vedoucí města hrají zásadní roli při utváření trajektorie rozvoje svého města; stanovili prozíravý aspirační cíl pro město a řídili cílevědomý a praktický přístup k vizi. Struktura řízení a rozsah zmocnění vůdce nebo starosty mají rozhodně dopad na vedení města. Důležité vlastnosti, které musí občanští vůdci vykazovat, jako je pragmatismus,vstřícnost k podnikání a vstřícný přístup, však zůstávají konzistentní bez ohledu na strukturu řízení.
lídři potřebují:
- rozvíjet kulturu a myšlení agility mezi zaměstnanci
- podporovat měření výkonu
- vytvářet struktury, které odměňují dopady na městské prostředí (spíše než odměňovat výstupy)
noste více klobouků, abyste vyvážili vnitřní a vnější problémy
vedoucí představitelé města musí vyvážit vnitřní i vnější problémy, protože města se stále více angažují v globálním hodnotovém řetězci produktů a služeb. Vedoucí musí působit jak interně (ovlivňovat vedoucí tým a lidi v občanském těle), tak externě (okolní prostředí, občané a jejich očekávání). To vyžaduje nejen vysokou úroveň povědomí o místním a globálním prostředí, ale také hodnocení nových vyhlídek a hrozeb proti vizi a plánům města. K dosažení vyrovnávacího aktu při řešení vnitřních a vnějších otázek, vedoucí města musí převzít různé role v organizaci i mimo ni, na základě situace. Mezi tyto role patří:
- rozhodovací orgán: představitelé měst by měli rozhodovat na základě údajů a povzbuzovat občanské úředníky, aby učinili totéž (i když všechna data nemusí být vždy k dispozici). Vzhledem k tomu, že technologie je již široce přijímána, as snahou zvýšit legitimitu a transparentnost, vedoucí měst mohou stále více činit rozhodnutí založená na datech než na „střevních pocitech“.
- státní úředník: nelineární komunikační kanály mohou vůdcům měst umožnit přímé spojení s občany, aby řešili své obavy a vznesli své názory na klíčové otázky týkající se jejich městského prostředí. Technologie nyní umožňuje vůdcům oslovit své voliče přímo na osobní úrovni a rozvíjet důvěru.
- Standard-nositel: představitelé města musí stanovit osobní standardy etického vedení, efektivní postupy řízení a morální chování jako příklady pro ostatní úředníky. Dodržování těchto standardů vede k důvěře a otevřenosti k naplnění vize.
- nastavení hranic: Využitím platforem pro sdílení a spolupráci, vedoucí měst mohou sdělit jasné etické hranice, které musí úředníci a zúčastněné strany dodržovat při jednání s občanskými úředníky, a přijmout vhodná opatření proti porušování předpisů.
přijmout nové modely pro poskytování městských služeb
představitelé měst musí srovnávat svá města s těmi nejlepšími, zejména těmi v poskytování městských služeb. Například Barcelona, Amsterdam a Singapur stanovily globální měřítka pro používání technologie k pochopení okolních situací a rozhodování na základě dat. Důležité je, že zatímco města začínají přijímat nové obchodní modely pro poskytování městských služeb, vedoucí představitelé na úrovni měst musí účinně rozdělit své odpovědnosti a autoritu mezi jednotlivce, kteří uplatňují různé druhy moci(např. institucionální, technické, finanční). Společný účel a rozložená kapacita vedení nakonec umožní vedení města přinést požadovanou agilitu, aby rychle reagovalo na měnící se okolnosti.
vedoucí představitelé musí zvážit riziko, že nepřijmou žádná opatření proti riziku rozhodování s potenciálně neznámými důsledky. Vedení města musí být silné a rozhodné při prosazování požadované transformace, přijímat vypočítaná a dobře informovaná rizika a chránit se před převzetím výchozí pozice averze k riziku.
dobrý vůdce města nejen energizuje organizaci, ale také vytváří smysl s kontextem, přesouvá lidi k akci, aby společně dosáhli sdílené vize. Takový vůdce musí vytvořit odkaz a rámec, aby zajistil, že budoucí vůdci mohou čerpat z nadace při klíčových rozhodnutích.
jako vůdce jsem:
- vytvoření organizační kultury vyvinuté na rozmanitosti a ne na standardizaci nebo „skupinové myšlení“?
- řízení z hlediska vztahu a ne pozice a rozvoj metod řízení založených na dialogu
- rozvoj schopnosti dávat a převzít autoritu s cílem vytvořit vysokou legitimitu, a to jak směrem ven k okolnímu prostředí, tak směrem dovnitř k organizaci?
- mít jasno o vizi, cílech a směřování organizace, kterou vedu?
- rozvoj mých zaměstnanců a jejich kompetencí?
- vytváření atmosféry otevřenosti a důvěry k dialogu, a to i v obtížných a komplikovaných záležitostech?
- být dostatečně odvážný, aby převzal odpovědnost za své vlastní a mé zaměstnance úspěchy a neúspěchy?
- pracujete na základě silného osobního závazku a jste připraveni činit rozhodnutí a přehodnotit je?
- být si vědom a ostražitý vůči okolnímu prostředí a mít sklon k inovacím?
*) tato případová studie je výňatkem ze zprávy Světového ekonomického fóra: Inspirující budoucí města & městské služby a napsal Alice Charles, města & expert na rozvoj měst, vedoucí rozvoje měst, Světové ekonomické fórum & externí člen představenstva, NAMA
**) představený obrázek: Martin Pettitt (cc)