal, byl by to růstový tým Facebook.